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2025/09/11

客服在線咨詢，在線輕松實現(xiàn)客戶管理

客服在線咨詢，在線輕松實現(xiàn)客戶管理傳統(tǒng)的人工咨詢系統(tǒng)操作繁瑣、響應慢、不能統(tǒng)一管理?？头诰€咨詢平臺是在互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的背景下，為解決傳統(tǒng)人工模式存在的問題而誕生的一種新型智能化客戶聯(lián)絡平臺，可以有效地幫助企業(yè)解決效率低、成本高、服務體驗差等問題。 2023/9/6

客服系統(tǒng)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一服務入口

客服系統(tǒng)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一服務入口客服系統(tǒng)管理系統(tǒng)，是為了進一步加強對客戶服務工作的規(guī)范化、科學化、標準化和精細化管理，提高服務質量，改善服務水平，促進企業(yè)不斷發(fā)展和壯大 2023/9/6

呼叫中心是干嘛的(電話客服商務服務)

呼叫中心是干嘛的(電話客服商務服務) 呼叫中心是干嘛的？呼叫中心是一種現(xiàn)代化的商務服務，也是一種運用現(xiàn)代通訊技術和計算機網(wǎng)絡技術的高科技服務業(yè)。它是一種將電話客服和銷售過程整合在一起的服務機構。提供電話咨詢服務，處理客戶的咨詢和投訴，并將這些信息匯總給企業(yè)或其他相關機構。 2023/9/6

呼叫中心智能ai(電話客服數(shù)字化應用場景)

呼叫中心智能ai(電話客服數(shù)字化應用場景) 呼叫中心是一種通過電話或語音方式，為企業(yè)提供服務的部門，它是企業(yè)的“信息中心”，承擔著企業(yè)對外溝通的橋梁。呼叫中心智能ai是通過語音識別、自然語言處理、智能質檢、語音導航等技術，對電話客服業(yè)務進行智能化改造。 2023/9/6

知識庫建設(分類組成、作用以及如何搭建)

知識庫建設(分類組成、作用以及如何搭建) 通過建設，可以推動全員參與管理工作，形成團隊學習氛圍，建立團隊共享、共同學習的文化，可以大大提升組織的學習能力、創(chuàng)新能力、管理能力和執(zhí)行能力。在團隊中可以進行技術沉淀和經(jīng)驗積累，使知識資產(chǎn)不斷增值。最終讓公司實現(xiàn)降本增效，成為一個學習型組織。 2023/9/6

云客服是什么(24小時在線的第三方客服系統(tǒng))

云客服是什么(24小時在線的第三方客服系統(tǒng)) 云客服是什么？云客服是基于云計算技術的全新客服系統(tǒng)，利用云計算強大的計算、存儲、網(wǎng)絡能力為企業(yè)提供高效的管理和運營能力，幫助企業(yè)降低成本、提升效率，實現(xiàn)低成本的互動。 2023/9/6

電話客服如何提升滿意度，這些技巧要學會

電話客服如何提升滿意度，這些技巧要學會電話客服是客戶服務中非常重要的一環(huán)，工作效率和服務質量決定了營銷成功率，直接影響業(yè)務，不論是企業(yè)還是個人，都應該在客服工作中，學會相關技巧，如果能夠做好以下幾個方面，就能夠極大地提升能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，促進發(fā)展。 2023/9/6

外業(yè)工單系統(tǒng)，幫助企業(yè)快速響應各方需求

外業(yè)工單系統(tǒng)，幫助企業(yè)快速響應各方需求外業(yè)工單系統(tǒng)，是一款專業(yè)的管理系統(tǒng)，可提供外業(yè)作業(yè)的工單管理、審批、調度、統(tǒng)計等功能。幫助企業(yè)快速響應各方需求，解決日常工作中遇到的各種問題，提供優(yōu)質服務。適用于電力、電信、政府、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)。 2023/9/6

好用的智能客服(準確理解客戶意圖)

好用的智能客服(準確理解客戶意圖) 好用的智能客服具有實時語音識別、自然語言理解、語音合成、多輪對話、大數(shù)據(jù)分析等多項人工智能技術。通過不斷地訓練與學習，能夠更加準確地理解客戶的意圖并做出相應的反應，從而達到滿意的效果。 2023/9/5

在線客服怎樣提高轉化率

在線客服怎樣提高轉化率正如任何事物都有兩面性一樣，雖然現(xiàn)在大多智能化系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升轉化率，但是也存在一定的弊端。如無法有效地獲取用戶反饋、客服人員工作量過大等問題。那么在這種情況下，應該怎么提高轉化率并解決痛點呢？ 2023/9/5

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網(wǎng)絡為支持全球業(yè)務拓展，銳捷網(wǎng)絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡平臺，持續(xù)鞏固行業(yè)領先地位

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