原創
2023/09/21 14:40:30
來源：天潤融通
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本文摘要
語音電話機器人系統是一款針對需要電話銷售的企業而開發的智能語音系統，幫助企業實現高效電銷，自動篩選出意向客戶，24小時不間斷地進行電話銷售工作。
語音電話機器人系統是一款針對需要電話銷售的企業而開發的智能語音系統，幫助企業實現高效電銷，自動篩選出意向客戶，24小時不間斷地進行電話銷售工作。
什么是語音電話機器人系統
語音電話機器人系統是一款基于客戶語音識別和自然語言理解的智能營銷外呼系統，通過語音識別、語義分析、轉寫合成等技術，實現自動外呼及管理。
系統功能
1.通話錄音：支持人工錄音和自動錄音，錄音上傳云端存儲;
2.自動質檢：支持進行意向分類和統計，根據質檢結果生成報告;
3.營銷報表：可生成跟進記錄、通話統計、意向客戶等各類報表。
企業根據自身需求來設定自動外呼任務、自動語音識別、自動錄音等功能，企業使用后在營銷方面優勢多。
效率高
代替人工，且在工作中沒有疲勞感，根據客戶的不同需求來定制個性化的外呼方案，客戶管理、銷售跟進、線索跟進、線索跟蹤等。
能夠24小時不間斷地撥打電話，銷售人員每天撥出的電話數量是非常可觀的。據統計，一個人工銷售每天撥出電話數量大概在200個左右，而一臺電話機器人每天可以撥出1000個電話左右。可見，電話機器人在效率上要遠高于人工銷售。
客戶篩選
1、話術設定：根據自身行業屬性及業務特點，設定一套適合自身企業的話術。
2、自動撥打：電腦端或手機端，一條線路多個號碼，同時撥打，更便捷。
3、自動記錄：溝通過程進行錄音，方便后期回放。
4、客戶分類：根據客戶意向程度分類，如：普通、意向、高意向、無意向等。
5、篩選跟進：系統可以對銷售過程中的客戶進行實時跟蹤，并將銷售過程中的意向客戶進行分類，銷售人員在跟進過程中根據情況及時與銷售人員溝通，從而實現真正的一對一營銷。
6、跟進提醒：自動將未接通/已掛斷/拒絕等情況通過郵件或短信進行提醒，有效防止遺漏。
24小時穩定在線
1、不會累，沒有情緒波動，可以24小時持續工作。
2、不會受地域限制，在任何地方都可以工作。
3、24小時不間斷工作，可以幫助企業節約人力成本。
4、可以幫助企業提高工作效率，降低工作成本，同時還能夠降低人員流失率。
不受情緒影響
不會因為客戶的態度而影響工作，因為它是人與人之間的對話，不存在情緒等問題。使用電話機器人系統能夠更好地提高效率，并且還能夠節省成本。
幫助企業解決問題，也能解決許多的問題，更好地為企業服務，提高工作效率。
1、海量客戶數據
2、快速篩選
3、智能語音對話
4、自動外呼
5、通話錄音
6、錄音質檢
7、工單管理
8、數據報表統計
9、自定義流程設定
10、云端部署，無需擔心系統維護問題，手機 APP隨時隨地都可以操作，節省企業成本。
人工成本低
語音電話機器人系統使用的是真人聲音，在交流的時候，不會出現冷場或打斷客戶說話的情況。沒有情緒波動，不會對客戶造成傷害。如果人工撥打電話的話，遇到情緒不好的客戶，可能會被激怒或者態度不好，容易發生沖突。
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