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2025/08/21

智能客服系統(tǒng)有哪些功能？

智能客服系統(tǒng)有哪些功能？智能客服系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用可以說是無處不在，從營銷型、服務(wù)型，到銷售及客服等各個領(lǐng)域。在營銷領(lǐng)域，智能營銷系統(tǒng)能幫助企業(yè)提高客戶溝通效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。在銷售領(lǐng)域，智能銷售系統(tǒng)可幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)銷售模式下的問題，大大提升業(yè)務(wù)效率。 2023/2/13

網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)價格多少錢

網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)價格多少錢在線客服系統(tǒng)，又稱在線客服聊天軟件、網(wǎng)絡(luò)在線客服系統(tǒng)、網(wǎng)上在線客服等，它是通過電腦互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種工具。一般情況下，企業(yè)在網(wǎng)上招聘到了合適的在線客服人員后，他們需要做以下幾個步驟來讓專業(yè)的客服人員開展工作： 2023/2/13

在線客服系統(tǒng)如何對接，企業(yè)搭建有哪些優(yōu)勢

在線客服系統(tǒng)如何對接，企業(yè)搭建有哪些優(yōu)勢在選擇在線客服系統(tǒng)的時候，很多人會選擇一些專業(yè)的供應(yīng)商，但是也有一部分人會找一些不靠譜的商家。對于這樣的情況出現(xiàn)，需要對商家和在線客服系統(tǒng)之間進(jìn)行一個了解。如果要找這種類型的在線客服系統(tǒng)對接商，那么需要注意什么呢? 2023/2/13

機(jī)器人客服費(fèi)用是多少，有哪些部分組成？

機(jī)器人客服費(fèi)用是多少，有哪些部分組成？隨著科技不斷發(fā)展，智能化應(yīng)用越來越廣泛，尤其是chatgpt爆火以來，更多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了智能客服的潛力，因此選擇將機(jī)器人客服應(yīng)用到企業(yè)服務(wù)端。那么一個企業(yè)要搭建一套符合公司業(yè)務(wù)的系統(tǒng)費(fèi)用是多少呢？按照天潤融通文本機(jī)器人為例，費(fèi)用主要涉及到系統(tǒng)使用服務(wù)費(fèi)，會話條數(shù)費(fèi)用。 2023/2/13

智能云客服系統(tǒng)怎么樣

智能云客服系統(tǒng)怎么樣智能云客服系統(tǒng)是一款服務(wù)于企業(yè)、行業(yè)、門店的企業(yè)在線客服機(jī)器人，由云端服務(wù)中心提供服務(wù)，客戶與平臺可實(shí)現(xiàn)互動。 2023/2/13

呼叫中心客服系統(tǒng)有哪些？

呼叫中心客服系統(tǒng)有哪些？近年來，隨著智能呼叫中心的興起，很多企業(yè)也都開始選擇使用了這類產(chǎn)品，那么究竟有哪些常見的客服系統(tǒng)呢?在客服中心中主要分為3大模塊：呼叫中心作為一種企業(yè)對外服務(wù)的聯(lián)絡(luò)平臺，是企業(yè)聯(lián)系客戶和接受客戶的橋梁，抓緊機(jī)會提升用戶體驗(yàn)，才能更進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化。下面來詳細(xì)介紹呼叫中心客服系統(tǒng)。 2023/2/13

呼叫中心運(yùn)營資質(zhì)：呼叫中心許可證的申辦與作用

呼叫中心運(yùn)營資質(zhì)：呼叫中心許可證的申辦與作用呼叫中心運(yùn)營資質(zhì)指的是什么?合法、合規(guī)地運(yùn)營需要有呼叫中心許可證，這是相關(guān)業(yè)務(wù)開展的重要資質(zhì)，是呼叫中心服務(wù)商必須滿足的條件。 2023/2/10

機(jī)器人客服系統(tǒng)哪家好，智能客服平臺優(yōu)勢介紹

機(jī)器人客服系統(tǒng)哪家好，智能客服平臺優(yōu)勢介紹在選擇一家機(jī)器人客服系統(tǒng)供應(yīng)商時，你必須先考慮到機(jī)器人可以為你帶來什么好處以及是否可以給你帶來一定的利益。那么關(guān)于這些方面的內(nèi)容，您是否有必要了解呢? 2023/2/10

軟件售后智能客服系統(tǒng)，助力企業(yè)增強(qiáng)客戶滿意度

軟件售后智能客服系統(tǒng)，助力企業(yè)增強(qiáng)客戶滿意度人工智能客服系統(tǒng)作為一種新型客服平臺，它以語音識別、自然語言處理等技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對海量文本數(shù)據(jù)的挖掘和分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供智能的客服服務(wù)。 2023/2/10

做呼叫中心系統(tǒng)的公司哪家好？

做呼叫中心系統(tǒng)的公司哪家好？呼叫中心系統(tǒng)公司是指從事呼叫中心軟件產(chǎn)品開發(fā)、銷售和服務(wù)的公司。一般都采用外包方式，通過軟件提供商進(jìn)行項目交付和實(shí)施。一般呼叫中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式主要分為三種： 2023/2/10

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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網(wǎng)上在線客服與實(shí)體店客服的區(qū)別，具體表現(xiàn)在哪些方面 2022/03/24

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