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2025/07/19

電話呼入機器人(有哪些使用優勢)

電話呼入機器人(有哪些使用優勢) 電話呼入機器人在幫助企業節省成本的同時，也提高了工作效率。目前，市場上的智能語音機器人有很多種類。企業可以根據自身的需要選擇合適的系統，它可以通過模擬真人語音來與用戶進行交流，可以提高工作效率，節省企業成本，提高了工作效率。 2023/9/4

電商行業第三方客服功能

電商行業第三方客服功能電商行業第三方客服功能有什么用？電商行業發展至今，用戶需求已經從產品到服務都變得越來越復雜。很多時候，客戶想要的不僅僅是商品本身，還需要有相應的售后服務。為了滿足客戶的需求，很多商家會在網站上開設官方客服。 2023/9/4

呼叫中心公司實力排行(服務商必備功能介紹)

呼叫中心公司實力排行(服務商必備功能介紹) 呼叫中心系統作為一種以電話為中心的企業與客戶之間的服務系統，可以幫助企業樹立良好的形象，提高企業的知名度。但是市場上的呼叫中心系統很多，很多企業在選擇時會陷入選擇困難癥。 2023/9/4

網站24小時客服系統(提高渠道線索轉化率)

網站24小時客服系統(提高渠道線索轉化率) 網站24小時客服系統，是為企業搭建的，幫助企業解決售前、售中、售后服務的網站。系統包括了客戶咨詢、在線客服、客戶管理、知識庫管理、在線培訓等模塊，結合智能客服機器人，實現了實時在線服務。 2023/9/1

呼叫中心質檢的重要性及意義

呼叫中心質檢的重要性及意義呼叫中心質檢系統，是客服中心一項必不可少的工作，它的質量直接影響著企業呼叫中心的整體水平，對客服中心的業務流程、服務質量等方面進行監控，提高企業服務水平，在接通率、線索轉化率、成交率、到款率上都有大幅提升，在一定程度上還能降低企業運營成本。 2023/9/1

網站客服軟件哪家好

網站客服軟件哪家好隨著互聯網的發展，電商平臺成為了一個巨大的商機，因此網站客服軟件也逐漸受到了企業的重視，如今市面上的軟件種類繁多，那么哪家好呢？下面就讓我們來了解一下網站客服軟件哪家好。 2023/9/1

比較好用的在線客服，以下幾個方面來判斷

比較好用的在線客服，以下幾個方面來判斷在線客服系統可以很好的提升客戶服務質量、提升企業形象。很多企業在選擇系統時，會考慮到該系統的功能和服務。那么，我們今天就來看看，有哪些比較好用的在線客服系統？ 2023/9/1

在線客服功能如何實現(統一部署更高效)

在線客服功能如何實現(統一部署更高效) 在線客服是一種以互聯網為媒介的在線服務方式，將咨詢請求與企業的網站或企業微信連接起來。為企業提供了便捷的服務渠道，因此很多企業都在積極部署，那么在線客服功能如何實現的呢? 2023/9/1

智能客服機器人做的最好的

智能客服機器人做的最好的目前市面上有很多客服機器人，可以回答用戶提出的各種問題，但是因為技術水平和服務質量等方面存在差距，很多用戶都覺得智能客服機器人做得很好，但是在實際使用中卻表現并不好。那么我們應該如何選擇一款好用的系統呢 2023/9/1

做智能客服的公司(看看都有哪些優勢)

做智能客服的公司(看看都有哪些優勢) 做智能客服的公司，如北京天潤融通、環信云、live800等，旗下智能客服系統產品，是在人工智能技術加持下，以客戶服務為核心，通過服務機器人、語音識別、語義理解等人工智能技術提供智能化服務的方式。 2023/9/1

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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