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2025/09/11

智能ai客服系統(tǒng)(企業(yè)服務(wù)智能化)

智能ai客服系統(tǒng)(企業(yè)服務(wù)智能化) 智能客服系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)運(yùn)用到服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大創(chuàng)新，是AI技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用。它利用自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，使系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地理解客戶語(yǔ)音、文本等內(nèi)容，并進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù)，從而提升效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。 2023/9/13

企微運(yùn)營(yíng)工具，scrm系統(tǒng)推薦

企微運(yùn)營(yíng)工具，scrm系統(tǒng)推薦企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)工具，scrm就是私域流量管理系統(tǒng)。微信的活躍用戶量巨大，在微信上進(jìn)行私域流量的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)成為需許多企業(yè)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。可以更好地管理客戶關(guān)系和資源，借助工具進(jìn)行微信營(yíng)銷也可以有效提高成交轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷效果。 2023/9/13

企微助手功能（企微群客戶操作說(shuō)明）

企微助手功能（企微群客戶操作說(shuō)明）企微助手是一款專門為企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)而打造的微信客服軟件，企業(yè)可以在線創(chuàng)建企業(yè)微信好友，可以和好友聊天、語(yǔ)音、視頻通話、轉(zhuǎn)賬、紅包等?？梢匝?qǐng)好友進(jìn)入企微，然后就可以開(kāi)啟一系列的功能 2023/9/13

智能客服服務(wù)(智能對(duì)話機(jī)器人服務(wù)質(zhì)量高)

智能客服服務(wù)(智能對(duì)話機(jī)器人服務(wù)質(zhì)量高) 智能客服系統(tǒng)是一套基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、 AI等技術(shù)的客服系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)降低成本、提升客戶體驗(yàn)、提升服務(wù)效率。 2023/9/13

呼叫中心機(jī)器人是干嘛的

呼叫中心機(jī)器人是干嘛的呼叫中心機(jī)器人，即Call Center Robot，又稱自動(dòng)電話服務(wù)機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人等。它是一種基于人工智能技術(shù)的交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，通過(guò)預(yù)先錄制的語(yǔ)音指令來(lái)交互完成任務(wù)，可以有效減少人工客服的工作量，提升工作效率?？梢钥焖贉?zhǔn)確回答用戶的問(wèn)題，還能做到“隨叫隨到”。 2023/9/12

客服平臺(tái)(外聯(lián)絡(luò)的即時(shí)交互軟件)

客服平臺(tái)(外聯(lián)絡(luò)的即時(shí)交互軟件) 客服平臺(tái)是一個(gè)企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的即時(shí)交互軟件平臺(tái)，在一定程度上實(shí)現(xiàn)“智能”，可以通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等形式與用戶進(jìn)行交互。 2023/9/12

在線客服系統(tǒng)平臺(tái)有哪些功能

在線客服系統(tǒng)平臺(tái)有哪些功能對(duì)于一些新興的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支持，很難利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。為了解決這一問(wèn)題，許多企業(yè)都需要一個(gè)在線客服系統(tǒng)，以便在與客戶交互時(shí)獲得更好的體驗(yàn)。 2023/9/11

語(yǔ)音智能質(zhì)檢(主要應(yīng)用場(chǎng)景介紹)

語(yǔ)音智能質(zhì)檢(主要應(yīng)用場(chǎng)景介紹) 隨著呼叫中心行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。傳統(tǒng)人工質(zhì)檢效率低、主觀性強(qiáng)等缺點(diǎn)也逐漸凸顯出來(lái)，導(dǎo)致溝通體驗(yàn)差，嚴(yán)重影響企業(yè)的形象。目前，很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用語(yǔ)音智能質(zhì)檢系統(tǒng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。 2023/9/11

運(yùn)維工單系統(tǒng)(功能介紹、優(yōu)勢(shì)、適用場(chǎng)景)

運(yùn)維工單系統(tǒng)(功能介紹、優(yōu)勢(shì)、適用場(chǎng)景) 運(yùn)維工單系統(tǒng)是一款軟件，支持網(wǎng)頁(yè)版、微信版、 APP版，是一個(gè)面向運(yùn)維管理的工單管理系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的工單進(jìn)行統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)全生命周期的閉環(huán)管理。適用于電信運(yùn)營(yíng)商、石油石化企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)等。 2023/9/11

云客服系統(tǒng)搭建(優(yōu)秀系統(tǒng)搭建五步驟)

云客服系統(tǒng)搭建(優(yōu)秀系統(tǒng)搭建五步驟) 企業(yè)的客服管理，一直是困擾企業(yè)的一個(gè)難題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)都想提高高客戶粘性。這并不是一件簡(jiǎn)單的事情，尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶分散在不同的地方，因此企業(yè)需要一個(gè)客服管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 2023/9/11

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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