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2025/07/14

工單軟件平臺：專業的客戶服務解決方案

工單軟件平臺：專業的客戶服務解決方案工單軟件平臺是一款幫助企業快速響應客戶的需求，規范服務流程，提高工作效率的軟件系統。實現對服務對象的管理，包括客戶、問題、任務、通知、費用等，企業相關人員可隨時隨地的聯系服務對象，及時有效地解決問題，并提高企業服務效率 2023/11/22

客服機器人多少錢：一站式人工智能產品與服務解決方案

客服機器人多少錢：一站式人工智能產品與服務解決方案目前市面上有很多種不同類型的機器人，各大科技型企業在人工智能領域都有大量的投入，那么市場上客服機器人多少錢一年呢？ 2023/11/22

工單軟件定制：業務流程全方位跟蹤管理

工單軟件定制：業務流程全方位跟蹤管理工單管理是對一個企業的所有業務流程進行管理的，可以有效提高企業的管理效率和運營水平，降低運營成本。對企業中各個業務環節進行有效地管理，從而提高企業的經營效率和服務水平。 2023/11/22

客服機器人系統：自動回復解決方案

客服機器人系統：自動回復解決方案客服機器人系統是基于智能語音技術開發的，以智能機器人的形式與用戶交互，通過自動回答用戶問題來為用戶提供服務的系統。能識別用戶的意圖，并在知識庫中找到相匹配的答案，提供在線服務。 2023/11/22

工單管理系統有哪些：與客戶需求快速、準確連接工具

工單管理系統有哪些：與客戶需求快速、準確連接工具工單管理系統有哪些？在日常工作中，客服人員經常要處理一些客戶咨詢、投訴、建議等問題，還需要經常向客戶收集、反饋信息，處理問題，這就是工單。 2023/11/22

在線客服系統平臺怎么樣，能給企業帶來什么？

在線客服系統平臺怎么樣，能給企業帶來什么？在線客服系統平臺是一種基于網頁版的即時通訊軟件，它具有主動引導訪問、快速回復、實時溝通、信息保存、數據分析等特點?？梢耘c網站以及其他渠道（如app、微信、微博等）進行無縫結合，為網站以及其他應用提供和訪客對話的平臺。 2023/11/21

在線客服系統平臺，人工智能+大數據助力精準營銷

在線客服系統平臺，人工智能+大數據助力精準營銷在線客服系統平臺是一種為企業提供即時溝通、在線客服、客戶管理、智能輔助等服務的系統。隨著企業信息化程度的提高，企業對于服務的要求也越來越高，特別是在互聯網時代，網絡交流越來越便捷的情況下，越來越多的企業開始意識到服務的重要性。 2023/11/21

ai智能客服：擬人化滿足服務多樣化需求

ai智能客服：擬人化滿足服務多樣化需求 AI智能客服是一款通過自然語言處理和大數據分析，自動完機交互的客服機器人應用，用戶通過自然語言對話就可以解決問題，提高用戶的滿意度。 2023/11/21

售后工單系統，服務流程標準化，透明化！

售后工單系統，服務流程標準化，透明化！售后工單系統，是一款專業的售后服務管理軟件，它可以有效的幫助企業解決售后問題。通過系統可對售后問題進行快速分類，將所有客戶信息統一管理，并及時反饋到相關人員，從而有效提高售后服務效率。幫助企業及時有效的解決問題。 2023/11/21

智能在線問答系統：一站式智能客服工具

智能在線問答系統：一站式智能客服工具智能在線問答系統根據企業需求進行定制開發，可對問題進行多輪自動問答，也可轉接人工服務。在咨詢問題時，系統自動將相關的知識和信息錄入到知識庫中，以幫助企業快速精準解答。 2023/11/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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