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2025/07/15

智能客服系統的功能，接待服務智能化升級

智能客服系統的功能，接待服務智能化升級智能客服系統是一個結合人工智能、自然語言處理、語義分析、知識管理等技術，對客服工作進行智能化的升級改造，從而達到提高服務質量，降低運營成本的目的。 2023/11/8

使用客服系統的好處(功能優勢有哪些)

使用客服系統的好處(功能優勢有哪些) 客戶服務是企業與客戶建立良好關系的重要一環，對于企業來說，服務的重要性不言而喻。為了更好地提供服務，企業開始選擇使用客服系統。 2023/11/8

網站在線客服系統(專業的網站客戶服務系統)

網站在線客服系統(專業的網站客戶服務系統) 網站在線客服系統，又稱為網站在線客服軟件，是一款專業的網站客戶服務系統，能夠實現快速接待客戶咨詢、自助在線交流等功能。 2023/11/8

云呼叫中心系統搭建(打造數字化客服系統)

云呼叫中心系統搭建(打造數字化客服系統) 呼叫中心系統是將各種語音與數據通信技術、計算機技術、網絡通信技術等有機結合的一種多媒體綜合業務電話客服系統。 2023/11/8

智能呼叫中心系統方案，完善的客戶關系管理

智能呼叫中心系統方案，完善的客戶關系管理呼叫中心是一種用來集中處理客戶咨詢和投訴的機構，也是企業對外溝通的橋梁。作為企業重要信息發布平臺，隨著計算機技術、網絡技術、通信技術的發展 2023/11/8

語音質檢分析的目的和意義有哪些

語音質檢分析的目的和意義有哪些隨著語音識別技術的發展和應用，語音質檢系統在電話客服行業的應用也越來越廣泛，它能對呼叫中心的座席座席人員進行有效地監控、評估 2023/11/8

什么是客服機器人，有哪些具體功能？

什么是客服機器人，有哪些具體功能？隨著人工智能的不斷發展，客服機器人已經逐漸代替人工，成為企業智能客服的首選。通過語音、文本、圖片等方式與客戶進行交互，幫助企業獲取用戶數據、降低企業運營成本。 2023/11/8

客服系統軟件推薦，高效服務系統助力銷售轉化

客服系統軟件推薦，高效服務系統助力銷售轉化客服系統軟件推薦天潤融通，大模型語言技術運用于客服領域，幫助企業更好的實現即時通信服務，提高團隊工作效率，實時監測團隊工作情況，減少人力成本。 2023/11/8

微信私域流量工具，SCRM系統助力銷售轉化

微信私域流量工具，SCRM系統助力銷售轉化私域流量是通過個人微信、公眾號、小程序、朋友圈等渠道積累的，屬于私域化流量，在私域流量中，用戶不會因為不能觸達到而流失，而且有一定的價值。 2023/11/7

網站ai客服有哪些功能？多語言支持人機交互

網站ai客服有哪些功能？多語言支持人機交互網站ai客服是基于人工智能技術，通過互聯網接入，降低企業人力成本、提升服務效率。基于大數據和人工智能技術，實現對企業客戶服務流程的全覆蓋，通過語音交互、文本交互等方式 2023/11/7

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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