原創
2022/03/24 11:07:34
來源：天潤融通
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本文摘要
智能陪練機器人將領先的AI技術應用于陪練場景，為一線業務員話術訓練提供了實用工具，滿足了這類人群日常訓練效率與效果難以把控的痛點，有效解決了傳統培訓弊端，優化學習訓練效率
天潤融通智能陪練機器人在技術上主要通過自然語言處理、機器學習、深度學習三大領域的多種核心算法，包括WMD、simhash、聚類算法、CNN、Transformer等國際領先技術，打造四大智能引擎——多維度對話評分引擎、畫圖講解評分引擎、情感分析引擎、生物識別引擎，形成一個全閉環系統，那么天潤融通智能陪練機器人系統有什么優勢？
智能陪練機器人系統是什么
智能陪練機器人系統根據不同學員畫像為其推薦有針對性的課程，能夠幫助企業人員持續性提升技能，通過統計數據分析學員的學習情況，專業有效的進行陪練。
智能陪練機器人系統主要功能
1、場景化陪練：模擬實際工作場景，豐富的場景課程設置;
2、學員能力模型：基于語言邏輯、表達能力、情緒管理等多維度形成學員能力模型;
3、個性化課程配置和推薦：針對學員能力短板，推薦課程、考試，實現個性化學習方案;
4、學員數據看板：根據學員學習進度和能力畫像，提供清晰的數據看板，幫助主管實時掌握學員真實能力，提升培訓效率;
智能陪練機器人系統解決哪些問題
課程推薦，課程練習，個人能力模型，多維度評分規則，靈活便捷的課程設置，對學員練習情況進行分析等;
智能陪練機器人系統實現哪些效果
1）評分引擎提供核心的話術評判能力，包括話術準確性判定、話術邏輯性判定、違禁語檢測、語速情緒檢測等;
2）AI智能陪練機器人具備個性化推薦系統，支持為各類課程設定標簽;
3）根據課程的完成狀況和評分結果完成學員畫像，以能力五邊形的方式展示;
4）在使用過程中不斷積累的學員畫像為其推薦個性化課程，有針對性的提升學員業務能力;
5）同時可與座席輔助及質檢系統對接，為在崗座席人員推薦弱勢的課程內容，幫助其持續性提升改善，實現畫像閉環。
智能陪練機器人系統主要面向人群
面向人員：企業服務人員，快速培訓員工技能，希望新員工快速上崗，需要具有智能對話能力，知識留存以及產品成熟的智能陪練機器人系統。
智能陪練機器人系統主要使用場景
1、知識問答：陪練機器人從問答庫中隨機選擇客戶可能的問題詢問學員。考察學員對業務知識點的掌握情況;
2、話術跟讀：讓學員主動一句話說和陪練機器人做交互，考察學員對于固定業務場景的話術流程和掌握情況;
3、模擬學員：陪練機器人主動提問，學員屏幕上使用話術提示窗口，展示推薦的提示話術或知識點，學員與陪練機器人持續一問一答。
智能陪練機器人系統客戶體驗
1）對于企業銷售人員來說，能夠系統的，專業的，快速的掌握技能，培訓課程多元化，有針對性，體驗感強，不像傳統被動灌輸業務流程和理論知識那么枯燥;
2）智能陪練機器人系統產品優勢
3）NLP+多維質檢+深度學習
4）AI陪練相對傳統的培訓優勢在于能夠快速提高實戰能力，多維真實場景模擬，根據模型針對性推薦訓練課程以及便于根據數據分析結果進行追蹤。
智能陪練機器人系統差異化亮點
PC與移動app均支持，實現多端同步，隨時隨地進行練習和考試。
通過天潤融通智能陪練機器人，企業可顛覆傳統學練方式，實現在線場景式對話訓練、畫圖講解、多維度智能評分及智能改進建議等;業務人員可不受時空的限制，利用碎片化時間模擬實際業務場景，隨時隨地與虛擬機器人對話訓練，并通過情感分析和生物識別引擎提出智能改進建議，有效幫助提升溝通、表達技巧。
智能陪練機器人將領先的AI技術應用于陪練場景，為一線業務員話術訓練提供了實用工具，滿足了這類人群日常訓練效率與效果難以把控的痛點，有效解決了傳統培訓弊端，優化學習訓練效率。
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