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2025/08/15

本地部署呼叫中心系統，一體化解決方案

本地部署呼叫中心系統，一體化解決方案呼叫中心系統作為企業發展的核心部門，一直是企業的重中之重，如何使用一款優秀的呼叫中心系統，成為企業最關心的問題。天潤融通呼叫中心產品，具備強大的技術實力、豐富的行業經驗以及領先的技術優勢，可為您提供集呼叫中心系統建設、運營和管理為一體的解決方案。基于自身在通信行業近20年的經驗和對呼叫中心領域數十年的研究，打造出了一套以云計算為基礎、以網絡通信技術為支撐、以客戶服務為核心的一體化解決方案。 2023/3/23

優秀的第三方客服服務系統

優秀的第三方客服服務系統在電商市場競爭日趨激烈的今天，要想讓客戶對產品有良好的體驗，必須要讓客戶感到滿意。客服系統作為商家與客戶之間的橋梁，其重要性不言而喻。為了提升服務效率，很多商家都會選擇第三方客服服務系統。 2023/3/23

呼叫中心智能語音導航，有效地提升服務水平

呼叫中心智能語音導航，有效地提升服務水平呼叫中心智能語音導航(IVR)，是一種將語音識別技術和人工智能技術相結合的創新服務。它將用戶與客服人員之間的對話直接轉換成語音，通過語音識別、自然語言理解、情感分析等技術進行情感分析，并對用戶需求進行實時地感知與分析，從而實現對用戶需求的快速響應與主動服務。作為一種先進的智能服務模式，呼叫中心智能語音導航能夠有效地提升服務水平和運營效率，從而為企業帶來更高的經濟效益。 2023/3/23

客服中心座席監控系統，提升團隊工作效率

客服中心座席監控系統，提升團隊工作效率隨著數字化時代的來臨，企業傳統的坐席管理模式已經遠遠不能滿足企業對于客戶服務需求的快速變化。當企業希望能獲得更多關于座席人員的實時信息時，除了通過傳統的方式獲取客服的工作狀態、工作環境等情況外，還可以利用一些工具來進行實時監控。例如，使用監控系統，企業可以隨時隨地了解工作狀態、在工作中遇到的問題以及所需解決的問題，從而及時地解決客服人員遇到的困難。 2023/3/23

如何搭建一套好用的呼叫中心系統?

如何搭建一套好用的呼叫中心系統? 隨著智能手機和互聯網的普及，呼叫中心已經不再是傳統的業務電話受理，而是成為了一個集客戶管理、客戶服務為一體的智能化服務平臺，也成為企業銷售與服務的重要渠道之一。在這其中，呼叫中心系統的建設和運營對于企業來說尤為重要，但是搭建一套好用的呼叫中心系統卻并不是一件容易的事情。 2023/3/23

自動回復客服系統如何實現?

自動回復客服系統如何實現? 在互聯網時代，人們的溝通方式發生了巨大的變化，從文字、語音到視頻，人們開始追求更加豐富多樣的溝通方式，更便捷、更高效的交流方式成為企業所追求的目標。傳統客服系統已無法滿足企業需求，需要尋找更加高效、智能的客服管理工具，在傳統的客服系統中引入 AI智能技術，可以有效提升客服效率，減少人工成本。 2023/3/23

免費的客服系統可信賴嗎?試用后多家企業選擇接入

免費的客服系統可信賴嗎?試用后多家企業選擇接入客服工作是支持企業發展的根基，尤其是如今越來越多企業加入到電銷的行業，所以都十分注重完善客服工作，更是有很多企業開始了解免費的客服系統，希望通過試用，明確智能客服系統對自身的影響有多大，在試用之后諸多企業選擇接入其中。 2023/3/22

智能客服機器人好的有哪些?

智能客服機器人好的有哪些? 智能客服機器人，是一個全新的領域，由于很多企業還不了解客服機器人的市場現狀，導致了許多人想要了解客服機器人。現在企業要用到客服機器人的場景有很多，如：呼叫中心、在線產品銷售、網站推廣與客戶服務。市面上大部分智能客服機器人都是基于人工智能語音識別、語義理解以及自然語言處理技術研發出來的產品，那么這些技術和應用在服務行業中就能為企業帶來很大幫助。 2023/3/22

智能客服系統哪個公司好，不同企業需求分析

智能客服系統哪個公司好，不同企業需求分析隨著人工智能技術的發展，智能客服系統已經在很多企業應用起來，但是智能客服系統哪個公司好?企業傳統的客服是由人工客服或客戶服務中心負責，面對龐大的客戶群，他們需要花費大量時間和精力去接待客戶。使用智能客服機器人不僅可以提高工作效率，而且可以大大節省人力成本，可以將非結構化客戶數據轉化為結構化數據，為企業提供更豐富的分析數據;此外，它還有助于改善客戶體驗并幫助企業改善管理。 2023/3/22

400客服系統多少錢，除性價比還得看這些!

400客服系統多少錢，除性價比還得看這些! 400客服系統是企業用來提升客戶滿意度，提高服務質量的工具，所以在選擇時需要慎重，那么在選擇400客服系統時需要注意什么呢?首先要考慮功能，越多，價格就越高。其次要看售后保障體系，這個可以在前期咨詢客服的時候了解清楚。再次就是需要考慮品牌，因為這關系到企業以后的發展情況。最后就是性價比了，這個要綜合考慮各方面。因此在選擇400客服系統時不能只看價格，還應該關注其他方面。 2023/3/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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