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2025/07/19

呼叫中心如何提升客戶滿意度

呼叫中心如何提升客戶滿意度如何在呼叫中心中提升客戶滿意度？從客服體系著手，提高業務水平，改善服務質量，提升工作效率，最終能夠更加精準地識別用戶需求、有效解決問題。 2023/8/28

呼叫中心如何提升服務

呼叫中心如何提升服務呼叫中心是企業對外服務的窗口，服務質量的好壞直接影響到企業的形象。如果在服務中存在問題，客戶就會對企業失去信心，從而導致資源流失。那么，呼叫中心該如何提升服務呢？? 2023/8/28

呼叫中心軟件多少錢(3種類型介紹)

呼叫中心軟件多少錢(3種類型介紹) 目前市面上常見的呼叫中心軟件主要有三種類型，一是免費版，二是收費版，三是定制版。免費版的呼叫中心軟件功能有限，很多企業也不能使用。 2023/8/28

SaaS呼叫中心(各大行業應用解決方案)

SaaS呼叫中心(各大行業應用解決方案) SaaS呼叫中心是在云計算環境下發展起來的一種全新的呼叫中心解決方案，它突破了傳統模式的種種局限，具有低成本、部署快速、可靈活擴展等諸多優點。系統具有豐富的功能、靈活的配置、強大的集成能力、強大的系統管理功能。 2023/8/28

視頻客服系統(語音視頻為一體的客服平臺)

視頻客服系統(語音視頻為一體的客服平臺) 視頻客服系統是一款專業的在線客服+人工智能的客戶聯絡平臺，支持與視頻、語音、文字、圖片等多媒體、多手段的溝通。可以通過手機 APP、網頁， PC端瀏覽器等多種方式進行溝通。 2023/8/28

網絡呼叫中心系統哪個好用

網絡呼叫中心系統哪個好用網絡呼叫中心系統哪個好用？呼叫中心是企業與客戶溝通的重要平臺，當客戶需要咨詢產品或服務時，會通過電話或者在線客服等方式向企業咨詢產品信息或者提供服務，這時企業就需要借助呼叫中心系統來處理咨詢問題，幫助企業提升滿意度的同時，還可以為企業帶來收益。 2023/8/28

ai軟件客服(幫助企業解決線上問題的平臺)

ai軟件客服(幫助企業解決線上問題的平臺) ai軟件客服是一款幫助企業解決線上問題的平臺，可實現24小時在線服務，可以解決用戶遇到的各類問題。整合了各大搜索引擎平臺的數據，不但可以實現自動回復和主動出擊，還可以獲取到訪客留資頁面url，解決了人工壓力大、回復慢等問題。 2023/8/28

AI呼叫中心(傳統呼叫中心系統智能化)

AI呼叫中心(傳統呼叫中心系統智能化) 目前，大多數企業已經認識到了呼叫中心的重要性，但隨著市場競爭的不斷加劇，傳統運營模式在面臨激烈競爭和嚴峻挑戰的同時，也面臨著重大轉型。在這種情況下，新一代AI呼叫中心應運而生。 2023/8/28

線上客服服務提升(從這4個方式出發)

線上客服服務提升(從這4個方式出發) 線上客服作為服務營銷的重要一環，是客戶溝通的重要渠道。服務部門對線索成交和忠誠度有很大影響，也是企業服務的重要部門。針對線上客服，我們需要提升其服務質量，讓用戶感受到我們的專業和優質。 2023/8/28

電商平臺客服系統(提升成交率必備工具)

電商平臺客服系統(提升成交率必備工具) 作為連接商家和消費者的橋梁，是商家提升銷售業績的有效手段之一。通過建立完整的電商平臺客服系統，可以大大減少工作量，減少線索資源流失，提供優質、高效的服務體驗，提升商家品牌形象，促進付款下單。 2023/8/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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