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2025/05/14

天潤云收購Live800，深耕智能客服賽道！

天潤云收購Live800，深耕智能客服賽道！新年伊始，全周期客戶聯絡平臺服務商-天潤云(全稱“天潤云股份有限公司TI Cloud Inc.”，股票代碼2167.HK, 又稱“天潤融通”)于2023年1月完成了對Live800的業務收購。截至目前，該收購已順利完成交割，Live800將作為天潤云的全資子公司持續運營。 2023/2/9

天潤融通榮登WIA2022中國數據智能企業與汽車產業數智化創新實踐兩大榜單！

天潤融通榮登WIA2022中國數據智能企業與汽車產業數智化創新實踐兩大榜單！ 1月12日，由億歐主辦，中關村國家自主創新示范區展示中心及中關村會展與服務產業聯盟聯合舉辦的“新流不息，堅韌生長”2022創新者年會（WIM2022）正式落幕。 2023/1/17

闊別2022｜天潤融通年度高光時刻盤點！

闊別2022｜天潤融通年度高光時刻盤點！對于天潤融通來說，2022年注定是不平凡的一年。這一年，客戶聯絡領域技術迅猛發展，通信技術、AI技術以及SaaS相關的云技術，正在逐漸走向交叉與融合，并深入滲透到各類客戶業務場景中。這一年，從產研體系升級到智能化產品落地;從產品定位升級到滿載市場榮譽;再到肩負多重使命成功上市……我們經歷了史無前例的巨大蛻變。接下來，讓我們一起回望過去365天的高光時刻。 2023/1/12

天潤融通斬獲2022CEIA中國企業IT大獎兩項殊榮!

天潤融通斬獲2022CEIA中國企業IT大獎兩項殊榮! 2023年1月3日，由政企市場專業媒體企業網D1Net、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺)和中國企業數字化聯盟共同組織的 “2022CEIA中國企業IT大獎”重磅發布。 2023/1/12

疫情形勢多變，「四大基建能力」為企業業務增長添翼！

疫情形勢多變，「四大基建能力」為企業業務增長添翼！隨著奧密克戎變異株致病性的減弱，疫苗接種的普及和防控經驗的積累，全國各地近期陸續出臺了優化疫情防控管理的新政策，三年抗疫之戰看到了勝利的曙光。 2022/12/13

天潤融通在行動 · 四大措施保障客戶業務不中斷

天潤融通在行動 · 四大措施保障客戶業務不中斷天潤融通在行動 · 四大措施保障客戶業務不中斷 2022/12/11

直播預告｜AI如何深度賦能制造業數字化轉型升級？

直播預告｜AI如何深度賦能制造業數字化轉型升級？據工信部數據顯示：2021年，我國制造業增加值規模達31.4萬億元，占GDP比重達27.4%。自2010年以來，我國制造業增加值已連續12年世界第一。 2022/11/23

1024｜探一探技術人心中的「猿宇宙」

1024｜探一探技術人心中的「猿宇宙」從數據中心的硬件時代，到AI驅動的人工智能時代，技術一直是驅動社會發展與生產力改革的核心要素。在中國互聯網飛速發展的20余年中，數以千萬計的技術人用智慧與汗水共同構建出了中國信息化高速發展的新時代 2022/10/24

車企必讀數字化營銷指南｜探索存量市場的“第二增長曲線”

車企必讀數字化營銷指南｜探索存量市場的“第二增長曲線” 自2018年以來，受中美貿易摩擦、新能源車補貼退坡等多方因素的影響，汽車行業逐步轉入存量市場。 2022/10/13

智能客服平臺，銷售線索轉化率倍增利器

智能客服平臺，銷售線索轉化率倍增利器在高速發展的互聯網時代下，企業在流量競爭中的成本日益攀升。與此同時，受制于傳統客戶聯絡中心粗曠、機械的管理和互動模式，對于在業務層面存在大量聯絡需求的企業而言，往往普遍面臨著 “高成本投入”和“低效率回報”之間的不平衡現狀。 2022/9/23

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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