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2025/07/18

在線客服系統工具，功能及應用介紹

在線客服系統工具，功能及應用介紹在線客服系統工具是一款集在線即時溝通、坐席管理、客戶管理、知識庫管理、文本機器人、外呼等為一體的客服系統。 2023/10/8

im即時聊天工具，多種客服工具介紹

im即時聊天工具，多種客服工具介紹 IM即時聊天工具，在線客服系統是基于互聯網的一種通訊工具，是幫助企業實現線上客戶管理、客戶服務和營銷的工具。 2023/10/7

ai電話客服，人工智能打電話軟件

ai電話客服，人工智能打電話軟件 ai電話客服是一款專為企業提供電話咨詢服務的軟件，讓企業輕松管理對外服務，可以24小時自動提供電話語音溝通服務，無需人工干預。 2023/10/7

網頁客服在線系統，無需安裝，網頁對接

網頁客服在線系統，無需安裝，網頁對接網頁客服在線系統是一款在線客服軟件，可根據需要部署到企業官方網站、APP、企業微信等多渠道且可以通過網頁瀏覽器打開使用。用戶可以在網頁上直接與客戶進行溝通，無需安裝其他軟件。 2023/10/7

網頁在線客服聊天，溝通交互的在線客服的軟件

網頁在線客服聊天，溝通交互的在線客服的軟件網頁在線客服聊天機器人是一款能實現替代人工實時溝通交互的在線客服的軟件，它是基于網頁形式運行的，客戶通過瀏覽器就能打開使用，能支持文字、圖片、語音、視頻、文件等多種溝通方式，擁有完善的功能。 2023/9/28

語音質檢機器人，準確的語音識別率

語音質檢機器人，準確的語音識別率天潤融通智能質檢利用AI語音識別技術，通過與呼叫中心系統對接，可實現對座席錄音進行實時采集、分析、質檢，結合CRM系統對座席的工作情況進行實時管理，將錄音數據通過可視化形式呈現出來，能有效提升客戶服務質量。 2023/9/28

客服助手，座席輔助系統

客服助手，座席輔助系統隨著互聯網的發展，企業與客戶的聯系越來越緊密，市場營銷需求也越來越多樣化，需要客服人員做好情緒管理、業務管理和服務質量管控。座席輔助系統，通過自動化、智能化手段來提升座席服務效率、評價口碑和降低人工成本。 2023/9/28

多國語言客服系統，出海業務一站式管理系統

多國語言客服系統，出海業務一站式管理系統多國語言客服系統是一款為跨境電商企業、外貿企業、電商賣家、外貿工廠等跨境電商行業提供實時多語言在線客服解決方案的一站式管理系統。可提供中英、日韓、俄語、俄語等多種語言在線服務，并支持多種語言在線咨詢自定義設置。 2023/9/28

多渠道在線客服系統(提升線索留存率)

多渠道在線客服系統(提升線索留存率) 多渠道在線客服系統，是一款集在線咨詢、客戶管理、協同辦公于一體的軟件。主要用于推廣渠道咨詢接待、座席管理與服務監控，幫助企業提升管理效率，實現多渠道統一服務。在現在互聯網發展迅速的時代 2023/9/28

客服電話系統：如何選擇一款合適的客服電話系統

客服電話系統：如何選擇一款合適的客服電話系統客服電話系統是一種集合電話、傳真、郵件、網絡服務于一體的服務系統，具有智能話務分配、客戶管理、電話錄音、信息查詢、智能質檢等功能，為企業提供統一的服務平臺，基于網絡通信技術，通過電腦、手機或其他移動終端與客服中心進行語音溝通 2023/9/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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