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2025/08/04

網站客服機器人(豐富知識庫，支持二次開發)

網站客服機器人(豐富知識庫，支持二次開發) 網站客服機器人是一款面向企業和商家的智能客服機器人系統，基于云計算、大數據、自然語言處理等技術，融合人工智能、聊天機器人、語義理解等新技術，為企業官網提供24小時不間斷的服務，降低企業人工成本，提升客戶服務體驗，幫助企業獲得更多客戶?？头C器人支持聊天、智能問答、客戶管理等功能。提供豐富的知識庫，并支持二次開發。 2023/4/13

智能在線客服機器人(優化其業務流程)

智能在線客服機器人(優化其業務流程) 智能在線客服機器人是一個面向客服部門的技術解決方案，可通過自然語言處理和機器學習等技術幫助企業提高效率和降低成本。通過在每個呼叫之前使用自動語音應答(ASR)來提供交互式服務，可以將客戶與企業的非結構化數據進行交互。這些數據包括文本、語音、圖像和其他形式的信息。這些數據還可以與來自多個渠道的其他數據相結合，以改善客戶體驗。 2023/4/13

智能機器人客服電話哪個公司的好?

智能機器人客服電話哪個公司的好? 很多企業在發展的過程中，都會有自己的客戶服務電話，當客戶想要咨詢某個問題時，我們都可以通過客服電話來了解，但是隨著人工智能技術的發展，智能機器人客服電話越來越多地應用于企業的客服中，但很多人對智能化聯絡系統沒有概念，不是很了解，也不知道哪一家公司的智能機器人客服電話比較好。 2023/4/13

智能機器人客服(5個技術實現高效客戶服務)

智能機器人客服(5個技術實現高效客戶服務) 智能機器人客服是指以人工智能為核心技術的客服系統，主要是基于自然語言處理、機器學習、深度學習等人工智能技術，實現機器人和客戶的對話，以降低人工客服成本。它主要由5大核心模塊組成：客服系統，語音機器人，聊天機器人，知識庫和自動問答系統。 2023/4/13

智能在線客服(在不同行業應用情況)

智能在線客服(在不同行業應用情況) 智能在線客服是企業和客戶的雙向溝通渠道，在客戶的需求尚未得到滿足之前，企業可以通過在線客服來解決客戶的問題。企業更好地管理客戶服務流程，提升服務效率，降低成本，實現智能營銷。隨著智能在線客服技術的發展和人工智能的興起，很多傳統企業也開始進行轉型升級。本章主要介紹智能在線客服在金融、零售、汽車等行業的應用情況，以及它給企業帶來的改變和價值。 2023/4/13

智能呼叫系統，可以替代人工營銷嗎

智能呼叫系統，可以替代人工營銷嗎隨著各行各業信息化的不斷發展，人們對呼叫中心的需求也越來越高，呼叫中心的功能也從原來的簡單的電話接打轉變為集多種功能為一體的智能呼叫中心，這就對呼叫中心的各項性能提出了更高要求。天潤融通研發出一套滿足客戶需求、且性能優越的智能呼叫系統。 2023/4/13

scrm管理系統(企業如何建立客戶關系管理系統)

scrm管理系統(企業如何建立客戶關系管理系統) 企業的市場營銷是一項復雜的工作，很多企業由于沒有掌握其運作方式，也不清楚應該如何管理客戶關系，從而導致在市場營銷中出現許多問題。那么，企業應該如何建立客戶關系管理系統呢?如今，人們的生活和工作中已經離不開社交媒體，在現代社會中起著至關重要的作用。社交媒體可以提高企業在市場上的曝光率，提高品牌知名度，擴大銷售渠道，同時還能降低客戶流失率。 2023/4/13

銷售管理crm，客戶生命周期維護

銷售管理crm，客戶生命周期維護銷售管理crm系統是基于客戶關系管理理念而設計的一套高效管理客戶資料的系統。以客戶為中心，以業務為導向，在企業的銷售過程中，能夠實時地對銷售人員、銷售流程、客戶信息等進行實時跟蹤，并進行有效的管理。crm系統是企業信息化建設中不可或缺的一部分。它可以幫助企業規范和簡化工作流程，降低運營成本，提高工作效率。對客戶信息進行詳細記錄并自動生成銷售、售后服務、市場活動等報表，方便企業管理者隨時查詢企業運營狀況。 2023/4/13

大數據智能營銷(將營銷個性化、精準化、高效化)

大數據智能營銷(將營銷個性化、精準化、高效化) 大數據營銷是指在互聯網大數據時代下，以大數據為支撐，在平臺中通過對用戶數據的分析和挖掘，構建用戶畫像，為品牌和產品提供智能化的營銷服務。通過數據大屏的應用，將產品與用戶聯系起來，實現精準營銷。 2023/4/13

呼叫中心服務內容，提升商機轉化妙招

呼叫中心服務內容，提升商機轉化妙招呼叫中心是一種在現代電子商務中被廣泛使用的技術。它使客戶能夠以最快的速度聯系到他們想要的服務，并與企業進行更多的交流。通過呼叫中心，企業可以滿足客戶的要求，提高客戶滿意度和忠誠度。呼叫中心服務(Call Center Services)是指一個企業以電話形式提供有關產品、服務、性能、質量或其他方面的咨詢服務。呼叫中心服務包括客戶關系管理、電子郵件營銷和電話營銷等內容。 2023/4/13

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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