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2025/09/11

國際呼叫中心系統，出海企業必備客服工具

國際呼叫中心系統，出海企業必備客服工具尤其是對于從事外貿工作的企業，不同國家與地區對于相關服務需求不一樣，不光是語言上的差異，更有地區文化、交流方式、產品介紹、企業介紹等內容也都有所不同，傳統的呼叫中心很顯然無法支撐國際業務開展，國際呼叫中心應運而生，那么它都具備哪些功能呢？ 2023/9/5

客服機器人的好處(收集數據實現知識庫搭建)

客服機器人的好處(收集數據實現知識庫搭建) 器人無疑是這個領域的先鋒。在人工智能領域中，企業的核心是人工智能，也成為了企業競爭的主要手段之一?，F如今，AI技術正以驚人的速度發展，幾乎每一個行業都在利用它。 2023/9/5

電話服務呼叫中心，功能豐富客服好幫手

電話服務呼叫中心，功能豐富客服好幫手客戶對服務質量的要求越來越高。為了更好地滿足市場需求，傳統的電話客服中心已經無法滿足企業發展的需要。呼叫中心系統將通信技術與計算機技術相結合，形成一種新的服務模式 2023/9/5

在線客服機器人(自動化提升服務質量)

在線客服機器人(自動化提升服務質量) 在線客服機器人是指在企業推廣引流過來的線索，在進行業務相關問題咨詢時，通過語義識別、知識分析等技術，完成擬人化對外服務的工具。主要功能有語音IVR導航，文本機器人，智能知識庫，智能質檢，數據分析等，為企業客戶服務質量賦能 2023/9/5

人力共享服務中心(HR SSC共享服務中心價值)

人力共享服務中心(HR SSC共享服務中心價值) 隨著組織規模的不斷擴大，組織管理成本持續增加，人力共享服務中心（HRSSC）成為越來越多企業的選擇。HR SSC是什么？為什么要建立HR SSC？它的業務價值是什么？ 2023/9/5

內部需求工單系統(有效收集員工建議和意見)

內部需求工單系統(有效收集員工建議和意見) 內部需求工單系統一個可應用于企業內部，管理日常工作中的需求問題，以幫助企業進行決策、執行、檢查的系統。 2023/9/5

第三方客服系統(提升電商企業服務水平)

第三方客服系統(提升電商企業服務水平) 第三方客服系統是專門為電商公司打造的在線客服系統，幫助電商公司提升服務水平，讓服務更專業、更高效。 2023/9/5

國內好用的智能客服系統

國內好用的智能客服系統智能客服系統是指一種以人工智能為核心，通過大數據、云計算、物聯網等技術與客服工作結合，從而實現智能化、自動化的服務系統。目前，已經被廣泛應用于各行業，成為企業提升用戶體驗，降低運營成本的利器。 2023/9/4

語音質檢怎么做(智能語音質檢系統優勢)

語音質檢怎么做(智能語音質檢系統優勢) 傳統的質檢方式比較單一，主要是通過人工對客服中心的錄音進行檢查，但隨著技術的發展，出現了智能語音質檢系統。通過系統來對客服中心的錄音進行分析，并對錄音進行質檢，從而實現質檢自動化，極大地提高了工作效率。 2023/9/4

傳統人工質檢存在哪些不足(改善方案)

傳統人工質檢存在哪些不足(改善方案) 在此背景下，我們對客服電話錄音進行質檢就顯得尤為重要。它不僅可以有效地提升客服人員的工作效率，減少人工成本，而且有利于企業及時了解客戶的需求及對服務質量進行改善。 2023/9/4

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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