原創
2023/07/18 15:20:18
來源：天潤融通
1886
本文摘要
人工智能與各行業融合不斷深化。隨著“人工智能+”逐漸成為共識，加快推動“AI+”與各行業融合的步伐也將成為必然趨勢。ai智能語音外呼系統發展勢頭迅猛，為各大企業客戶聯絡保駕護航，這里介紹它的核心功能。
人工智能(AI)是新一代信息技術的重要組成部分，也是推動經濟社會發展方式、產業結構、社會生活深刻變革的關鍵力量。數字新媒體在各領域加速滲透，催生了許多新產品、新業態、新模式，推動人類社會向智能化方向加速演進。
人工智能與各行業融合不斷深化。隨著“人工智能+”逐漸成為共識，加快推動“AI+”與各行業融合的步伐也將成為必然趨勢。ai智能語音外呼系統發展勢頭迅猛，為各大企業客戶聯絡保駕護航，這里介紹它的核心功能。
智能外呼
在語音識別技術的基礎上，運用語音合成技術，將語音合成成文字，再通過人機對話，實現了人機交互。將這些語音合成的文字轉寫成客戶需要的文字信息，再將文字信息翻譯成客戶需要的語言，并轉錄為客戶需要的語音。在這個過程中，沒有語言理解方面的壓力，同時也省去了人工操作語音合成、轉寫和翻譯這三個步驟。
錄音
1、實時同步，客戶在電腦上撥打電話，系統自動錄音;
2、文件可以在電腦端進行下載和播放;
3、通過U盤導出到電腦，也可以直接下載到本地，并且可以通過網絡遠程同步播放;
4、錄音文件可按日期或者客戶號碼進行分類管理，支持多個分類管理;
5、可以對每個客戶的通話進行錄音，以便日后的統計分析;
6、支持對多個客戶的錄音文件進行搜索，方便查詢。系統自帶搜索功能。
意向分類
1.意向分類：我們通過關鍵詞，來識別客戶的意向，把客戶分成意向客戶和意向不明確的客戶，然后針對意向不明確的客戶，再進行人工回訪，完成后續工作。
2.標簽分類：可以根據不同的標簽，將不同類型的客戶進行分類，這樣可以幫助我們更好地了解不同類型的客戶，方便后續工作的開展。
3.回訪：在我們完成了前期工作之后，就需要對這部分意向不明確的客戶進行回訪，這樣可以更好地了解這些客戶的需求和痛點。
錄音質檢
外呼系統內置錄音質檢模塊，對語音通話過程中的通話內容進行實時錄音，并將錄音數據導入到質檢系統中，通過專業的語音識別技術，對錄音內容進行檢測分析，識別客戶是否存在違規操作、服務態度等問題。
在人工智能時代，語音識別技術的快速發展推動了人工智能在各個領域的應用。通過 AI智能語音外呼系統，可以將數據轉換成文字、圖片、語音等信息進行處理，使其成為一種高效便捷的信息傳遞手段。能夠為企業提供更加智能的客服系統，有效降低人力成本、提升服務效率和質量。人工智能將使客戶體驗更加優質便捷。
自定義功能
提供自定義功能，可以根據需求對系統功能進行增刪改查。如增加客戶資料，增加電話錄音，修改和刪除員工號碼等。
如今，市場上有很多行業都需要外呼系統來幫助企業提高工作效率和銷售業績。企業需要搭建系統就需要選擇專業的ai智能語音外呼系統廠家來合作，找到合適的解決方案。
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