原創
2023/09/21 14:32:33
來源：天潤融通
1983
本文摘要
自動撥打電話機器人，是一種智能的電話營銷系統，它的主要功能是根據客戶提供的信息，以不同的形式進行溝通，在保證工作質量的同時，減少了企業在人工方面的成本支出。
自動撥打電話機器人，是一種智能的電話營銷系統，它的主要功能是根據客戶提供的信息，以不同的形式進行溝通，在保證工作質量的同時，減少了企業在人工方面的成本支出。
系統利用 AI智能語音技術對用戶提供的信息進行分析整理，將用戶的問題和需求轉換成語言并自動發送給機器人，讓機器人在短時間內準確高效地回答用戶提出的問題。從而避免了人工電話銷售中經常遇到的重復、無重點、客戶不感興趣等問題。
系統支持用戶自定義話術模板，提供錄音回放功能，以幫助用戶更加清晰地了解整個通話過程。
自動撥打電話機器人是一種能夠根據預先設定的策略與用戶進行對話的智能機器人。當撥打電話時，自動識別用戶，并在第一時間對用戶進行一系列的對話。對話完成后，將自動掛斷，并繼續進行下一個對話。
具體功能
1、智能交互，多輪對話
2、真人語音，可識別方言
3、7*24小時不間斷工作
4、工作效率高，有效避免人工不足及人員流失
5、實時監控數據，報表統計一目了然
6、語音識別率高達90%以上
7、語音合成效果媲美真人聲音
8、線索名單可自定義導入，自動篩選意向客戶
9、系統支持多人同時撥號操作，方便快捷
使用優勢
提高工作效率
在企業中，很多人都會遇到這樣的問題，當你想要進行電話溝通的時候，卻發現自己根本打不通或者沒人接。使用電話機器人，預置多種高效外呼策略，并可以根據客戶畫像進行有效修改，提升觸達率，全年自動化運行，保質保量提升2-3倍外呼效率。
及時準確的記錄客戶信息
系統在提供強大的語音識別技術的基礎上，通過對用戶聲音的分析，及時準確地記錄客戶信息，包括：
1.名稱、地址、號碼等信息;
2.咨詢問題及需求;
3.通話記錄，錄音;
4.信息統計。
用戶可以根據自己的需要，設置不同的屬性。進行溝通時，系統會根據不同的屬性匹配相應的話術，并根據用戶的回答進行智能判斷，及時給出相應的解答。
降低電銷人員的流失率
由于人工的溝通存在一定的不確定性，很難確保溝通內容是否正確、是否需求相關等，而機器人的智能化程度較高，它能自動學習和識別語音信息，并按照預先設定的話術與之進行溝通，能夠很好地避免因為客戶不感興趣而導致的拒絕。這樣不僅大大降低了電銷人員的流失率，還能有效提升工作效率。
總之，機器人的應用會使銷售人員從重復、枯燥、機械的工作中解脫出來，使企業在市場競爭中擁有更多主動。
節約成本
在人工電銷過程中，我們需要安排專門的人接聽，在進行通話過程中需要隨時接聽用戶的語音留言，在接通后，我們還要做好通話記錄等工作。
在使用了電話機器人后，只需要設置好相應的話術模板，機器人就可以自動撥打用戶的電話，并且還能根據用戶的提問進行針對性的回復。這樣一來，不僅節約了企業在人工方面的成本支出，而且還能提高電銷人員的工作效率。即使企業暫時沒有人力資源需求，也不用擔心招聘和培訓方面的費用。
智能統計分析
系統可統計所有銷售人員的通話時間、撥打次數、接通率，通話時長，成功邀約的通話量，回訪數等。并根據結果統計分析，幫助企業快速找到問題所在，從而更好地提升服務質量。
系統提供可視化的數據報表功能，對所有的通話過程進行統計分析，讓企業可以實時掌握銷售人員的工作情況，及時調整銷售策略，提高工作效率。
1、系統有完善的錄音系統和視頻通話系統。
2、提供專業的技術支持。
3、系統支持定制功能開發。
4、提供技術維護服務。
5、提供專業的人員培訓。
6、擁有完善的售后服務。
7、專業的電銷團隊，提供專業的培訓和服務。
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