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2025/09/08

客服機器人系統：自動回復解決方案

客服機器人系統：自動回復解決方案客服機器人系統是基于智能語音技術開發的，以智能機器人的形式與用戶交互，通過自動回答用戶問題來為用戶提供服務的系統。能識別用戶的意圖，并在知識庫中找到相匹配的答案，提供在線服務。 2023/11/22

工單管理系統有哪些：與客戶需求快速、準確連接工具

工單管理系統有哪些：與客戶需求快速、準確連接工具工單管理系統有哪些？在日常工作中，客服人員經常要處理一些客戶咨詢、投訴、建議等問題，還需要經常向客戶收集、反饋信息，處理問題，這就是工單。 2023/11/22

在線客服系統平臺怎么樣，能給企業帶來什么？

在線客服系統平臺怎么樣，能給企業帶來什么？在線客服系統平臺是一種基于網頁版的即時通訊軟件，它具有主動引導訪問、快速回復、實時溝通、信息保存、數據分析等特點。可以與網站以及其他渠道（如app、微信、微博等）進行無縫結合，為網站以及其他應用提供和訪客對話的平臺。 2023/11/21

在線客服系統平臺，人工智能+大數據助力精準營銷

在線客服系統平臺，人工智能+大數據助力精準營銷在線客服系統平臺是一種為企業提供即時溝通、在線客服、客戶管理、智能輔助等服務的系統。隨著企業信息化程度的提高，企業對于服務的要求也越來越高，特別是在互聯網時代，網絡交流越來越便捷的情況下，越來越多的企業開始意識到服務的重要性。 2023/11/21

ai智能客服：擬人化滿足服務多樣化需求

ai智能客服：擬人化滿足服務多樣化需求 AI智能客服是一款通過自然語言處理和大數據分析，自動完機交互的客服機器人應用，用戶通過自然語言對話就可以解決問題，提高用戶的滿意度。 2023/11/21

售后工單系統，服務流程標準化，透明化！

售后工單系統，服務流程標準化，透明化！售后工單系統，是一款專業的售后服務管理軟件，它可以有效的幫助企業解決售后問題。通過系統可對售后問題進行快速分類，將所有客戶信息統一管理，并及時反饋到相關人員，從而有效提高售后服務效率。幫助企業及時有效的解決問題。 2023/11/21

智能在線問答系統：一站式智能客服工具

智能在線問答系統：一站式智能客服工具智能在線問答系統根據企業需求進行定制開發，可對問題進行多輪自動問答，也可轉接人工服務。在咨詢問題時，系統自動將相關的知識和信息錄入到知識庫中，以幫助企業快速精準解答。 2023/11/21

智能質檢詳細功能:AI技術的全量語音識別

智能質檢詳細功能:AI技術的全量語音識別智能質檢是一個基于智能語音識別、自然語言理解、大數據分析、機器學習等技術，對客戶服務電話進行全量語音識別和數據分析的系統。主要功能是對電話服務質量進行檢測，識別通話中的常見問題，并及時將問題反饋給座席。 2023/11/21

客服工單系統功能特點有哪些？

客服工單系統功能特點有哪些？客服工單系統是一款可以幫助企業客服部門解決問題，提供在線服務的系統。用戶可以通過該系統來管理客戶的問題，能夠更好地維護用戶關系，讓問題得到有效處理。 2023/11/21

公眾號工單系統：如何對接，有哪些功能？

公眾號工單系統：如何對接，有哪些功能？當客戶使用工單插件來收集市場需求時，常常需要將該插件的提交頁面嵌入微信公眾號中。C端用戶關注了微信公眾號后，就可以在微信公眾號內直接提交工單、查看歷史工單，并在工單有處理進展時，在微信公眾號內收到消息通知。這樣做提供了一種新的交流的方式，讓用戶能夠直接在微信上提交自己的需求工單。 2023/11/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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