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企業(yè)微信管理助手，scrm系統(tǒng)工具如何為企業(yè)提效

原創(chuàng)

2023/11/23 16:35:23

來源：天潤融通

作者：Tian

1877

本文摘要

企業(yè)微信管理助手是一款企業(yè)辦公軟件，可以幫助企業(yè)在微信上開展日常管理,包含了客戶管理、銷售管理、活動管理、文件管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊。每個功能模塊都有對應的服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自身的需求，對其中的幾個模塊進行個性化配置。

企業(yè)微信管理助手， scrm系統(tǒng)工具是一款管理微信的系統(tǒng)，也是一款企業(yè)辦公軟件，可以幫助企業(yè)在微信上開展日常管理。它包含了客戶管理、銷售管理、活動管理、文件管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊。每個功能模塊都有對應的服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自身的需求，對其中的幾個模塊進行個性化配置。可幫助企業(yè)進行微信客戶關(guān)系維護、活動運營、微信數(shù)據(jù)分析等，實現(xiàn)企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化、提高服務(wù)效率等目的。

企業(yè)微信管理助手

客戶管理

1.來源分析：管理員可以通過后臺管理客戶來源，可以快速查詢到來自哪些渠道的客戶，還可以查看所有添加的客戶。

2.基本信息：支持將微信客戶自動添加到員工微信上，并可根據(jù)標簽進行分組管理。

3.微信聯(lián)系記錄：記錄所有與企業(yè)員工溝通的微信信息。

銷售管理

幫助企業(yè)進行銷售過程管理，包括客戶跟進、商機跟進、成交報價、合同管理、活動策劃等。通過在微信中的信息反饋來進行的。

可以利用這個功能，追蹤營銷端跟進情況，根據(jù)不同情況，進行個性化的溝通，提高客戶成交率。

商機跟進則是以微信為主要溝通平臺，對客戶的信息進行實時反饋，并生成成交報告。合同管理是以合同為主線，記錄合同全過程，包括合同簽訂、履行、違約情況等。

活動管理

1、客戶管理：可根據(jù)企業(yè)微信名片、群名片、活動名片、個人微信號等生成獨立的客戶標簽，越詳細，代表對客戶越了解，可根據(jù)不同的標簽設(shè)置不同的活動，提高活動的精準度。

2、營銷工具：支持文字、圖片、視頻、鏈接等多種形式的營銷活動，讓客戶更加容易接受企業(yè)活動，提高對企業(yè)品牌的粘性。

3、活動規(guī)則：企業(yè)微信管理助手， scrm系統(tǒng)工具為企業(yè)提供了多套活動規(guī)則供員工選擇，包括歡迎語、話術(shù)模板等。員工在開展活動時可以根據(jù)需要靈活制定相應的規(guī)則。

4、統(tǒng)計報表：根據(jù)不同的規(guī)則可生成不同的統(tǒng)計報表，為企業(yè)提供直觀的數(shù)據(jù)參考。

文件管理

文件管理模塊，可以幫助企業(yè)對微信中的文件進行分類管理，在員工離職時，可以對其進行權(quán)限轉(zhuǎn)移。具體功能包括：

1、文件上傳：員工可以在這里上傳各種類型的文件，如圖片、音頻、視頻等，且支持一鍵復制。

2、文件下載：將文件分享給員工，員工在接受之后，可在這里對其進行下載。

3、文件分享：知識共享平臺，設(shè)置允許的訪問權(quán)限。

4、文件歸檔：員工可在這里對自己上傳的文件進行歸檔。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

可根據(jù)各種渠道獲得的數(shù)據(jù)，對客戶進行分層，實現(xiàn)對客戶的精細化管理。根據(jù)客戶的來源渠道，統(tǒng)計出不同渠道轉(zhuǎn)化率。并且在銷售過程中，能夠通過系統(tǒng)自動統(tǒng)計出已成交、未成交的客戶數(shù)量以及已成交、未成交的金額。

幫助企業(yè)進行微信數(shù)據(jù)分析，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的真實需求，以及對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，從而進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)利潤。

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