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2025/07/18

客服軟件有哪些，功能全面、價格便宜

客服軟件有哪些，功能全面、價格便宜目前客服軟件市場上的軟件產品非常多，其中大部分是基于 SaaS模式的。雖然有一些專門的客服軟件，但是這些軟件往往功能單一，適用范圍不夠廣泛，更重要的是價格不低。 2023/9/28

工單處理流程，工單系統及時有效解決問題

工單處理流程，工單系統及時有效解決問題工單處理流程是為了保證用戶問題能夠得到及時有效的處理，而制定的一系列處理流程。可以對問題進行記錄和跟蹤，對相應的數據進行統計。 2023/9/28

網頁在線溝通聊天，網站在線客服工作軟件

網頁在線溝通聊天，網站在線客服工作軟件網頁在線溝通聊天，是以網站為基礎，通過網站進行在線客服工作的軟件。可以通過即時溝通，方便快捷。在企業網站上建立一個用于咨詢接待服務的在線交流平臺，一個好的系統，能使企業實現零成本、高效率的服務，并且能充分利用網絡資源，提高服務水平和效率。 2023/9/28

ai智能在線客服，人機交互的新型服務方式

ai智能在線客服，人機交互的新型服務方式 ai智能在線客服，是指以自然語言處理、計算機視覺、機器學習等人工智能技術為核心，結合大數據分析、用戶畫像等工具，利用機器人來實現人機交互的新型服務方式。 2023/9/28

知識圖譜軟件(構建基于本體的知識模型)

知識圖譜軟件(構建基于本體的知識模型) 知識圖譜軟件，利用人工智能技術對海量的信息進行抽取、管理、存儲和應用，將企業各部門的知識進行關聯，構建基于本體的知識模型，實現多源異構數據的融合、語義關聯和推理，最終為用戶提供智能決策支持、內容管理與服務等功能。 2023/9/27

電話機器人收費(不同使用場景費用)

電話機器人收費(不同使用場景費用) 電話機器人收費是很多企業選擇使用電話機器人的主要原因，企業使用后可以為企業節省大量的人力成本，幫助企業快速篩選出意向客戶。 2023/9/27

客戶關系管理自動化，如何實施需要看這幾點

客戶關系管理自動化，如何實施需要看這幾點客戶關系管理自動化是指企業對其客戶的所有交易和互動進行統一管理，并對其進行分析，以實現客戶關系的優化，也是為了適應業務流程和工作方式的變化，逐漸演變成的一種管理思想，旨在幫助企業輕松地與客戶聯系、跟蹤訂單、了解銷售趨勢和更有效地管理銷售周期。 2023/9/26

客服聊天軟件，企業銷售好幫手

客服聊天軟件，企業銷售好幫手客服聊天軟件是一款適用于電商、外貿、直播、社交等行業的專業客服輔助工具，好的系統能夠提高客服效率，提升服務質量，降低線索流失，增加銷售轉化率。系統中集成了常用的聊天功能，支持微信、小程序、公眾號等多種即時通訊工具。 2023/9/26

全渠道客服平臺(打造高效客服中心)

全渠道客服平臺(打造高效客服中心) 全渠道客服平臺是一款專業的互聯網客服系統，本系統是以 SAAS模式為基礎，結合了云呼叫中心、微信、短信、郵件、 APP等多種渠道的客戶服務系統，實現了多渠道統一管理、統一分配。為企業提供專業的互聯網客服服務，有效解決企業服務需求。 2023/9/26

人力資源共享中心是什么，有哪些業務價值？

人力資源共享中心是什么，有哪些業務價值？共享服務中心的出現是為了解決企業業務多樣化和組織復雜化帶來的挑戰。通過將那些重復性強、標準化程度高、管理難度低的工作集中到一個共享中心，可以讓人力資源共享服務中心(HRSSC)以更低的成本、更高的效率為企業提供服務。 2023/9/26

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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