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2025/07/21

銀行客服系統，為銀行營銷活動提供支撐

銀行客服系統，為銀行營銷活動提供支撐銀行客服系統是基于互聯網、大數據、人工智能等技術，整合語音、文本、圖像等多媒體信息，通過智能交互設備和服務平臺，為銀行客戶提供快速、準確、全面的產品咨詢及服務辦理的系統。 2023/8/2

房地產行業客服系統解決方案，為企業發展提供可靠保障

房地產行業客服系統解決方案，為企業發展提供可靠保障移動互聯網的普及，客戶獲取信息的渠道越來越多，和企業之間的聯系也越來越密切，這就要求企業建立一個高效、智能、便捷、準確、靈活的服務系統。房地產行業作為傳統行業，與客戶溝通、服務的方式也逐漸向網絡化、智能化方向發展，對客服系統也提出了新的要求。 2023/8/2

家裝行業客服機器人(代替人工客服解決客戶問題)

家裝行業客服機器人(代替人工客服解決客戶問題) 隨著經濟的快速發展，人們對居住環境的要求越來越高，在家居裝飾上也開始追求個性化和人性化。家裝行業選擇客服機器人代替人工客服解決客戶問題，提高服務效率，同時也可以通過機器人進行有效營銷，在家裝行業中起到了不可替代的作用。 2023/8/1

客戶呼叫中心的優點(企業業績提升就靠它)

客戶呼叫中心的優點(企業業績提升就靠它) 呼叫中心還為企業提供了一個能夠進行有效溝通的渠道，并能夠提供一個支持系統來幫助企業對外溝通。由于呼叫中心在現代企業中具有如此多的優勢，因此它已經成為許多組織吸引新客戶、保留老客戶并增加收入和利潤的重要渠道。 2023/8/1

客戶管理怎么做(客戶關系管理crm介紹)

客戶管理怎么做(客戶關系管理crm介紹) 在企業的經營管理中，客戶是非常重要的一環，通過對客戶的管理，企業能夠得到更多的資源和機會。在這樣一個信息化和網絡化的時代，越來越多的企業開始借助互聯網的力量，利用網絡技術和先進的營銷手段來進行管理。 2023/8/1

餐飲行業客服機器人解決方案(保障服務質量和效率)

餐飲行業客服機器人解決方案(保障服務質量和效率) 客服機器人已成為各大企業提升客戶體驗、降低人力成本的重要手段。目前，主要應用于電子商務、金融、保險等領域，而在餐飲行業，智能客服機器人已經實現了多場景應用。 2023/8/1

食品行業呼叫中心系統解決方案，讓管理運營更高效

食品行業呼叫中心系統解決方案，讓管理運營更高效呼叫中心是一個商業服務行業，它能將電話與計算機技術結合起來，使客戶能夠通過電話系統提供的一種高效、快捷的服務方式，接受企業的產品和服務。 2023/8/1

新能源行業客服機器人(輕松處理銷售環節問題)

新能源行業客服機器人(輕松處理銷售環節問題) 新能源汽車涉及到充電、維修等方面的問題，大量的售前、售中、售后咨詢也給客服部門帶來了巨大的工作量。為了能夠減少用戶在新能源汽車客服方面出現問題時所花費的時間，客服機器人就應運而生了，其主要功能如下介紹。 2023/8/1

食品行業客服系統解決方案(必備功能有哪些)

食品行業客服系統解決方案(必備功能有哪些) 食品行業是一個相對穩定的行業，客戶咨詢量也比較大，主要由以下幾個方面決定：產品類型多，既有食品加工類、飲料類、酒水類，也有食品原料及輔料類、調味品類等；客戶咨詢方式多樣；客戶咨詢量大，每個月都有大量的咨詢電話；客戶咨詢服務要求高。為滿足這些需求，使用客服系統解決方案，必須具備以下功能才能提供優質的客戶服務。 2023/8/1

金融行業客服機器人解決方案(應用要注意哪些問題)

金融行業客服機器人解決方案(應用要注意哪些問題) 隨著市場競爭的加劇和客戶需求的多樣化，傳統客服業務已無法滿足金融企業日益增長的業務需求，而隨著人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術的發展和廣泛應用，各大銀行、保險等機構紛紛引入客服機器人系統，以替代人工服務。 2023/7/31

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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