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2025/07/17

智慧客服系統，全渠道流量接待，問題解答

智慧客服系統，全渠道流量接待，問題解答客服系統是用來幫助企業實現渠道流量接待服務的軟件系統。專門用于客服接待、文本機器人、多語言服務、知識庫、呼叫中心管理等應用的系統。 2023/10/17

企業知識庫系統有哪些功能優勢

企業知識庫系統有哪些功能優勢企業知識庫系統，是一個企業知識管理的系統平臺，包括內容、結構、使用和更新管理，它可以對企業的各種信息資源進行統一管理。 2023/10/17

SaaS系統客服平臺，幫助企業客服一體化運營

SaaS系統客服平臺，幫助企業客服一體化運營 SaaS系統客服平臺是一款以客戶為中心，集客服接待、業務咨詢、業務辦理、客戶管理為一體的全渠道智能客服系統。通過技術手段幫助企業實現服務的智能化，能夠快速響應咨詢和投訴。 2023/10/17

客服系統核心功能，高效即時通訊系統

客服系統核心功能，高效即時通訊系統客服系統是一款基于互聯網的即時通訊系統，用戶通過互聯網、手機、電話等方式，隨時隨地進行溝通，解決用戶咨詢問題，提升服務效率，降低人力成本。 2023/10/17

好用的在線客服軟件，有效地解決企業咨詢接待

好用的在線客服軟件，有效地解決企業咨詢接待在線客服系統是一種融合了網絡通訊、計算機、數據庫、多媒體技術、信息處理技術等多種技術的多功能現代化辦公系統。企業利用在線客服系統，能夠更好地服務，節省營銷成本。 2023/10/17

客服系統怎么開發，企業如何選擇適合的系統

客服系統怎么開發，企業如何選擇適合的系統客服系統是企業為了方便用戶咨詢和提高工作效率而建立的一種與用戶溝通的服務系統。隨著互聯網技術的快速發展，客服系統也在不斷更新，因此我們可以根據企業的需求來開發合適的系統。 2023/10/17

企業呼叫中心，電話客戶服務中心功能有哪些

企業呼叫中心，電話客戶服務中心功能有哪些企業呼叫中心（Call Center），又稱電話客戶服務中心（Customer Service Center），是企業在激烈的市場競爭中，提供優質電話營銷、咨詢服務，維護與客戶關系的重要手段。隨著社會經濟的不斷發展，市場競爭日趨激烈，企業對服務質量的要求也越來越高。 2023/10/16

客戶管理平臺使用流程，功能特色

客戶管理平臺使用流程，功能特色客戶管理平臺是一個面向企業的客戶管理軟件，主要用于解決企業銷售過程中信息管理的問題。是企業實現以客戶為中心，實現精準營銷的有力工具。系統可以實現信息錄入、檔案建立、跟進記錄查詢、銷售過程跟蹤、業績統計、報表統計分析等功能 2023/10/16

cc呼叫中心，客戶聯絡一站式方案

cc呼叫中心，客戶聯絡一站式方案 cc呼叫中心，是一款集企業電話呼叫、座席助手、客戶關系管理、實時監控和數據統計于一體的綜合性系統，是為企業提供客戶聯絡一站式解決方案的綜合性軟件，支持全渠道接入，包括電話、短信、視頻和彩信等多種通訊方式。 2023/10/16

什么是智能客服，都有哪些服務形式？

什么是智能客服，都有哪些服務形式？智能客服就能幫助企業實現一站式解決客戶問題的目的。系統主要應用于呼叫中心、網站、手機APP、微信公眾號等渠道，主要功能包括用戶咨詢、自助服務和智能客服機器人。 2023/10/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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