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2025/07/28

app在線客服軟件(客服系統與CRM系統集成)

app在線客服軟件(客服系統與CRM系統集成) APP在線客服軟件是一款專門為APP開發者和商家量身打造的客服系統，它將傳統的客服系統與最新的AI人工智能技術相結合，讓機器人在工作中自動學習用戶習慣，從而更好地為用戶服務，提升客戶的使用體驗，APP在線客服軟件采用先進的語音識別技術，能夠快速準確地識別用戶意圖并進行智能回復，讓機器人成為為客戶提供服務的最佳助手。同時，它還能自動將用戶需求分配給人工客服人員，提高工作效率和服務質量，軟件還能與企業原有的CRM系統進行完美集成，能夠讓企業全方位掌握客戶需求并進行實時更新。 2023/5/23

呼叫中心排名，系統性價比高、售后服務好

呼叫中心排名，系統性價比高、售后服務好企業在進行呼叫中心建設時，可以選擇用租用的方式來建設，也可以選擇自建的方式來建設。在這兩種方式中，企業都會遇到各種問題，比如租用費用高、租賃合同不穩定、售后問題難以解決等。 2023/5/23

專業工單系統(規范企業服務流程)

專業工單系統(規范企業服務流程) 專業工單系統是一款集電話、短信、微信為一體的管理軟件，實現了工作人員與用戶之間的雙向溝通，提升工作效率，規范服務流程。以“客戶需求為中心”，通過統一的業務流程和標準化的業務操作，為用戶提供完善的服務體驗。用戶可以在系統上實時查看處理進度，將工單提交給相應部門進行處理，同時也可以及時與客服人員溝通反饋處理結果。 2023/5/23

在線溝通工具哪個好(助力獲取更多新客戶)

在線溝通工具哪個好(助力獲取更多新客戶) 在線溝通工具是企業在互聯網時代必不可少的工具，客服系統是企業面向客戶的窗口，也是提升客戶滿意度的重要工具。互聯網時代，客服系統就如同企業的眼睛，它在幫助企業更好的服務客戶、獲取更多新客戶上發揮著重要的作用。在市場競爭激烈的今天，企業需要不斷提高服務質量和效率，來應對客戶日益增長的服務需求。那么在線溝通工具哪個好，客服系統有哪些功能? 2023/5/23

售后在線客服系統(支持客戶自助服務)

售后在線客服系統(支持客戶自助服務) 售后在線客服系統是指企業為增強客戶服務能力，提高客戶滿意度和忠誠度而建立的一套服務體系。客戶在購買產品后，希望能得到及時、準確的咨詢和服務，以便于及時解決問題。因此，為了實現這一目標，建立一個完善的售后客服系統是非常重要的，以此提供良好的客戶服務體驗，增加客戶對企業的認可度，提升企業品牌形象。企業在搭建售后客服系統時，需要明確建設目標，有針對性地解決問題。 2023/5/23

智能工單服務(任務錄入審批流程更清晰)

智能工單服務(任務錄入審批流程更清晰) 智能工單服務，是一款功能強大的工單管理系統，在公司業務運行的過程中，會產生很多類型的工單，包括錄入、派單、催辦、統計等，這些都有一個共同點，就是數量多、種類雜、處理時間長。 2023/5/23

智能機器人在線對話，智能接待自動回復

智能機器人在線對話，智能接待自動回復在現代商業中，服務是企業生存的命脈，無論服務人員再怎么忙碌，也都要保證客戶的服務質量。當客戶在你的企業咨詢問題時，企業服務人員都需要及時響應，耐心解答客戶問題，讓客戶感受到被尊重、被重視。這就需要企業使用智能客服機器人來接待客戶，通過智能機器人在線對話的幫助來提高服務質量，減少人工成本。 2023/5/23

智能客服對話機器人(智能科技，改變生產生活)

智能客服對話機器人(智能科技，改變生產生活) 智能科技，改變生產生活!第七屆世界智能大會已落下帷幕，近年來，我國人工智能快速發展，賦能經濟成效顯著，當前企業就應把握全球人工智能發展的新機遇。而智能客服對話機器人，作為一款一款以客戶為中心的智能客服平臺，融合語音、語義、圖像識別、自然語言處理等技術，通過AI+人工的結合，幫助企業構建完善的智能化客戶服務體系。 2023/5/23

客服系統接口(常見的接口類型介紹)

客服系統接口(常見的接口類型介紹) 客服系統是很多企業進行數字化轉型的重要一環，是幫助企業與客戶之間更好地溝通、協同、管理、服務的重要工具。它能幫助企業更好地進行客戶服務和管理，從而提高客戶滿意度和忠誠度，進而提升企業的整體競爭力。目前市面上有很多專門為企業提供的在線客服系統，也有為第三方提供的接口。企業在選擇客戶服務系統時，如何避免選擇到不靠譜的公司呢?本文從客服系統接口常見問題及應對措施三個方面進行介紹。 2023/5/22

im即時通訊的工具，統一客服系統平臺

im即時通訊的工具，統一客服系統平臺 IM即時通訊的工具：在線客服系統，在企業信息安全和信息交互上具有天然優勢。隨著互聯網和移動互聯網的快速發展，企業服務市場出現了大量的企業客戶服務應用，為企業提供了豐富的業務渠道和數據信息。 IM即時通訊工具是指一種適用于企業各個推廣渠道的即時通信平臺，它可以幫助企業實現客戶關系管理、客戶服務等功能。 2023/5/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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