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2025/08/10

客服工單系統的主要功能有哪些

客服工單系統的主要功能有哪些對于企業來說，客服工單管理系統是一項重要的工作，它可以幫助企業高效地管理客戶服務，及時處理客戶的問題，從而讓讓企業客戶服務流程更加專業和規范。工單系統是指把企業的客服工作轉化為一個完整的、標準化的處理流程，解決問題后形成一個可追溯和管理的文檔，然后將其分配給相關人員。這樣就可以避免出現重復工作或者是不合理處理導致的問題。 2023/4/4

云客服系統是什么(高效軟件免費試用)

云客服系統是什么(高效軟件免費試用) 云客服利用云計算技術和互聯網服務方式，為客戶提供基于互聯網的在線客服、智能機器人等在線服務，為客戶提供更便捷的交流方式。企業可以利用云客服系統平臺快速搭建企業對外聯絡中心，實現客戶問題的有效解決和接待，提升企業客戶滿意度。 2023/4/4

智能電話機器人，7*24小時服務，精準營銷

智能電話機器人，7*24小時服務，精準營銷智能電話機器是一款利用人工智能技術，幫助用戶通過電話語音系統實現語音自動播報信息、客戶管理等功能的智能通訊軟件。客服機器人可以為用戶提供多條語音通道，支持批量錄音、電話自動錄音、通話記錄查詢等功能，滿足用戶的多項需求。大大降低人工工作量，提高服務效率，還能支持數據統計功能，可以準確了解客戶的喜好和需求，提高客戶滿意度。 2023/4/4

客戶關系crm管理系統(一文看懂5大核心點)

客戶關系crm管理系統(一文看懂5大核心點) CRM系統，英文全稱為CustomerRelationshipManagement(客戶關系管理)，是一種能全面提升企業客戶管理能力，提高客戶滿意度的軟件系統。CRM系統的功能主要是幫助企業收集、分析、存儲、利用、分配和保護客戶數據，將公司的資源集中在最重要的客戶身上，將公司內部資源進行整合，從而達到降低成本和提高銷售業績的目的。 2023/4/4

自動語音呼叫系統，5大功能提升人工效率

自動語音呼叫系統，5大功能提升人工效率自動語音呼叫系統是一款可以通過電腦或者電話自動撥打客戶號碼，根據客戶的需求自動進行客戶資料錄入、客戶資料管理、語音播報、錄音等功能的呼叫中心系統。支持自定義設置語音導航 IVR，支持自定義語音內容，語音播報內容。將客戶資料進行分類管理，對于不同類型的客戶可以分配不同的座席來進行服務。 2023/4/4

scrm系統，5個功能提升企業微信營銷能力

scrm系統，5個功能提升企業微信營銷能力 scrm系統是一款基于微信的客戶關系管理系統，是幫助企業和微信相結合的產品，幫助企業在微信生態下實現客戶運營、客戶關系管理和業務增長，從而更好的幫助企業進行精細化營銷，提高客戶滿意度，提升客戶的重復購買率和持續消費。使企業更好地服務于消費者，提高經營效率。 2023/4/4

呼叫中心crm營銷方案(幫助企業快速提升業績)

呼叫中心crm營銷方案(幫助企業快速提升業績) 呼叫中心 crm營銷方案，幫助企業實現 CRM系統的完善與運營。隨著社會經濟的發展，企業之間的競爭也越來越激烈。如何提高企業的核心競爭力，讓企業在市場上脫穎而出，是每個企業都在思考的問題。而 CRM系統，作為一種現代管理工具，能幫助企業快速、高效地建立與客戶之間的聯系。幫助企業建立起與客戶之間的聯系，讓客戶主動找到企業，幫助企業快速提升業績。 2023/4/4

電話客服中心，好系統才能提升企業營銷效率

電話客服中心，好系統才能提升企業營銷效率電話客服中心，即以電話為主要通訊手段的客戶服務中心，是指在通信部門的指導下，以客戶為中心，為客戶提供各種服務的綜合性的系統。電話客服中心是以計算機通訊技術和多媒體技術為支撐的智能化辦公系統。它是利用自動語音識別技術、計算機網絡技術、多媒體通訊技術等現代化通信技術，對通信線路進行自動呼叫分配和自動語音應答，以滿足電話客戶的信息咨詢、業務受理、投訴建議、遠程會議等服務要求。電話客服中心作為一種重要的企業服務方式，是企業對外聯系的窗口，通過它可以方便、快捷地與客戶進行溝通，也是企業與客戶之間最直接、最有效的溝通橋梁。 2023/4/4

網絡電話都有哪些軟件(多功能推薦)

網絡電話都有哪些軟件(多功能推薦) 網絡電話是指使用互聯網作為傳輸通道，通過電話終端設備來實現通話的一種技術。在傳統電話的基礎上，加入了互聯網功能，使用戶可以通過互聯網來撥打、接聽或發送語音信息，也可以是依靠線路實現外呼的呼叫中心系統。由于網絡電話不需要通信雙方直接見面，因此它與傳統的固定電話、手機短信、電子郵件等溝通方式相比具有方便、快捷、成本低廉等優點。目前市面上的網絡電話軟件很多，那么有哪些呢?今天給大家介紹一款由天潤融通推出的網絡電話軟件，讓你可以輕松和親朋好友視頻聊天，享受高品質通話體驗! 2023/4/3

外貿客戶管理系統(企業提高成單率利器)

外貿客戶管理系統(企業提高成單率利器) 外貿客戶管理系統是一款將外貿業務員從繁瑣的日常業務工作中解脫出來的系統，能夠幫助業務員從海量的客戶信息中快速找到潛在客戶、并針對不同行業、不同產品和不同的客戶需求提供有針對性的精準營銷。有效提升外貿業務員的工作效率，提高成單率。 2023/4/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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