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2025/07/19

在線客服crm系統，為企業提供全面的服務

在線客服crm系統，為企業提供全面的服務客戶關系管理系統，簡稱crm，是一套專為企業建立和維護客戶關系而設計的管理系統。它能夠幫助企業有效地管理客戶資料、跟蹤動態，降低企業的營銷成本。 2023/8/29

智能質檢優勢(輕松解決傳統質檢方式痛點)

智能質檢優勢(輕松解決傳統質檢方式痛點) 智能質檢系統，能夠實現語音識別、語音合成、語義理解、情緒識別、自動投訴等功能。它能夠將傳統的人工質檢過程轉變為由計算機自動識別，從而提升工作效率和工作質量，降低了人力成本，實現企業降本增效。 2023/8/29

呼叫中心是做什么的

呼叫中心是做什么的呼叫中心是一種集中式的，以電話為主的客戶服務系統。呼叫中心包括服務呼叫、用戶咨詢、投訴處理、工單處理等。它通過將系統和通信技術結合起來，可以最大程度地降低企業成本，提高滿意度和企業服務質量。 2023/8/29

電話客服座席系統(售后服務是選擇關鍵)

電話客服座席系統(售后服務是選擇關鍵) 隨著互聯網的發展，電話客服已成為企業發展中的重要渠道，作為企業與客戶之間溝通的重要渠道，是提高成交率、增加客戶粘性的重要手段，對于企業來說，選擇電話客服座席系統顯得尤為重要。 2023/8/29

人工智能客服電話(怎么做到智能處理)

人工智能客服電話(怎么做到智能處理) 在當今大數據時代，人工智能也在不斷的發展和完善，那么人工智能客服電話是怎么做到智能處理的呢？ 2023/8/29

企業知識庫包括哪些內容

企業知識庫包括哪些內容很多人都不知道企業的知識庫是什么，企業知識庫指的是企業為了實現知識共享、加強知識管理、提高員工技能而建立的數據庫。能夠為員工提供各種所需的知識資源，包括企業歷史數據、發展趨勢、產品目錄、銷售情況等。 2023/8/29

有哪些好用的在線客服系統

有哪些好用的在線客服系統隨著互聯網的發展，人們對網絡的依賴越來越高，越來越多的企業選擇在線上建立自己的網站或者是網店，以獲取更多的客戶。但由于越來越多的網站訪客來源渠道多種多樣，因此單純依靠人工接待已經不能滿足企業需求。這時候，在線客服系統就派上用場了。 2023/8/29

電話機器人搭建(你需要知道這幾個問題)

電話機器人搭建(你需要知道這幾個問題) 隨著社會的發展，工作與生活節奏加快，企業在激烈的競爭環境中為了提高自身的競爭力，也在不斷地探索更好的方式來完成工作，這使得企業的辦公效率也隨之提升。當前市場上有一種人工智能電話機器人，它可以代替人工完成大量繁瑣的工作，包括打電話、記錄客戶信息、自動回訪等。 2023/8/29

智能機器人客服是什么

智能機器人客服是什么智能機器人客服是一種以人工智能技術為基礎，結合自然語言處理、機器學習、知識圖譜等技術，基于互聯網和 AI服務平臺，為企業提供全渠道的智能客服系統。主要功能包括客戶接待、業務咨詢、售后等。它將人工從重復性高、易受情緒影響的工作中解放出來，幫助企業實現降本增效。 2023/8/29

客服機器人功能(客服自助服務解決方案)

客服機器人功能(客服自助服務解決方案) 客服機器人是指人工智能（AI）技術與客服系統相結合的服務機器人。通過智能對話引擎實現人機對話，提高服務效率和質量。智能客服機器人是一種可以自主學習和成長的人工智能系統，具有理解語言、處理問題、回答常見問題等能力。 2023/8/29

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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