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2025/08/15

電商客服軟件有哪些好用的?

電商客服軟件有哪些好用的? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在近年來進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。一些商家看到了電子商務(wù)的前景，開始做電商，這也導(dǎo)致了電商行業(yè)的競爭變得越來越激烈。在這種情況下，許多商家都想要做好客服工作來為消費(fèi)者服務(wù)。但是現(xiàn)在市面上有許多客服軟件，商家應(yīng)該如何選擇呢? 2023/3/15

客服工單系統(tǒng)包括哪些?

客服工單系統(tǒng)包括哪些? 客服工單系統(tǒng)是一種專門為企業(yè)客服部門提供的軟件產(chǎn)品，它可以幫助企業(yè)更好的管理客服工作。通過這個(gè)軟件，可以很容易的管理和查看所有客服工作、統(tǒng)計(jì)客戶信息以及各種數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)中有一些非常重要的信息：包括每一個(gè)問題、每個(gè)客戶、每一次溝通和回復(fù)等。客服工單系統(tǒng)還可以對企業(yè)的客戶進(jìn)行細(xì)分，這樣企業(yè)就能知道哪些用戶是需要處理還是已經(jīng)處理完畢，以便企業(yè)能夠更好地管理這類用戶群體。 2023/3/15

客服機(jī)器人多少錢一個(gè)，分別有哪些功能?

客服機(jī)器人多少錢一個(gè)，分別有哪些功能? 目前市面上的客服機(jī)器人價(jià)格大概在8000-20000元/個(gè)不等，具體要看市場行情以及產(chǎn)品性能。而在不同行業(yè)，客服機(jī)器人的價(jià)格也是不一樣的。像電商、旅游、金融、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)會(huì)用到客服機(jī)器人的場景較多。 2023/3/15

接入app的在線客服系統(tǒng)，全渠道獲客更輕松

接入app的在線客服系統(tǒng)，全渠道獲客更輕松隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多企業(yè)都選擇了在線客服系統(tǒng)進(jìn)行在線營銷和服務(wù)，作為企業(yè)與客戶的重要溝通渠道，在線客服系統(tǒng)能在第一時(shí)間內(nèi)了解客戶的需求，解決用戶的疑問，為客戶提供更好的服務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇了在線客服系統(tǒng)接入app，全渠道在線客服系統(tǒng)，功能齊全，網(wǎng)頁，app，小程序等接入，助力企業(yè)輕松獲客。 2023/3/15

呼叫中心客服系統(tǒng)一般多少錢?

呼叫中心客服系統(tǒng)一般多少錢? 企業(yè)使用呼叫中心客服系統(tǒng)主要是為了實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的雙向溝通，將電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道結(jié)合起來，在提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也節(jié)省了企業(yè)的客服成本，而且可以保證客服工作效率，減少人員配備。呼叫中心客服系統(tǒng)的價(jià)格并不是統(tǒng)一的，不同廠家會(huì)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通常座席費(fèi)用在200-700元每月/座席。 2023/3/15

在線客服智能輔助軟件，讓企業(yè)效率大幅提升

在線客服智能輔助軟件，讓企業(yè)效率大幅提升在線客服智能輔助軟件，也是一個(gè)全新的概念。現(xiàn)在很多人都在使用在線客服，但是有的時(shí)候沒有找到合適的在線客服的輔助軟件。那么，今天就為大家?guī)硪豢畋容^好用的在線客服輔助軟件-天潤融通智能客服，解決企業(yè)在不同渠道的服務(wù)問題，幫助企業(yè)提高客服效率和客戶滿意度，幫助企業(yè)提高營銷能力。由于不同渠道有著不同的服務(wù)問題和用戶特點(diǎn)，所以很有必要對這些渠道進(jìn)行合理的劃分，以便于更好地對用戶進(jìn)行服務(wù)。 2023/3/15

客服機(jī)器人一般多少錢，20000元夠了嗎?

客服機(jī)器人一般多少錢，20000元夠了嗎? 客服機(jī)器人一般多少錢?客服機(jī)器人，又名智能客服機(jī)器人、自動(dòng)客服系統(tǒng)，是一種基于人工智能技術(shù)開發(fā)的，可以在某些領(lǐng)域代替人工完成客戶服務(wù)工作的軟件，是可以在互聯(lián)網(wǎng)上與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)的人工智能程序。一般價(jià)格并不貴，年費(fèi)1-2萬元之間即可開通，但不同價(jià)格對應(yīng)不同功能，所以，如果你想要開發(fā)一款自己的客服系統(tǒng)來取代人工客服，那么就需要考慮自己公司目前最合適的產(chǎn)品類型。然后再通過實(shí)際情況來選擇一個(gè)適合自己企業(yè)需求的方案。 2023/3/15

浙江智能在線客服有哪些?

浙江智能在線客服有哪些? 對于企業(yè)來說，要想讓自己的企業(yè)不斷發(fā)展，并且越來越壯大，那么就必須要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下能夠跟上時(shí)代的腳步。企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)屬于自己的官網(wǎng)，然后將自己的官網(wǎng)當(dāng)做營銷中心，從而更好地去獲得客戶，讓自己的業(yè)績得到增長。如果你是一家傳統(tǒng)企業(yè)，想要通過互聯(lián)網(wǎng)去推廣自己的企業(yè)，那么你就必須要搭建屬于自己的網(wǎng)站。而網(wǎng)站搭建之后，就需要一個(gè)客服來幫助你解答客戶的問題。 2023/3/15

客服軟件一年大概要多少錢?

客服軟件一年大概要多少錢? 客服軟件一年大概要多少錢，這是很多企業(yè)都很關(guān)心的問題，但大家心里都沒底，不知道到底要花多少錢才能買到一個(gè)合適的客服軟件。現(xiàn)在市面上的客服軟件有很多，大多都是免費(fèi)試用的，免費(fèi)試用之后再付費(fèi)使用的。也有部分企業(yè)是愿意花費(fèi)一部分費(fèi)用購買一年的使用權(quán)，那么一年大約要多少錢呢? 2023/3/15

網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費(fèi)體驗(yàn)，多種功能增強(qiáng)企業(yè)溝通能力

網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費(fèi)體驗(yàn)，多種功能增強(qiáng)企業(yè)溝通能力勞動(dòng)力成本的不斷增加，讓很多公司都意識到智能系統(tǒng)對自身的影響有多大，所以現(xiàn)如今很多公司都開始參與網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，利用0元試用來感受智能系統(tǒng)的多個(gè)能力，也正是因?yàn)檫@樣，從根本上增強(qiáng)了企業(yè)的溝通能力，具有很大獲客能力。 2023/3/14

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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