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2025/08/15

客服機器人對話質量高，龐大數據庫與話術庫是溝通后盾

客服機器人對話質量高，龐大數據庫與話術庫是溝通后盾針對客服工作的開展，有很多公司在這個過程中都迅速成長起來，開始充分利用智能客服系統，并且獲得了理想成績，這是因為與傳統人工客服相比較，客服機器人對話質量高，能夠解決很多客服工作當中存在的問題，龐大的數據庫以及話術庫可以保證對話質量。 2023/3/23

呼叫中心系統費用多少錢?主要看座席與功能

呼叫中心系統費用多少錢?主要看座席與功能呼叫中心系統的費用是由兩個因素決定的：座席數量和系統功能。在這里，我們將為您介紹兩個因素的影響。在呼叫中心系統中，座席數量通常是根據功能需求來確定的。座席數量越多，所需的系統成本就越高。 2023/3/23

在線客服接入企業微信，實現與用戶實時溝通和高效處理

在線客服接入企業微信，實現與用戶實時溝通和高效處理有客戶在微信上咨詢，直接用在線客服接待，客服在微信上就能看到客戶咨詢的內容，及時回復、跟進。這是近期我們客戶服務中經常聽到的話。這是企業微信和在線客服對接成功后，客服的工作狀態，而在以前，這是無法實現的。 2023/3/23

電話客服使用什么軟件?

電話客服使用什么軟件? 隨著互聯網的高速發展，越來越多的企業都采用了電話客服的方式來處理客戶咨詢業務。國內客服行業沒有經過嚴格的行業規范，導致其服務質量良莠不齊。很多企業都在找方法解決這個問題，比如使用電腦電話、智能機器人、微信等來代替人工服務。 2023/3/23

國內主流的在線客服系統

國內主流的在線客服系統在線客服系統是企業和消費者的重要溝通渠道，它是企業和消費者溝通的重要橋梁，也是企業的信息中心。隨著互聯網時代和數字化的發展，在線客服系統將在營銷、產品、服務中發揮越來越重要的作用。在國內主流在線客服系統中，有很多知名品牌，比如天潤融通，live800，環信云客服等。 2023/3/23

好的在線客服系統都有哪些核心功能?

好的在線客服系統都有哪些核心功能? 隨著互聯網技術的發展，越來越多的企業開始將網絡作為一種營銷工具，利用網絡平臺發布企業信息、解答用戶咨詢等。隨著客戶需求的不斷變化，市場競爭的不斷加劇，在線客服系統也成為了各企業關注的焦點。 2023/3/23

智能ai客服助手系統，大幅減少人工客服工作量

智能ai客服助手系統，大幅減少人工客服工作量客服機器人作為智能客服系統的一種，主要功能是自動回答客戶咨詢問題，可以替代人工客服來為企業提供高效、快捷的服務。可以自主學習知識庫中的知識和技能，不斷提高自身水平。同時，還具有較強的靈活性和較高的可塑性，可以根據客戶需求和市場變化隨時更新知識庫，不斷優化服務質量。 2023/3/23

人工智能客服企業哪家強?

人工智能客服企業哪家強? 隨著移動互聯網的發展，企業和個人都需要解決客服的問題，企業通過微信、企業 APP等方式為客戶提供咨詢服務，個人通過微信、電話、網站等方式向客戶提供咨詢服務。但在智能客服出現之前，這些傳統的服務模式都存在很大的問題：人員成本高、效率低，客戶滿意度低，企業自身的服務成本也會增加。 2023/3/23

呼叫中心系統智能回訪解決方案

呼叫中心系統智能回訪解決方案呼叫中心系統智能回訪是在對客戶進行電話回訪時，通過記錄客戶的問題，及時跟進，挖掘客戶潛在需求，為企業提供更精準的服務。呼叫中心智能回訪系統可以根據不同行業、不同客戶類型、不同需求，通過人工智能技術構建一個智能化、標準化、流程化的呼叫中心系統智能回訪解決方案。 2023/3/23

智能呼叫中心系統報價、對企業幫助有哪些?

智能呼叫中心系統報價、對企業幫助有哪些? 企業在日常運營中，需要通過電話、短信、郵件等方式與客戶進行聯系，而這些溝通方式對于客戶來說都是有一定的難度，需要耗費大量的時間和精力去進行溝通。但是企業可以通過智能呼叫中心系統與客戶進行溝通，無需人工坐席，也能及時了解到客戶的需求。 2023/3/23

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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