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2025/09/11

客服知識庫搭建(3各方面搭建注意事項)

客服知識庫搭建(3各方面搭建注意事項) 客服知識庫搭建，是一種將信息、經驗轉化為企業知識的過程。對于客服團隊而言，就是在知識庫中儲存和沉淀大量的知識，來支撐日常咨詢接待工作。 2023/9/4

電話智能客服機器人是干嘛的

電話智能客服機器人是干嘛的電話智能客服機器人，是通過人工智能、大數據等技術手段，對企業的用戶進行智能識別、分析和挖掘，并提供定制化的服務。其作用主要體現在客戶需求的快速響應、問題處理效率、服務質量的提升以及成本的降低。所以，電話智能客服機器人的應用，對于企業的發展是非常有利的。 2023/9/4

電話智能客服機器人(線索精準篩選效率高)

電話智能客服機器人(線索精準篩選效率高) 電話智能客服機器人(線索精準篩選效率高) 2023/9/4

電商客服系統哪個好(4款性價比系統優選)

電商客服系統哪個好(4款性價比系統優選) 隨著電商行業的發展，同行競爭大，想要脫穎而出，就必須拿出比競爭對手更好更專業的服務，因此各大企業在客服系統上投入的成本也是越來越高，但是市面上的相關系統服務商魚龍混雜，如何選擇一個適合自己且效率高的系統？下面就給大家分享4款性價比高的客服系統，希望能對大家有所幫助。 2023/9/4

電話呼入機器人(有哪些使用優勢)

電話呼入機器人(有哪些使用優勢) 電話呼入機器人在幫助企業節省成本的同時，也提高了工作效率。目前，市場上的智能語音機器人有很多種類。企業可以根據自身的需要選擇合適的系統，它可以通過模擬真人語音來與用戶進行交流，可以提高工作效率，節省企業成本，提高了工作效率。 2023/9/4

電商行業第三方客服功能

電商行業第三方客服功能電商行業第三方客服功能有什么用？電商行業發展至今，用戶需求已經從產品到服務都變得越來越復雜。很多時候，客戶想要的不僅僅是商品本身，還需要有相應的售后服務。為了滿足客戶的需求，很多商家會在網站上開設官方客服。 2023/9/4

呼叫中心公司實力排行(服務商必備功能介紹)

呼叫中心公司實力排行(服務商必備功能介紹) 呼叫中心系統作為一種以電話為中心的企業與客戶之間的服務系統，可以幫助企業樹立良好的形象，提高企業的知名度。但是市場上的呼叫中心系統很多，很多企業在選擇時會陷入選擇困難癥。 2023/9/4

網站24小時客服系統(提高渠道線索轉化率)

網站24小時客服系統(提高渠道線索轉化率) 網站24小時客服系統，是為企業搭建的，幫助企業解決售前、售中、售后服務的網站。系統包括了客戶咨詢、在線客服、客戶管理、知識庫管理、在線培訓等模塊，結合智能客服機器人，實現了實時在線服務。 2023/9/1

呼叫中心質檢的重要性及意義

呼叫中心質檢的重要性及意義呼叫中心質檢系統，是客服中心一項必不可少的工作，它的質量直接影響著企業呼叫中心的整體水平，對客服中心的業務流程、服務質量等方面進行監控，提高企業服務水平，在接通率、線索轉化率、成交率、到款率上都有大幅提升，在一定程度上還能降低企業運營成本。 2023/9/1

網站客服軟件哪家好

網站客服軟件哪家好隨著互聯網的發展，電商平臺成為了一個巨大的商機，因此網站客服軟件也逐漸受到了企業的重視，如今市面上的軟件種類繁多，那么哪家好呢？下面就讓我們來了解一下網站客服軟件哪家好。 2023/9/1

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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