原創
2023/09/20 13:52:34
來源：天潤融通
1565
本文摘要
作為現代社會中必不可少的通信工具，電話在企業中的應用也越來越廣泛。電話云外呼系統通過在企業內部搭建統一的呼叫中心，并在此基礎上構建呼叫管理、客戶管理、員工管理等多個系統，幫助企業解決電銷過程中存在的問題。
作為現代社會中必不可少的通信工具，電話在企業中的應用也越來越廣泛。電話云外呼系統通過在企業內部搭建統一的呼叫中心，并在此基礎上構建呼叫管理、客戶管理、員工管理等多個系統，幫助企業解決電銷過程中存在的問題。隨著電銷行業在我國迅速發展，越來越多的企業都意識到電銷行業帶來的效益和影響力，因此都積極布局。
系統功能
1.標準化錄音：系統錄音存儲于系統服務器，支持無限次回放。每通電話都會自動生成錄音文件，方便查詢和總結。
2.報表統計：支持客戶統計、員工 KPI統計等多種報表，方便企業對銷售人員的業績進行準確的把控和分析。
3. CRM管理：可為企業搭建統一的 CRM管理系統，支持銷售線索、跟進記錄、客戶意向分類等功能，幫助企業對銷售人員的工作進行管理，并提升員工工作效率。
4.電話錄音：系統提供錄音功能，可對員工在外呼過程中的表現進行記錄，便于公司對員工進行培訓和考核。
5.工作匯報：系統支持 PC端和手機 APP端同步查看，隨時隨地了解外呼情況。
線路
支持三大運營商的線路，其中運營商提供的線路有兩種：一是三大運營商直接合作，另一種是依靠第三方平臺申請線路，提供相應的話術，在不違規的情況下，可以使用系統。
第三方合作的線路一般都是需要支付一定的費用給第三方公司，由第三方自己搭建呼叫中心。
第三方自己搭建呼叫中心不僅成本較低，而且效果也更好。所以企業可以根據自身的實際情況來選擇適合自己的線路。
外呼系統
幫助企業實現低成本、高效率地進行溝通，為企業提供更多的銷售機會。作為企業與客戶溝通的重要橋梁，為企業提供高效的通訊工具，解決電話銷售過程中遇到的問題。
在電銷行業中，外呼系統具有廣泛的應用，主要是因為系統在日常工作中起到了重要作用。對于營銷人員來說，使用系統可以幫助他們高效地完成工作任務，幫助他們提高工作效率，同時也能降低成本，提高企業效益。
錄音回放
系統支持對通話過程進行錄音，并且可以對錄音進行回放，讓員工在工作中能夠更加有條理，更加有效率。
實現客戶管理、員工管理、電話錄音等多個功能，幫助企業更好地解決電銷過程中的問題。支持回放功能，讓企業能夠隨時回顧自己的工作成果，也為員工提供了一個成長的平臺。
座席管理
在呼叫中心的基礎上，對座席人員進行了嚴格的管控，保證座席人員的工作效率和質量。系統會根據座席人員的屬性和特點分配工作任務，對座席人員進行業績考核，并根據考核結果對座席人員進行獎懲，對座席人員的工作內容進行監督，防止其出現違規操作等行為。
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