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2025/08/07

ai電話，企業的AI語音客服免費試用

ai電話，企業的AI語音客服免費試用隨著人工智能技術的飛速發展，智能語音客服已在多個行業落地應用，并在實際的應用過程中展現出了強大的智能交互能力和自主學習能力。在此背景下，智能語音客服作為人工智能領域中的重要應用之一，為企業提供了更多的智能服務和產品解決方案。其中， ai電話作為一種人工智能技術和語音識別技術結合的新型智能語音客服系統，具有快速響應、低成本、高效率、無人值守等優勢，可實現無人值守，企業無需安排專業人員即可提供專業服務。 2023/4/8

智能客服系統的未來發展：智能化和個性化的趨勢

智能客服系統的未來發展：智能化和個性化的趨勢客服是企業與客戶之間的橋梁，它可以幫助企業更好地了解客戶需求，同時也是企業和客戶之間進行溝通的一個重要環節。隨著技術的進步，智能客服系統也在不斷地發展和完善，目前很多企業都已經使用智能客服系統來進行客戶服務。不過，智能客服系統雖然已經很完善了，但是并不是所有的問題都能得到解決。企業在使用智能客服系統時，還需要注意一些問題。 2023/4/8

在線客服中的人工智能技術：提升客戶服務質量的新趨勢

在線客服中的人工智能技術：提升客戶服務質量的新趨勢近年來，人工智能技術在各行各業中得到了廣泛的應用，尤其是在線客服領域。在一些領域，人工智能技術已與客服管理流程深度結合，這也成為了提升客戶服務質量的新趨勢。據預測，未來幾年中，在線客服領域將迎來巨大的發展機遇。本文將帶大家了解在線客服領域中的人工智能技術是如何幫助企業提升客戶服務質量的。 2023/4/8

呼叫中心系統搭建指南，從規劃到上線全流程詳解！

呼叫中心系統搭建指南，從規劃到上線全流程詳解！呼叫中心系統是企業與客戶溝通的重要渠道，客戶在等待的過程中，可能會面臨各種問題，如何更好地解決客戶問題，使他們滿意、放心地下單購買產品或服務，是每一位呼叫中心從業者都在思考的問題。 2023/4/7

呼叫中心服務流程

呼叫中心服務流程呼叫中心的服務流程包括客戶需求、客戶的初步信息、客服中心對客戶進行分類和分析、客服中心根據客戶需求與客戶溝通、客服中心進行業務處理和反饋，同時客服中心要根據業務情況對服務質量進行評估，最后將結果反饋給客戶。 2023/4/7

crm客戶關系管理軟件(企業從競爭脫穎而出秘訣)

crm客戶關系管理軟件(企業從競爭脫穎而出秘訣) crm客戶關系管理軟件(企業從競爭脫穎而出秘訣)企業要想在競爭激烈的市場中站穩腳跟脫穎而出，獲得長遠發展，必須具備一套完整的客戶關系管理系統。CRM系統通過整合企業銷售、營銷、服務、市場和客戶管理等數據，以實現銷售過程的自動化和高效的管理。 2023/4/7

語音呼叫中心搭建(功能，流程與設備組成)

語音呼叫中心搭建(功能，流程與設備組成) 語音呼叫中心是一種可提供電話服務的交互式信息處理系統，由計算機、電話交換機、錄音設備、坐席管理機、呼叫中心軟件等組成。語音呼叫中心設備是計算機電話集成技術(CTI)的具體應用，是在計算機電話網的基礎上，集成語音處理技術和呼叫中心業務處理功能的新型產品。 2023/4/7

通過24小時在線客服，讓企業與客戶之間的溝通更加無縫化

通過24小時在線客服，讓企業與客戶之間的溝通更加無縫化在現代企業中，與客戶溝通是一項非常重要的工作，而客服人員的工作則是直接與客戶溝通的橋梁。良好的客服服務能夠有效提升客戶滿意度，而不恰當的客服服務則會嚴重影響企業在市場中的口碑。 2023/4/7

什么是scrm系統(一文讀懂私域流量工具功能)

什么是scrm系統(一文讀懂私域流量工具功能) scrm是基于企業微信客戶為中心的營銷理念，由客戶關系管理系統(CRM)衍生而來，它通過對客戶信息進行挖掘、分析、處理和運用，將客戶管理從傳統的業務銷售提升到客戶關系管理，形成企業私域流量池。通過對客戶數據的收集和分析，幫助企業更好地了解客戶需求和偏好，同時建立并維護與客戶的關系，從而實現業務的快速增長。 2023/4/7

話務系統軟件購買(呼叫中心與crm結合更便利)

話務系統軟件購買(呼叫中心與crm結合更便利) 對于企業來說，如何選擇一款好用的電話系統軟件非常重要，好的話務系統軟件能為企業節省大量的人力和物力，大大提高工作效率。然而，目前市面上電話系統軟件市場魚龍混雜，很多企業在選擇電話系統軟件時會陷入迷茫，不知道如何選擇。 2023/4/7

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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