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天潤融通順利通過ISO20000信息技術服務管理體系認證

原創

2022/03/22 17:58:10

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

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近日，北京天潤融通科技有限公司獲得了由權威機構頒發的“信息技術服務管理體系認證證書”。這表明天潤融通建立的信息技術服務管理體系符合ISO20000標準，天潤融通提供的信息技術服務與國際標準接軌，以標準化服務體系提升客戶滿意度再上新臺階。

ISO/IEC20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則和基礎。ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT 服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。

天潤融通專注于提供聯絡中心系統和資源建設的云化服務，擁有成熟高效的IT服務管理體系和團隊，公司整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術，開創了聯絡中心新的服務模式，有效提高企業聯絡中心的可用性、可靠性和安全性。此前，公司已獲得ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全體系認證、可信云驗證、公安部信息安全等級保護三級認證等信息安全認證。未來，天潤融通將一如既往完善服務管理制度，讓更多的企業享受與客戶溝通的簡單高效。

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