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2025/07/19

全渠道智能客服，重塑傳統客服工作模式

全渠道智能客服，重塑傳統客服工作模式新技術、新應用、新模式將傳統的工作方式將被重塑，全渠道智能客服為企業提供全渠道智能化解決方案。通過手機APP、微信、企業微信、小程序等多種渠道接入，為用戶提供全流程服務。 2023/8/25

智能客服系統排名，都有哪些好用？

智能客服系統排名，都有哪些好用？智能客服系統作為一個新興的行業，可以為企業提供在線客服、智能交互、多渠道接入等多種功能。在客戶服務中，幫助企業及時響應，提高工作效率，節省企業運營成本。然而，目前市場上的服務商推出的產品種類繁多，對于普通企業來說很難選擇適合自己的系統。 2023/8/25

智能云呼叫中心(綜合性電話服務平臺)

智能云呼叫中心(綜合性電話服務平臺) 智能云呼叫中心是基于云計算平臺開發的，在服務方面，可以通過建立自己的云呼叫中心系統來進行集中處理，既能提高工作效率，又能降低成本。能夠滿足企業所有的需求，可根據企業自身的情況進行選擇。 2023/8/25

如何構建呼叫中心系統

如何構建呼叫中心系統為了更好地了解它在企業中所處的位置，以及其對企業價值創造的影響，本文將對如何構建呼叫中心系統進行探討。在系統構建過程中，由于采用的技術不同，也就造成了功能的不同。無論采用哪種技術，在構建呼叫中心系統的時候都需要考慮以下幾個方面 2023/8/25

在線客服系統哪個比較好

在線客服系統哪個比較好在線客服系統哪個比較好？隨著移動互聯網的發展，企業銷售的渠道越來越多，客戶服務的方式也發生了很大的變化。作為企業對外溝通的重要途徑，可以大大提高服務效率。但是市面上在線客服系統服務商眾多，許多企業對于自身系統需求并不是很了解，不知道哪個比較好。 2023/8/25

客服呼叫中心系統(提升銷售轉化必備)

客服呼叫中心系統(提升銷售轉化必備) 客服呼叫中心系統，是企業面提供服務的重要渠道。基于互聯網+通信技術，能夠幫助企業實現及時互動，從咨詢到售后服務的全流程、全天候服務，不僅能夠提高企業的管理效率，而且還能實現對企業內部運營效率和水平的提升，從而實現銷售轉化以及業績提升。 2023/8/25

智能質檢的優勢，滿足不同使用場景

智能質檢的優勢，滿足不同使用場景質檢作為企業日常管理的重要組成部分，在企業管理中起著舉足輕重的作用。隨著人工智能技術的不斷發展，質檢系統也不斷地向智能化、自動化方向發展。為了提高效率、降低成本、規范行為、提升企業服務質量，智能質檢系統應運而生。 2023/8/25

在線客服系統平臺，實現多渠道客戶服務

在線客服系統平臺，實現多渠道客戶服務在線客服系統是一款軟件，適用于網站、微信公眾號、APP、小程序等多種在線客服渠道，是集用戶咨詢、自助服務、客戶管理功能為一體的智能化管理軟件。只需要一套系統，就可以實現多渠道的咨詢和服務，實現統一的管理與統計分析。 2023/8/25

呼叫中心軟件廠商(綜合信息服務平臺推薦)

呼叫中心軟件廠商(綜合信息服務平臺推薦) 作為呼叫中心軟件廠商，北京天潤融通呼叫中心系統功能豐富。是企業和客戶進行交流的渠道，也是一個企業整體服務能力的體現。目前已經廣泛應用在各個行業，也可以與企業其它系統進行整合，比如：CRM、OA、ERP等等。 2023/8/25

北京哪家呼叫中心好

北京哪家呼叫中心好北京哪家呼叫中心好？呼叫中心是將呼叫、接聽、業務處理、監控管理等功能集成于一體，為客戶提供綜合服務的技術平臺。企業通過它能夠及時了解市場需求，改善服務質量，促進企業品牌建設，也能夠滿足企業的業務發展需求，不斷提高企業的綜合競爭力。 2023/8/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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