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2025/07/19

座席管理系統（專為客服中心打造）

座席管理系統（專為客服中心打造）座席管理系統是一套專為客服中心打造的綜合型信息化管理平臺，它能幫助企業完成客服中心工作流程標準化、工作模式個性化、日常管理智能化、員工績效數字化、業務流程高效化等多方面要求，并有效提升企業的服務質量和服務水平。 2023/8/31

網站客服軟件哪個好(服務商推薦)

網站客服軟件哪個好(服務商推薦) 網站客服軟件哪個好？現如今，很多企業為了提高網站的轉化率，都會使用網站客服系統來代替人工客服。在一個網頁中同時扮演客服和客戶兩種角色，通過聊天工具，在網站上為用戶提供咨詢、解答、投訴、建議等服務的系統。 2023/8/30

網站客服軟件功能(優化售前售后效果)

網站客服軟件功能(優化售前售后效果) 網站客服軟件是指在網站中的對話框中，當訪客發送問題時，可以幫助客服快速準確的回復，當無人值守時，能夠自動回復的軟件。主要用于企業網站售前留資，售后服務等，一款功能完善、系統穩定的網站客服軟件，不僅可以提高網站的轉化率，可以幫助企業節省大量時間和成本。 2023/8/30

在線客服系統接入(開放API接口)

在線客服系統接入(開放API接口) 在線客服系統接入，指的是通過開放API接口的形式，將網站后臺的服務系統與網站進行對接，將服務系統中的相關功能接口、流程等內容與網站后臺的客戶服務系統進行對接。 2023/8/30

企業云呼叫中心(全新的電話客服平臺)

企業云呼叫中心(全新的電話客服平臺) 企業云呼叫中心系統是一個基于互聯網的智能客服系統，它是在傳統呼叫中心的基礎上，結合云計算、大數據、移動互聯等先進技術，構建了一個智能化的客戶服務系統。 2023/8/30

工單云管理，幫助企業實現生產管理精細化

工單云管理，幫助企業實現生產管理精細化工單云管理是一款功能強大的工單云管理軟件，幫助企業實現生產管理精細化，提升服務評價，降低企業成本。幫助企業進行快速審批、高效審批、無紙化辦公。 2023/8/30

自動電話呼叫(快速過濾大量來電)

自動電話呼叫(快速過濾大量來電) 自動電話呼叫是一款功能強大的呼叫中心軟件，可自定義規則，任意設置電話號碼和呼叫規則，還可以在線修改和添加新的號碼。當用戶需要撥打電話時，只需點擊軟件中的按鍵，即可自動撥打對方的號碼 2023/8/30

呼叫中心質檢的工作內容及職責

呼叫中心質檢的工作內容及職責呼叫中心質檢的工作內容及職責，是一種重要的客戶服務方式，通過對客戶服務的過程進行全面的檢查和評估，來發現存在的問題和隱患，并采取有效的措施加以改進。在呼叫中心運營過程中，質檢工作是非常重要的一項內容，它關系到整個呼叫中心運營效率及服務質量。 2023/8/30

網站在線聊天客服(服務商如何選擇)

網站在線聊天客服(服務商如何選擇) 網站在線聊天客服，可以幫助企業更好的宣傳自己的產品、服務，提高產品的轉化率，讓用戶更快速的了解自己所需要的產品。那么在企業進行網站在線聊天客服搭建時，該如何去選擇服務商呢？ 2023/8/30

自動電話呼叫系統，實現業務的自動化處理

自動電話呼叫系統，實現業務的自動化處理自動電話呼叫系統是一種基于計算機技術、通訊技術、多媒體演示技術的一種電話自動化系統。它可以對聲音、文字和圖像進行實時的語音、數據和視頻信息的采集、傳輸、存儲和處理。 2023/8/30

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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