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2025/07/18

工單管理，標準的服務流程和管理功能

工單管理，標準的服務流程和管理功能工單管理系統是企業解決客戶問題、提供優質服務的重要管理工具。當客戶遇到問題后，可以通過系統填寫工單，并由服務人員及時響應解決，避免了客戶流失和投訴。 2023/9/19

客服平臺系統，人工智能24h接待

客服平臺系統，人工智能24h接待客服平臺系統是企業為了提高用戶體驗，提升客戶滿意度而開發的一款軟件系統。它是集智能語音技術、互聯網技術、智能數據分析技術為一體的產品。 2023/9/19

智能電話呼叫(企業銷售電話管理軟件)

智能電話呼叫(企業銷售電話管理軟件) 智能電話呼叫，是一款服務于企業銷售的電話管理軟件，致力于解決企業客服問題。可以在電腦上使用，也可以通過手機 App使用，可以處理企業客戶的來電、座席分配與管理、自動外呼、語音質檢、電話錄音等工作。 2023/9/18

人工智能ai客服(內容識別率95%以上)

人工智能ai客服(內容識別率95%以上) AI客服是基于語音識別技術的智能客服系統，可通過AI算法，將用戶提出的問題進行分析和整理，將問題轉化成文字和語音信息發送給人工，支持自動回復功能，采用深度學習算法，內容識別率高達95%以上。 2023/9/18

企業ai客服，支持企業智能化發展

企業ai客服，支持企業智能化發展企業ai客服的應用范圍十分廣泛，能夠為企業節省人力成本，提高工作效率。作為一個全自動化的智能客服系統，可以根據用戶的需求快速響應，提供高質量的服務。 2023/9/18

網頁在線客服，使用有哪些特點

網頁在線客服，使用有哪些特點網頁在線客服支持多種不同的聊天方式，包括文字聊天、語音聊天、視頻聊天、圖片聊天、表情包聊天等，可根據客戶的實際需求選擇相應的聊天方式與其溝通，實時提供咨詢服務。 2023/9/18

工單管理系統(適用場景有哪些)

工單管理系統(適用場景有哪些) 工單管理系統是一款非常實用的工作流管理軟件，提供了工作流引擎、工單創建、審核、審批、提交等功能，方便企業快速實現流轉，提高工作效率，讓企業員工在處理各種工作時更加順暢。 2023/9/18

哪個客服系統好用

哪個客服系統好用目前市面上有很多客服系統供企業選擇，這些軟件各有不同，有的側重于服務功能，有的側重于數據分析，還有的側重于客戶管理。那么哪個客服系統好用呢？ 2023/9/15

網上在線客服系統，高性價比新型溝通平臺

網上在線客服系統，高性價比新型溝通平臺網上在線客服系統是以互聯網為依托，為企業提供在線客服的一種新型溝通平臺，提供更高效、更便捷的服務。系統優勢在于可以通過在線聊天來咨詢相關問題，通過正確的引導溝通，讓其主動留下聯系方式，如果不滿意可以再次進行咨詢，輔助客服人員更好的套電留資或者促成成交。 2023/9/15

什么是云客服(一文看懂技術原理與特點)

什么是云客服(一文看懂技術原理與特點) 云客服，顧名思義就是企業使用云技術搭建的一套獨立的客服系統，通過云計算和互聯網為企業提供便捷服務，是企業與客戶之間溝通的橋梁。而作為一種全新的服務模式，不僅能夠讓企業解決人力成本問題，同時還能為企業帶來更多的商機。 2023/9/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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