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2025/08/02

智能云客服，智能營銷實現將本增效

智能云客服，智能營銷實現將本增效智能云客服是一款在線客服系統，采用人工智能技術，結合大數據分析，為企業提供智能化的客戶服務平臺。系統通過語音識別、語義分析、人工座席、機器人等多種方式，實現智能交互，提高服務效率和質量。可以將企業服務范圍擴大到全國，讓全國各地的企業都能享受到相同的服務。它通過人工智能技術與人工座席相結合，為企業提供更高效的服務。 2023/4/24

智慧營銷系統是什么(幫助企業完成數字化轉型)

智慧營銷系統是什么(幫助企業完成數字化轉型) 智慧營銷系統是一款利用人工智能、大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術，通過構建數據分析平臺，對用戶數據進行多維度的分析，實現從營銷到管理的一站式營銷系統。智慧營銷系統能夠幫助企業實現從“賣產品”到“賣服務”的轉變，讓企業更好地了解用戶需求，并以此為依據提供更加精準的服務。 2023/4/24

售后管理系統服務流程，分為以下5個步驟

售后管理系統服務流程，分為以下5個步驟在銷售流程中，客戶咨詢-客戶跟進-售后處理-客戶投訴，這是一套完整的售后管理系統服務流程。為了實現這個目標，需要將用戶的需求進行總結和分類，將這些需求進行歸類，然后根據歸類的結果為用戶提供服務。 2023/4/24

知識管理平臺(促進信息共享和溝通，提高效率)

知識管理平臺(促進信息共享和溝通，提高效率) 知識管理平臺是一款支持在個人、團隊、組織及企業內部統一管理知識的軟件。主要為用戶提供知識資源管理、組織與分享、檢索與創新的一系列功能。可以幫助用戶實現從個人、團隊到組織的統一管理，可幫助用戶積累和沉淀高價值的知識信息，促進信息共享和溝通，從而提升工作效率。 2023/4/24

知識庫管理平臺，企業知識庫如何搭建

知識庫管理平臺，企業知識庫如何搭建知識庫，即企業內部的知識庫平臺。它是企業知識的集成與管理中心，是為員工提供企業內容分享服務的平臺。平臺包含了企業所有相關信息的集合，用戶可以通過這個平臺進行信息查詢、下載、編輯和管理，全面增強服務專業化與標準化，提升增強企業整體運營效率 2023/4/24

企業IM是什么軟件(協同辦公軟件有哪些功能)

企業IM是什么軟件(協同辦公軟件有哪些功能) IM是即時通訊軟件的簡稱，是一種基于網絡的溝通工具，它在網絡上以消息的形式實時地傳遞信息。用戶可以在任何地方、通過任何網絡發送、查看和回復消息。簡單來說，就是讓你隨時隨地都能溝通交流。企業IM是以即時通訊技術為基礎，并將互聯網、云計算等技術集成在一起的軟件客服系統。它能夠滿足企業對于溝通的需求，提高工作效率，降低成本，優化管理流程。 2023/4/23

客戶信息管理系統，集合企業多部門資源的平臺

客戶信息管理系統，集合企業多部門資源的平臺隨著國內經濟的快速發展，企業之間的競爭越來越激烈，企業想要在市場上獲得更多的用戶，就必須了解用戶的需求，提高服務質量。這就需要有一套完善的客戶信息管理系統(CRM)。客戶信息管理系統是一個集合了銷售、市場營銷、財務等多部門資源的平臺。在系統中可以實現銷售與市場、財務、人力資源、倉庫與配送等部門之間的協同工作，快速處理數據信息，并通過數據分析為企業提供決策依據。系統中可以實現對客戶信息進行集中管理，包括對基本資料、客戶來源、銷售線索等進行記錄和分析，并將銷售情況展示給銷售人員，便于他們更好地跟進客戶。 2023/4/23

教育培訓市場客服系統怎么選?

教育培訓市場客服系統怎么選? 在線教育行業近年來發展迅速，隨著線上教育的普及，教育培訓機構也逐漸重視起了客戶服務的問題。在線教育市場的競爭已經從最初的營銷大戰轉移到了服務競爭，而這也是在線教育機構最為關注的問題。一個完善的客戶服務系統可以幫助在線教育機構提升自身的競爭力，在激烈的市場競爭中占據一席之地。 2023/4/23

什么是呼叫中心(主要功能與應用)

什么是呼叫中心(主要功能與應用) 呼叫中心(Call Center)是指集中處理客戶服務的應用系統，是將電話、計算機和其他通信技術結合起來，實現客戶與企業的溝通。呼叫中心的應用領域非常廣泛，除了電信業外，還包括銀行業、證券業、保險業、軟件業、咨詢業、電信業等。目前我國的呼叫中心系統應用已經深入到各行各業中，如銀行、保險、證券等。本文將從起源出發，講述其發展歷程，并重點介紹它在企業中的應用。 2023/4/23

24小時在線客服，第一時間快捷交流平臺

24小時在線客服，第一時間快捷交流平臺互聯網時代，幾乎每個人都離不開網絡，除了購物、看電影等，越來越多的人選擇在網上進行交流、交易，特別是微信、微博、QQ等社交工具的興起，為人們提供了便捷的交流方式。24小時在線客服是一款基于互聯網技術的全平臺、全功能的客服系統，由后臺管理系統、呼叫中心系統、企業網站系統、手機客戶端和微信公眾號組成，提供給人們一個方便快捷的交流平臺，為企業解決客戶咨詢問題，讓客戶第一時間了解企業的最新動態，及時解決客戶遇到的問題，為企業建立良好的用戶體驗。 2023/4/23

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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