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2025/07/29

網站智能機器人客服(快速處理客戶問題)

網站智能機器人客服(快速處理客戶問題) 智能客服機器人是一種基于人工智能技術的人機交互的工具，它能根據客戶的要求和條件，自主地做出適當的反應，自動回復客戶提出的問題，并能根據客戶提供的信息進行綜合分析、判斷，并提供相應的建議和解決方案。隨著互聯網技術的發展和人工智能技術的不斷成熟，智能客服機器人逐漸被各行業應用于網站客服服務中。目前已經有越來越多的企業在網站上部署了智能客服機器人。那么，如何有效地利用它來解決客戶問題呢? 2023/5/22

呼叫中心系統方案(實時有效的客戶服務助手)

呼叫中心系統方案(實時有效的客戶服務助手) 呼叫中心是企業聯系客戶、提供服務的重要平臺，它對企業的發展具有重要作用，隨著信息化時代的到來，應用越來越廣泛。呼叫中心是以計算機技術、通信技術、網絡技術為基礎，以計算機電話集成(CTI)、語音信箱、數據庫處理等為手段，提供全天候的客戶服務，是企業與客戶之間聯系的橋梁和紐帶。它在提高工作效率方面的作用是無可替代的，已成為現代企業管理中不可或缺的重要組成部分。呼叫中心系統是集計算機、通信網絡及現代多媒體技術為一體，為企業提供實時有效的客戶服務，增強企業市場競爭力，實現與客戶之間良好的溝通。 2023/5/22

智能套電機器人，自動接待精準篩選

智能套電機器人，自動接待精準篩選智能套電機器人，自動接待，過濾非目標客戶。通過電話，微信， QQ等渠道與客戶進行溝通，自動將客戶分類并進行篩選。根據不同的問題進行解答，有效提高工作效率和工作質量。智能套電機器人，可以高效地完成一些重復性高、重復性強的工作。如電話客服、客服助理、外呼等。智能套電機器人能自動識別用戶需求并進行分類;自動記錄與用戶溝通情況;通過數據統計分析了解客戶需求;避免出現無效溝通。 2023/5/22

網頁客服聊天系統(完整的在線服務體系)

網頁客服聊天系統(完整的在線服務體系) 互聯網的快速發展，促使網絡經濟的發展越來越迅速，企業越來越重視客服的作用，如何才能有效的管理好團隊，成為企業管理中一項重要的工作。如何提高網站線索轉化率，提升企業工作效率、用戶體驗、核心競爭力?這時候就需要一款專業的網頁客服聊天系統。專業客服系統，界面簡潔，功能強大，可接入企業官網，幫助企業輕松實現客服在線服務、在線管理、客戶信息查詢、客戶在線投訴、客戶滿意度調查等功能。 2023/5/22

itsm工單，提高企業信息化管理水平

itsm工單，提高企業信息化管理水平 itsm工單管理，是一個為企業提供一套完整的工單管理解決方案的平臺，該平臺具有強大的數據分析功能，可實現工單信息采集、管理、執行、跟蹤和統計分析等功能。結合企業的業務流程和 IT系統，為用戶提供完整的解決方案?？梢宰層脩粼谝惶紫到y中完成訂單管理、訂單查詢、訂單確認、訂單跟蹤和庫存管理等工作。 2023/5/22

在線人工客服咨詢，多場景客服接入

在線人工客服咨詢，多場景客服接入近年來，隨著“互聯網+”的深入發展，網絡購物、互聯網金融、網絡旅游、在線教育等行業蓬勃發展，“網上+網下”融合發展趨勢愈加明顯。隨著服務種類的增多，客戶對于在線人工客服咨詢的需求也越來越高，企業需要一種能夠解決問題的工具來提供專業服務。針對各種場景的需求，天潤融通基于人工智能技術，提供了豐富的智能客服系統產品和解決方案，通過整合智能問答、智能輔助等功能，可以為企業提供更高效、精準的服務支持。 2023/5/22

多媒體客服系統軟件(企業使用優勢)

多媒體客服系統軟件(企業使用優勢) 隨著互聯網的不斷發展，在營銷市場上，網絡營銷和傳統營銷手段相結合，形成了新型的網絡營銷方式——電子商務。而網絡客服系統軟件則是電子商務發展的必然結果。電子商務需要一個能夠直接與客戶進行溝通交流的渠道，也就是客戶服務系統。傳統的電話、 QQ等客服形式已經不能滿足企業對客戶服務的需求。越來越多的企業開始采用在線客服系統，來滿足企業對客戶服務的需求。 2023/5/19

智能聊天機器人接口，人機交互精準識別

智能聊天機器人接口，人機交互精準識別智能聊天機器人接口，是一種支持以自然語言回復用戶問題的軟件應用，讓機器人在對話中具有像人一樣的邏輯思考能力和自然語言處理能力，并能夠與用戶進行簡單的人機交互，在用戶提出問題后，系統可以自動回復答案。通過智能聊天機器人，用戶可以直接與系統交互，無須點擊下載軟件安裝包，主要應用在電子商務、在線教育、呼叫中心等行業中，用于將客服人員與客戶進行有效地溝通和互動，幫助客服人員與客戶進行更好的溝通和互動，提高工作效率和服務質量。 2023/5/19

多平臺客服統一管理(多種渠道接入客服系統)

多平臺客服統一管理(多種渠道接入客服系統) 客服是企業與客戶溝通的橋梁，是企業最重要的客戶資源，越來越多的企業開始建立自己的網站、微信、微博等在線客服平臺，當客戶在線上遇到問題時，只需要通過電話或者是客服平臺聯系企業，就能解決問題。但隨著企業開展業務平臺越來越復雜，傳統人工客服已無法滿足企業發展需要。于是很多企業開始引入智能客服系統，幫助企業實現多平臺客服統一管理。 2023/5/19

線上工單系統(如何使用工單系統)

線上工單系統(如何使用工單系統) 一個線上工單系統可以從流程上幫助企業管理，從任務分配到執行情況追蹤，從進度查詢到統計報表。在管理系統中，用戶可以看到整個事件的詳細信息，包括事件的進展、所需的資源、涉及的部門及負責人等。工單系統在管理上更是一種高效的方式，不僅提高了企業管理效率，更重要的是提高了企業工作人員的效率。那具體該如何使用工單系統呢? 2023/5/19

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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