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2025/08/16

外貿網站在線客服軟件搭建流程、功能介紹

外貿網站在線客服軟件搭建流程、功能介紹外貿網站在線客服軟件的出現，讓外貿網站客服實現了從傳統的線下管理到線上管理，從人工到智能的轉變。這種轉變使得外貿網站客服可以實現24小時無間斷服務，極大地提升了用戶體驗，提高了客戶轉化。這種轉變不僅節約了成本，也提高了服務質量和客戶滿意度。 2023/3/9

有哪些做智能客服的公司，企業如何選擇合適的產品

有哪些做智能客服的公司，企業如何選擇合適的產品作為企業與客戶之間溝通的橋梁，客服一直是企業發展中必不可少的一環。隨著人工智能技術的興起，智能客服產品也越來越受市場的關注。目前，國內做智能客服的公司有很多家，很多企業在選擇智能客服產品時往往會猶豫不決。如何選擇合適的智能客服產品?現在來看看。 2023/3/9

智能客服平臺如何選擇?安全、易用、穩定才是重點

智能客服平臺如何選擇?安全、易用、穩定才是重點后疫情時代，經濟逐漸復蘇，競爭力對于企業來說尤為重要，傳統的人工客服咨詢形式不但效率低、不精準，更有一些重復性較高的工作內容嚴重影響企業效率，因此智能客服平臺成為企業很好的選擇。當前智能客服主要應用在教育、金融、保險、電商等行業，為用戶提供高質量的服務。近幾年來，智能客服受到越來越多人的關注和喜愛。在這種大環境下，市面上也涌現了很多智能客服平臺，那我們應該如何選擇智能客服平臺呢? 2023/3/9

智能客服后臺管理系統有哪些功能?

智能客服后臺管理系統有哪些功能? 智能客服后臺管理系統(智能客服、機器人客服系統)是一套面向中小型企業的解決客服問題的綜合性系統，在移動互聯網和人工智能技術的快速發展下，逐漸取代傳統人工客服，成為企業的標配。企業想要建設一套智能客服管理系統，首先需要選擇一套智能客服管理系統平臺來搭建。智能客服管理平臺是一個綜合性的功能平臺，整合了企業客戶管理、商機線索挖掘、客戶分配、智能接待等多個功能，是集多種功能于一體的綜合性系統。智能客服管理系統實現了統一管理和監控企業客戶服務數據，為企業提供了強大的后臺支持，同時也提供了智能營銷工具。 2023/3/9

什么在線客服比較好用?

什么在線客服比較好用? 在線客服系統可以幫助企業提高客服的工作效率，提高企業的服務水平。而面對不斷發展的市場，在線客服系統也在不斷更新迭代，隨著技術的革新與功能的增強，企業也開始逐步接觸在線客服系統，同時在選擇使用過程中也遇到了一些問題。 2023/3/9

企業電話呼叫中心系統，產品功能，作用介紹

企業電話呼叫中心系統，產品功能，作用介紹呼叫中心是企業的客戶服務中心，客戶可以通過電話、網絡等多種方式與我們進行聯系，因此它也被稱為“客戶之聲”。隨著時代的發展，呼叫中心也從早期的單機版逐漸發展到了現在采用先進計算機技術、語音識別等多種高新技術的綜合應用，成為了企業提高服務質量及效率、降低成本的有力工具。 2023/3/9

400客服呼叫中心系統功能有哪些?

400客服呼叫中心系統功能有哪些? 400客服呼叫中心系統是一款基于互聯網、電信運營商、政府機構等不同領域的系統平臺，能夠為不同領域的客戶提供方便快捷的客服服務，從根本上解決了客戶咨詢多、難統一、溝通成本高等問題，在企業內部與外部之間構建起一個安全高效的溝通渠道。客服系統是企業信息化建設的重要組成部分，對于企業提高服務效率、降低運營成本具有重要意義。 2023/3/9

scrm軟件公司哪家好，如何評估?

scrm軟件公司哪家好，如何評估? 現在越來越多的企業選擇使用 scrm來管理客戶關系， scrm的效果已經被證實了，在中國企業中得到了很好的應用。當然，也有很多人想知道哪家 scrm軟件公司好?通過我們多年的研究發現，不同地區、不同規模和不同類型的企業選擇 scrm軟件時應該考慮以下幾個因素： 2023/3/9

語音客服機器人全天服務，減少人工客服工作壓力

語音客服機器人全天服務，減少人工客服工作壓力通過客服與客戶進行溝通交流，是當下比較常見的一種現象，如何搭建健全的溝通體系成為了比較關鍵的一步，而語音客服機器人的出現，就為企業解決了不少溝通上的難題，順利的減少了人工客服的工作壓力。 2023/3/9

智能客服機器人saas服務平臺有哪些功能?

智能客服機器人saas服務平臺有哪些功能? 2023/3/9

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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