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2025/08/03

網站客服軟件(提高服務體驗全靠它)

網站客服軟件(提高服務體驗全靠它) 網站客服軟件的應用，使得網站的用戶在訪問網站時，能夠直接與企業的客服人員進行在線交流，大大提高了客戶的滿意度。網站客服軟件在企業中運用很廣泛，目前國內的很多大型企業都在使用這種系統。像是一些小微企業也可以使用，因為它可以大大提高客戶服務效率。網站客服軟件已經成為了現代企業營銷和推廣不可缺少的工具。 2023/4/14

銷售管理系統(業務、銷售、客戶、售后管理一體化)

銷售管理系統(業務、銷售、客戶、售后管理一體化) 銷售管理系統是一款專門針對銷售人員進行的管理系統，能幫助銷售人員及時了解客戶的需求，跟蹤客戶的購買過程，提高了銷售效率。 2023/4/14

在線客服中心電話人工服務

在線客服中心電話人工服務在線客服中心電話人工服務，是一種通過互聯網技術和語音技術構建的人機交互的服務系統。客戶在登錄在線客服中心后，可以直接通過語音進行交流，而不用輸入復雜的用戶名或密碼，也不需要登錄其他平臺。在網站上可以通過關鍵詞搜索來查找所需的服務，也可以通過菜單或導航欄來快速找到自己想要的服務。可以實現24小時的客服在線，用戶可以隨時咨詢問題，大大提高了用戶的滿意度。 2023/4/14

在線客服系統排名(前五的好用系統推薦)

在線客服系統排名(前五的好用系統推薦) 隨著互聯網的快速發展，越來越多的企業開始意識到在線客服系統的重要性。如今市場上的在線客服系統種類繁多，功能不一，用戶在選擇時難以抉擇。那么該如何選擇一款好用的在線客服系統呢?今天為大家整理了各大在線客服系統排名，希望能幫助到大家。在線客服系統排名前5位： 2023/4/14

網絡電話呼叫軟件，應用場景有哪些?

網絡電話呼叫軟件，應用場景有哪些? 網絡電話呼叫軟件是一款十分專業的網絡電話軟件，可以實現一鍵撥打全國各地的電話號碼，且通過這款軟件撥打的電話號碼不受地域、時間限制，目前全國支持網絡電話呼叫的軟件有很多種，如天潤融通這類專門為各大企業可定制化開發的呼叫中心系統。 2023/4/14

工單管理流程及相關制度

工單管理流程及相關制度工單管理是一個以客戶為中心的服務管理，能對客戶需求提供快速響應和有效解決。通過工單的發起、流轉、處理、歸檔，提高工作效率，降低企業運營成本。在企業中，這是一種常用的客戶服務工具。 2023/4/14

如何實現24小時在線客服

如何實現24小時在線客服如何實現24小時在線客服?隨著互聯網人工智能的發展，客服機器人將成為企業不可或缺的一部分。尤其是電話機器人客服的工作流程和電話機器人一樣，只不過是以文字和語音方式來處理客戶咨詢。幫助企業與客戶建立良好關系，為企業提供優質服務。客服機器人客服具有無人值守、24小時在線、7×24小時不間斷服務等特點。企業可通過客服機器人平臺，及時了解客戶的需求，解答客戶提出的問題。 2023/4/13

私域scrm系統(搭建客戶管理系統)

私域scrm系統(搭建客戶管理系統) 私域 scrm系統，指的是企業客戶管理系統，是一種以微信生態為載體的客戶關系管理系統，能夠幫助企業實現在私域流量池中的用戶運營和留存。在如今的企業發展中，scrm系統扮演著非常重要的角色。它不僅僅可以幫助企業提升用戶黏性和服務質量，還可以幫助企業提高營銷效率、提升銷售轉化、優化成本等。 2023/4/13

電話呼叫系統哪個好

電話呼叫系統哪個好呼叫系統，也就是企業用于呼入、呼出來聯絡客戶的外呼系統，運作模式一般分為兩種：一種是由企業自建呼叫中心，這個需要企業自己去購買一套系統，然后接入運營商的線路，比如三大運營商的線路。另一種是使用云呼叫中心，外呼系統由軟件服務商提供。這種方法的好處就是成本低、操作簡單、后期維護方便。而缺點就是目前市面上的呼叫系統非常多，每個都有自己的優勢和不足，企業很難去選擇適合自己的。 2023/4/13

智能語音呼叫系統，實現自動化客戶服務

智能語音呼叫系統，實現自動化客戶服務語音呼叫系統是一種基于計算機語音技術的呼叫中心系統。它通過計算機將模擬電信號轉換為數字信號，實現呼叫中心業務。語音呼叫系統能快速、準確地把各種信息從一個地方傳遞到另一個地方，讓人們享受方便、快捷的服務。語音呼叫系統由自動語音應答系統、錄音系統、IVR導航、數據分析等功能，下面就來主要介紹一下這些功能分別如何實現，對企業都有哪些好處。 2023/4/13

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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