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2025/09/11

電話系統(tǒng)(手機語音通訊軟件)

電話系統(tǒng)(手機語音通訊軟件) 電話系統(tǒng)是一款手機語音通訊軟件，軟件包含通話記錄、通話錄音、來電彈屏、黑名單管理、語音信箱等功能，可通過電腦和手機對話機進行設(shè)置和管理。 2023/9/11

人工智能智能客服(AI與服務(wù)全新結(jié)合)

人工智能智能客服(AI與服務(wù)全新結(jié)合) 人工智能智能客服，是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以AI為核心技術(shù)，利用自然語言處理、知識圖譜、機器學(xué)習(xí)等 AI技術(shù)，通過對話管理平臺提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的在線客服系統(tǒng)。 2023/9/11

智能化客服機器人，不同場景應(yīng)用功能特點

智能化客服機器人，不同場景應(yīng)用功能特點如今，智能客服機器人已廣泛應(yīng)用于金融、保險、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、智能家居等多個行業(yè)，提供便捷的客戶服務(wù)體驗，為企業(yè)和用戶帶來了諸多價值。與此同時，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能客服機器人的應(yīng)用場景也越來越廣泛。 2023/9/11

客服語音呼叫中心(取代傳統(tǒng)模式優(yōu)勢大)

客服語音呼叫中心(取代傳統(tǒng)模式優(yōu)勢大) 客服語音呼叫中心的定義是：集語音、數(shù)據(jù)、圖像等多種通信技術(shù)于一體，提供語音、數(shù)據(jù)等多種通信服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和管理的技術(shù)系統(tǒng)。 2023/9/8

客服呼叫中心系統(tǒng)(建立有效溝通平臺)

客服呼叫中心系統(tǒng)(建立有效溝通平臺) 客服呼叫中心系統(tǒng)是一種為用戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，為用戶提供全方面服務(wù)的方式，能夠?qū)ζ髽I(yè)和客戶的需求進行有效管理和協(xié)調(diào)，提高工作效率，降低運營成本。 2023/9/8

呼叫中心客服系統(tǒng)(都有哪些功能與作用)

呼叫中心客服系統(tǒng)(都有哪些功能與作用) 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)為了更好的管理和運營，都會建設(shè)呼叫中心客服系統(tǒng)。宗旨在于幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化、數(shù)字化管理，通過電話、在線、微信等渠道進行咨詢接待 2023/9/8

在線im客服系統(tǒng)定制(需要哪些功能)

在線im客服系統(tǒng)定制(需要哪些功能) 在線IM客服系統(tǒng)定制，基于消息系統(tǒng)的服務(wù)系統(tǒng)。為企業(yè)提供一套完整的服務(wù)解決方案，輕松實現(xiàn)在線接待、信息咨詢、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。幫助企業(yè)搭建一體化服務(wù)體系，降低企業(yè)管理成本，提升競爭力。主要用于支持多用戶同時在線接待，實現(xiàn)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一通信。 2023/9/8

ai智能回復(fù)機器人，使用優(yōu)勢有哪些？

ai智能回復(fù)機器人，使用優(yōu)勢有哪些？ ai智能回復(fù)機器人是由數(shù)據(jù)智能處理、自然語言理解、語義分析、情感分析等人工智能技術(shù)融合而成，其核心功能是根據(jù)用戶輸入的問題，向其推薦相關(guān)的答案或解決方案。 2023/9/8

呼叫中心的主要功能包括哪些

呼叫中心的主要功能包括哪些呼叫中心（CallCenter）是一種利用先進的通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供電話咨詢、銷售等服務(wù)的新型服務(wù)模式。系統(tǒng)整合了語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體等多種通信方式，能對企業(yè)內(nèi)外提供全方位、全過程的服務(wù)的新一代通信服務(wù)中心。 2023/9/8

共享服務(wù)中心(資源整合好幫手)

共享服務(wù)中心(資源整合好幫手) 共享服務(wù)中心（Shared Services Center, SSC）是企業(yè)集團基于自身資源整合的需求而建立的一種全新的服務(wù)提供模式。這種模式將財務(wù)、人力、運營、市場營銷等領(lǐng)域內(nèi)的職能工作集中于一個機構(gòu)，由這個機構(gòu)統(tǒng)一對外提供服務(wù)。 2023/9/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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