原創
2023/10/27 15:39:57
來源：天潤融通
2608
本文摘要
企業內部的各種業務規則、知識，還包括用戶的各種經驗、教訓以及問題的解決方案等，可以幫助員工學習和分享，也能讓企業更加高效地完成任務。
知識庫產品有哪些?知識庫是企業知識管理系統的重要組成部分，也是企業經驗沉淀的重要載體。其中包含的信息不僅包括企業內部的各種業務規則、知識，還包括用戶的各種經驗、教訓以及問題的解決方案等，可以幫助員工學習和分享，也能讓企業更加高效地完成任務。
隨著云原生技術的快速發展，企業知識庫開始往云化、服務化、智能化方向發展。如何讓企業經驗資產得到更好地管理和利用?如何讓員工有更好的體驗?如何實現更加靈活協作?如何實現知識共享與沉淀?
那么，不同行業有哪些不同的知識庫產品呢?這些問題也是不少用戶在咨詢我時提出的問題。
企業知識庫
企業知識庫主要是為企業員工提供各種內容的存儲、共享和管理服務，主要包括文檔收集、工作流程、產品介紹、營銷話術等等。
對于一些行業來說，可能會涉及到更多的內容，比如金融、電信、保險、地產等等，那么在這個領域中，就需要建立不同的知識管理系統來提供服務。在系統中，如果有一些數據無法做到及時更新的話，那么這些數據也會成為企業的歷史數據，因此需要定期對這些歷史數據進行備份。
管理系統
知識庫管理系統是建設過程中必不可少的工具，也是企業知識管理系統的重要組成部分，可以幫助用戶更好地進行知識的沉淀、分享和利用，更好地提高企業知識管理的效率。
文檔平臺
知識文檔平臺是指提供知識管理和共享的工具，這類產品一般在企業內部具有非常重要的作用。
這些平臺除了能幫助企業管理大量的文檔外，還可以將這些文檔進行歸檔和共享，幫助員工在需要時方便地查找和使用，提升企業內部的工作效率。
這類產品一般主要有知識共享、知識庫、文檔協作、信息搜索等功能，其主要優勢在于管理和共享的能力比較強。
目前市場上做得比較好的是天潤融通共享知識庫，它是一款支持全平臺能力的知識管理工具。支持在線文檔、在線表格、在線演示等多種知識管理方式，并提供豐富的文檔協作和管理能力。
智能問答平臺
智能問答平臺，顧名思義，是一個可智能問答的知識庫系統，用戶可以通過平臺創建問題或任務，并與其他用戶進行互動交流。目前主要功能有：
1.智能問答：支持圖文、視頻、音頻、視頻等多種類型的問答。
2.模塊支持內容分類、目錄導航、地圖等多種功能。
3.企業問答服務：支持企業自定義業務場景的問答需求，如：需求、項目需求、營銷需求等。
4.智能推薦：可根據用戶歷史問答數據和圖譜進行智能推薦。
5.在線文檔：支持在線編輯，并支持多人同時編輯文檔。
6.知識地圖：可按行業、區域等方式進行組織管理。
7.工單管理：支持工單創建、審核、派發及統計分析等功能。
知識問答機器人
知識問答機器人，是一種面向企業中的系統，能夠實現智能化的問答服務，為企業員工提供更為智能化、便捷化的獲取服務，能夠在工作中提供一些比較實用的工具，如智能搜索、智能問答助手等。
企業內部知識庫搭建 企業內部知識庫搭建
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