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2025/08/10

客戶管理crm系統(tǒng)(如何幫助企業(yè)提升競爭力)

客戶管理crm系統(tǒng)(如何幫助企業(yè)提升競爭力) 企業(yè)想要在市場競爭中獲得優(yōu)勢，除了產品質量之外，還要重視對客戶的管理。對于企業(yè)來說，客戶就是企業(yè)的財富。而對于企業(yè)來說，客戶資源就是一種無形的資產，具有很大的商業(yè)價值。CRM (客戶關系管理)系統(tǒng)作為一種信息化管理系統(tǒng)，是企業(yè)獲取客戶信息、把握市場、優(yōu)化服務、提升企業(yè)核心競爭力的重要工具。 2023/4/6

客戶服務呼叫中心電話，與其他電話通訊工具相比有哪些特點?

客戶服務呼叫中心電話，與其他電話通訊工具相比有哪些特點? 客戶服務呼叫中心電話是一個企業(yè)為客戶提供服務的平臺，是企業(yè)與客戶溝通的窗口。當客戶通過電話、傳真、電子郵件、 QQ等方式與企業(yè)取得聯(lián)系時，呼叫中心系統(tǒng)就成為了他們聯(lián)系的橋梁，從而提供一個良好的溝通環(huán)境。呼叫中心系統(tǒng)可以通過多種渠道接入用戶，如電話、短信、傳真等，具有業(yè)務處理、客戶服務、工單管理等功能。 2023/4/6

客服語音呼叫中心為客戶提供標準化服務，是企業(yè)必備工具

客服語音呼叫中心為客戶提供標準化服務，是企業(yè)必備工具根據每一個公司的業(yè)務場景等方面，客服語音呼叫中心能夠幫助公司配置適合自身的IVR語音導航，企業(yè)管理人員可以從后臺自定義設置，在各個節(jié)點設置對應的語音，實現個性化語音應答系統(tǒng)。通過這樣的語音導航，便能夠實現節(jié)省人工成本的目標，客服人員可以避免重復性工作，全時段接待訪客，在接入系統(tǒng)之后，訪客即可按鍵選擇對應的服務，自助辦理相應業(yè)務，也可以轉接人工座席。 2023/4/4

crm客戶管理系統(tǒng)怎么做(客戶管理系統(tǒng)開發(fā)流程)

crm客戶管理系統(tǒng)怎么做(客戶管理系統(tǒng)開發(fā)流程) crm客戶管理系統(tǒng)的具體應用主要是指從市場營銷、客戶服務、銷售、售后服務以及倉庫管理等多方面，在提升公司管理效率的基礎上，提高公司整體競爭力。因此，選擇合適的CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來更高的效率和價值。 2023/4/4

自動呼叫，智能呼叫中心軟件推薦

自動呼叫，智能呼叫中心軟件推薦自動呼叫是一款能夠提供實時語音服務的電話呼叫中心系統(tǒng)。在你打了一通電話之后，就可以在幾秒鐘之內就得到相應的信息和響應。這樣既不需要等待人工坐席回復，也不需要人工坐席記錄客戶信息，還能夠確保客戶信息的準確性。而且自動撥打電話呼叫中心軟件也可以用于銷售業(yè)務，以及客戶服務，還可以提供企業(yè)內部的通訊錄等。 2023/4/4

網站客服系統(tǒng)公司(看完就知道怎么選)

網站客服系統(tǒng)公司(看完就知道怎么選) 網站客服系統(tǒng)是用來企業(yè)和客戶之間的互動交流方式，通過客服系統(tǒng)可以及時和客戶進行溝通，達到公司服務與客戶之間的高效溝通，同時可以提高公司的工作效率，幫助企業(yè)在網絡上建立自己的品牌。目前市場上有很多客服系統(tǒng)軟件公司，那么怎么選擇一個好的網站客服系統(tǒng)呢?下面就一起來看看吧! 2023/4/4

微信客戶管理系統(tǒng)，開啟超級私域流量入口

微信客戶管理系統(tǒng)，開啟超級私域流量入口微信客戶管理系統(tǒng)，是企業(yè)微信為企業(yè)提供的一套高效的客戶管理系統(tǒng)，包括了客戶管理、售后服務、數據分析等功能，可以幫助企業(yè)對客戶進行全面的管理。除了銷售功能外，微信客戶管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進行更高效的市場營銷。下面我們就來介紹一下微信客戶管理系統(tǒng)都有哪些功能吧。 2023/4/4

客服智能軟件，減少人工成本，提升營銷效率

客服智能軟件，減少人工成本，提升營銷效率客服智能軟件，可以幫助企業(yè)提高工作效率，減少工作失誤率。在不浪費時間的情況下處理更多的問題，實現7*24小時不間斷為客戶服務。智能客服軟件主要是通過人工智能技術，實現人機交互。當遇到客戶咨詢時，通過自動問答引擎，幫助客服人員回答問題，解決客戶的問題。在企業(yè)中使用客服智能軟件能有效減少人工成本，提升工作效率，有效提高客戶滿意度和忠誠度。 2023/4/4

外貿客戶管理(外貿crm軟件提振業(yè)績)

外貿客戶管理(外貿crm軟件提振業(yè)績) 做外貿的都知道，開發(fā)新客戶是非常重要的，而客戶管理則是開發(fā)新客戶的重中之重。只有對客戶進行有效的管理，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。那么如何才能對客戶進行有效的管理呢? 2023/4/4

智能客服人工客服如何結合起來?

智能客服人工客服如何結合起來? 隨著人工智能的不斷發(fā)展，智能客服也逐漸走進大眾的視野，相比于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)，能夠更快速地為用戶解決問題，并且為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本。但是智能客服也存在一定的缺陷，比如：無法真正理解用戶需求等。那么針對這些問題，我們可以從以下幾個方面進行解決： 2023/4/4

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現多渠道數據整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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