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2025/07/18

ai機器人客服(具體怎么實現效率提升)

ai機器人客服(具體怎么實現效率提升) ai機器人客服是一款智能化的在線客服系統，可以模擬真人與用戶進行交互，對常見的問題進行回答，通過語音識別、語義理解、自然語言處理、圖像識別等技術 2023/9/25

ai在線客服系統(人工智能客服回復更精準)

ai在線客服系統(人工智能客服回復更精準) 在線客服系統是一款人工智能技術，基于自然語言處理技術，通過對話式機器人實現客戶的在線服務。人工無需重復且繁瑣的操作，即可進行實時在線對話。隨著ai技術的發展，未來客服將由機器人替代人工。 2023/9/25

座席電話系統(多功能呼叫中心系統)

座席電話系統(多功能呼叫中心系統) 座席電話系統是一個基于計算機網絡與CTI技術的呼叫中心系統，它集語音通信、數據傳輸、計算機管理于一體，能夠提供快速、高效、準確的服務。 2023/9/25

售后管理軟件，產品數據自動收集效率高

售后管理軟件，產品數據自動收集效率高售后服務系統是指企業為提高售后服務質量，使用戶獲得良好的使用體驗，對產品的性能、質量、服務等方面進行的綜合性管理。它是企業為了提高產品服務質量，達到快速、高效的滿足用戶需求 2023/9/25

ai客服系統(讓人工智能成為核心生產力)

ai客服系統(讓人工智能成為核心生產力) ai客服系統具有豐富的知識庫、多語言、多渠道接入能力，能夠實現自動對話，對客戶進行智能分析，為企業提供優質的服務。 2023/9/22

知識庫管理平臺(搭建原理與主要功能)

知識庫管理平臺(搭建原理與主要功能) 知識庫管理平臺是一款知識管理工具，讓企業的經驗技術不斷沉淀，通過在線編輯、版本控制、檢索、訂閱、分享等功能，幫助企業員工高效、便捷地收集、組織和利用 2023/9/22

在線客服系統網頁版，集多功能于一體

在線客服系統網頁版，集多功能于一體在線客服系統網頁版是一款集軟件系統、在線客服、智能機器人為一體的互聯網軟件。功能強大，界面美觀，操作簡單，適用于網絡銷售、推廣、服務等領域。 2023/9/22

線上智能客服系統功能

線上智能客服系統功能互聯網技術的發展，線上智能客服系統功能也越來越受到企業的關注，幫助企業更好的提供服務，為企業節省人力物力，提高服務效率，降低服務成本，實現自動化、智能化的運營。 2023/9/22

在線客服咨詢，高效客服溝通工具

在線客服咨詢，高效客服溝通工具在線客服咨詢是指企業通過客服系統建立與客戶的在線溝通，在線提供解答，幫助用戶解決問題的方式。它對于企業來說非常重要，提高工作效率，為企業帶來更多的潛在商機。 2023/9/21

工單系統的作用，優化問題處理流程

工單系統的作用，優化問題處理流程工單系統是企業進行服務管理的重要工具。它是一種提供服務的流程，是一個具有多個用戶和多個工作流程的過程。當客戶在業務過程中發生問題時，他們可以向公司的一個或多個部門尋求幫助，或者向公司提出新的建議或反饋。 2023/9/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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