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2025/07/14

ai質檢機器人：企業客服管理工作的補充和完善

ai質檢機器人：企業客服管理工作的補充和完善 AI質檢機器人，通過對客服在對話中的語音識別和語義理解，對客服的會話質量進行實時監控和分析，識別出其中的話術錯誤、語義不通等問題，并反饋給相關業務人員，協助其進行整改。可用于企業日?？头|檢工作中，能有效提高客服人員的服務水平。 2023/11/24

客服中心呼叫系統：一般包括哪些功能？

客服中心呼叫系統：一般包括哪些功能？客服中心呼叫系統是專門為企業提供電話客服、網絡客服、語音留言服務的一種網絡呼叫系統。幫助企業將傳統的電話服務方式轉變成網上服務，使企業與客戶之間的溝通變得更加方便、快捷。主要應用于大型企事業單位，如金融、保險、電信、制造、能源等。 2023/11/24

微信號接入客服系統：API接口實現更多用戶觸達

微信號接入客服系統：API接口實現更多用戶觸達微信公眾平臺支持對接多種第三方系統，為企業提供更多的用戶觸達渠道，通過開放API接口、SDK等技術，讓企業的信息傳遞、服務通知更加便捷，提升運營效率。 2023/11/24

客服系統哪個好用：多渠道接入，智能機器人回復

客服系統哪個好用：多渠道接入，智能機器人回復客服系統是在客戶服務領域中，主要用于幫助企業處理客戶服務請求的系統。它可以協助企業實現客戶關系管理，提高服務效率，提供更好的體驗。 2023/11/24

客服知識庫系統的作用：提高企業信息化水平

客服知識庫系統的作用：提高企業信息化水平客服知識庫是企業為客戶提供服務和支持過程中積累下來的信息資源，包含了從咨詢、投訴到售后服務等各個環節的工作經驗、工作方法等。 2023/11/24

智能客服產品特點：操作流程簡單，交互方式多樣化

智能客服產品特點：操作流程簡單，交互方式多樣化智能客服是一個基于人工智能技術，應用于客服領域的系統工具，是對傳統呼叫中心服務模式的顛覆。在傳統呼叫中心中，座席人員需要提供咨詢服務。 2023/11/23

智能AI客服機器人：自動應答，優化流程

智能AI客服機器人：自動應答，優化流程智能 AI客服機器人的出現，打破了傳統人工服務工作方式，以智能化技術為依托，以高效快捷為服務標準，將人工智能技術運用到了企業服務領域中，降低了企業人工成本，提高了企業服務質量和效率。 2023/11/23

客服系統平臺：輔助企業實現高效的在線服務

客服系統平臺：輔助企業實現高效的在線服務客服系統平臺是指通過互聯網等信息技術手段，以電話、郵件、在線聊天、即時通訊工具等方式提供咨詢、投訴、建議等服務的軟件系統。 2023/11/23

智能客服系統建設方案：將人工從重復工作中解脫出來

智能客服系統建設方案：將人工從重復工作中解脫出來智能客服系統是一款集機器人、AI智能、知識庫、大數據于一體的人工智能解決方案，實現了客服工作的智能化，讓企業客服人員從繁瑣重復的工作中解脫出來，能夠更好的為用戶提供服務。 2023/11/23

企業微信的客服功能：私域流量打造與維護工具

企業微信的客服功能：私域流量打造與維護工具企業微信在客服方面具有獨特的優勢，私域流量管理，業務溝通實時互動，及時解決問題并在第一時間響應。如果企業想要在私域流量上有所建樹，使用企業微信是最好的選擇。 2023/11/23

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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