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2025/09/04

企業客服系統，搭建一套完整的數據中心

企業客服系統，搭建一套完整的數據中心企業客服系統是企業與客戶交流的橋梁，在如今的市場中，各大公司都希望依靠它來提高自身的服務質量和水平。對于許多公司來說，想要打造一個高效率、高水平的客服系統是不容易的，如果要想搭建一個完整的系統 2023/12/12

好用的在線客服系統都有哪些功能，選擇時常見問題匯總

好用的在線客服系統都有哪些功能，選擇時常見問題匯總企業在經營過程中需要與客戶溝通、交流，這就需要一套穩定好用的在線客服系統。隨著相關不斷迭代，一些功能更完善的系統出現了，比如客服機器人、自動回復、座席輔助等，這些功能給企業帶來了更多方便。今天給大家分享一下好用的在線客服系統都有哪些功能。 2023/12/11

客服工具系統，客服人員的好幫手

客服工具系統，客服人員的好幫手客服工具系統是一款智能在線客服系統，是客服人員的好幫手。通過呼叫中心技術，可以對客戶進行電話咨詢、在線聊天、在線審批、在線預約等。通過智能語音識別技術，可以將訪客的咨詢轉化為文字或語音，并生成詳細的記錄，以便提供給客戶。 2023/12/12

知識庫管理系統方案，企業內部知識和經驗匯總

知識庫管理系統方案，企業內部知識和經驗匯總企業內部的知識庫，是企業內部的知識和經驗的匯總和沉淀，是員工個人成長的重要渠道。但是在實際的運營中，由于企業內部文檔的分散存儲、權限管理等問題，導致企業內部知識庫利用率低、更新慢、更新效率低等問題。 2023/12/11

智能語音客服解決方案，處理各類服務中的問題

智能語音客服解決方案，處理各類服務中的問題企業在實際服務用中會遇到諸多問題，如態度惡劣、情緒激動、業務辦理繁瑣、資源流失等情況，那么企業如何應對這些問題？下面就來看看智能語音客服解決方案，如何處理以上問題。 2023/12/8

智能客服管理平臺，企業定制化一站式客服管理軟件

智能客服管理平臺，企業定制化一站式客服管理軟件智能客服管理平臺基于AI、大語言模型、NLP等技術，專為企業量身定制的一站式客服管理軟件，能夠實現一鍵撥號、自動回復、人工座席協助等功能，為企業提供全渠道客服解決方案 2023/12/8

呼叫中心平臺管理，完善管理制度保證系統正常運行

呼叫中心平臺管理，完善管理制度保證系統正常運行呼叫中心平臺管理是指對平臺的資源進行管理和分配，包括數據采集、數據處理、數據存儲、數據顯示等功能。它是呼叫中心系統的核心功能，在整個系統中起著承上啟下的作用，是企業和用戶之間的橋梁和紐帶。 2023/12/8

智能通訊系統，呼叫中心機器人助力企業提升核心競爭力

智能通訊系統，呼叫中心機器人助力企業提升核心競爭力智能通訊系統，是一種融合語音識別、自然語言理解、語音合成等多項技術的智能語音交互系統。根據需求和指令，完成咨詢、產品介紹、信息收集和傳遞等多種工作。 2023/12/8

呼叫中心業務，呼叫中心定制化改造有哪些組成

呼叫中心業務，呼叫中心定制化改造有哪些組成呼叫中心業務就是通過計算機通訊、網絡和數字媒體技術提供業務咨詢、產品銷售和售后服務等各種服務。作為一種通信方式，已成為現代企業重要的客戶溝通渠道，通過加強內部聯系，使企業與客戶之間建立起密切聯系，提高企業整體競爭實力。 2023/12/8

在線客服系統介紹，各個渠道商機獲取，快速響應

在線客服系統介紹，各個渠道商機獲取，快速響應在線客服系統是一種以互聯網為依托，集客戶服務、營銷推廣、數據分析等多功能于一體的新型服務渠道。是一種高效便捷的客戶服務方式，讓企業可以從各個渠道收集客戶信息，快速響應及時溝通。 2023/12/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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