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2025/09/12

客服提效(打造高效客服團隊從這幾方面著手)

客服提效(打造高效客服團隊從這幾方面著手) 在企業的客戶服務中，客服人員的工作效率對于整體的服務質量、客戶滿意度以及企業聲譽都有至關重要的影響。客服提效就成為了企業必須要面對的問題。 2023/8/11

制藥行業客服系統解決方案

制藥行業客服系統解決方案制藥行業是指以研發、生產和銷售藥品為主要業務的企業，制藥行業客服系統，通過互聯網為客戶提供咨詢服務。以電話、微信、網站等渠道提供咨詢服務，解答疑問，幫助解決相關業務問題。通過對所有咨詢問題進行分類統計，根據不同的類別給出相應的解決方案。 2023/8/11

好用的工單系統(問題處理的一站式服務平臺)

好用的工單系統(問題處理的一站式服務平臺) 工單系統是一個可以為企業提供從問題收集到處理的一站式服務平臺，為企業提供了一個管理工單的工具，也是一個處理問題的解決方案，通過系統，企業可以有效地解決用戶問題。 2023/8/11

建材行業智能客服系統，解決行業客戶接待問題

建材行業智能客服系統，解決行業客戶接待問題建材行業客戶在購買過程中遇到問題時，往往需要通過電話、網站、微信等多個渠道聯系到客服人員，因此提供一個便捷、高效的溝通方式成為了企業的當務之急。建材行業希望為客戶提供一個在線客服咨詢服務，為用戶提供自助查詢、智能客服機器人回復、 AI智能問答等多種服務。 2023/8/11

呼叫中心系統有哪些作用(為企業贏得更多市場)

呼叫中心系統有哪些作用(為企業贏得更多市場) 隨著社會經濟的發展，市場競爭的加劇，各行各業都在謀求變革。企業間的競爭已經不再是單純的產品競爭，更多的是服務競爭，提供優質、滿意的服務是企業在競爭中立于不敗之地的關鍵。 2023/8/11

電子商務客服系統(電商客服工作更高效)

電子商務客服系統(電商客服工作更高效) 電子商務客服系統是一套專門針對電商客服工作的系統，集在線咨詢服務、私域管理、信息查詢、統計分析為一體，提供便捷的工作方式和溝通方式，能夠及時處理問題，提升公司整體服務水平。 2023/8/11

智能客服介紹(智能客服系統產品分類)

智能客服介紹(智能客服系統產品分類) 智能客服是指將人工智能技術應用到傳統的客服工作中，由機器人代替人工進行工作。在企業的日常運營中起到重要的作用，可以為企業節省大量的人力物力資源。 2023/8/11

客服系統在線溝通(滿足企業在線溝通需求)

客服系統在線溝通(滿足企業在線溝通需求) 客服系統在線溝通，是指企業通過網站、移動應用、微信等多種方式建立與客戶的聯系，并實現服務管理。客服系統能滿足企業在線溝通的需求，幫助企業提升服務質量，改善用戶體驗。 2023/8/11

呼叫中心概念(Call Center企業不可或缺的服務工具)

呼叫中心概念(Call Center企業不可或缺的服務工具) 呼叫中心概念，Call Center是一個復雜的計算機系統，通過一系列計算機軟、硬件設備與相應的服務程序相連接，提供各種服務。以通信技術為基礎的新型業務處理系統，其主要功能是接受、處理來電(或留言)，并以電話、傳真、電腦、互聯網等方式將相關信息提供給客戶。 2023/8/10

智能網站人工客服系統(解決傳統服務模式痛點)

智能網站人工客服系統(解決傳統服務模式痛點) 智能網站人工客服系統是一款面向企業網站咨詢服務的專業系統，能根據客戶的問題，自動將網站上的問題答案自動匹配，并通過在線客服機器人回復問題，實現“實時在線”，從而解決網站用戶遇到的各種問題。 2023/8/10

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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