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2025/07/21

家具行業客服機器人(專業服務、解放人工)

家具行業客服機器人(專業服務、解放人工) 家具行業客服機器人，在家具行業中，由于客戶需求的多樣性，會經常有客戶咨詢關于家具方面的問題。比如：沙發怎么選、沙發尺寸大小、沙發哪個品牌好、家具怎么搭配更好看等等。這種情況下，我們都需要提供專業的咨詢服務，但在實際的操作中，很難做到讓每個客戶都滿意。 2023/7/31

汽車行業呼叫中心系統解決方案(特點介紹)

汽車行業呼叫中心系統解決方案(特點介紹) 汽車行業作為國民經濟的支柱產業，近幾年來隨著市場的不斷擴大和消費需求的不斷提高，其發展速度也在不斷加快。在汽車行業中，從生產到銷售再到售后服務的整個過程都需要進行有效地管理和溝通，呼叫中心作為企業與客戶溝通的橋梁和紐帶，在汽車行業中扮演著非常重要的角色。 2023/7/31

家政服務行業客服系統(如何解決家政行業痛點)

家政服務行業客服系統(如何解決家政行業痛點) 從目前家政服務行業現狀來看，由于行業標準和法律法規不健全等因素的影響，行業發展面臨著許多難題。從提高服務質量和用戶滿意度方面來說，搭建一個好的客服系統是必不可少的。那么如何解決家政服務業客服系統的問題呢？ 2023/7/31

大消費品呼叫中心系統(消費品行業業績提升工具)

大消費品呼叫中心系統(消費品行業業績提升工具) 大消費品呼叫中心系統主要包含三個模塊：業務處理、客服中心、數據統計。主要用于銷售、服務、售后等相關業務的處理，并與客戶進行數據的交流與分析，及時掌握市場動態和客戶需求變化，從而更好地提供優質的服務，促進企業不斷發展。 2023/7/31

旅游行業智能客服系統(幫助旅游企業做好客戶服務)

旅游行業智能客服系統(幫助旅游企業做好客戶服務) 旅游企業需要將客戶服務排在首位，一旦在旺季中口碑不佳，之后的發展就會面臨無人問詢的窘境，因此選擇先進技術手段提升客戶服務質量，以便更好地滿足客戶需求是重中之重。那么在這一過程中，智能客服系統又扮演著什么樣的角色呢？ 2023/7/31

教育培訓智能客服系統解決方案，提升家長信任度

教育培訓智能客服系統解決方案，提升家長信任度對于教育培訓機構來說，服務質量直接影響到了品牌的美譽度和家長對機構的信任度，因此如何提升服務質量，如何搭建教育培訓智能客服系統解決方案就顯得尤為重要了。 2023/7/31

生活服務呼叫中心系統(功能、流程、原理、場景)

生活服務呼叫中心系統(功能、流程、原理、場景) 隨著社會的發展，人們的生活水平不斷提高，越來越多的人開始重視老年人的生活質量。生活服務呼叫中心系統通過提供各種生活服務信息，如：訂餐、訂票、送物等。以方便人們生活。 2023/7/31

電話客服系統，全渠道接入呼叫中心管理平臺

電話客服系統，全渠道接入呼叫中心管理平臺電話客服系統，是集電話呼入、呼出、語音留言、客戶資料管理等功能為全渠道接入呼叫中心管理平臺。系統包括電腦網頁版、手機APP。電話客服系統是通過通訊運營商的語音網關與第三方服務商進行對接，實現電話溝通和企業業務流程管理的功能。 2023/7/31

新零售行業客服機器人解決方案

新零售行業客服機器人解決方案近年來，新零售行業發展迅速，市場規模不斷擴大。與此同時，其涉及的服務模式也不斷增加。在這樣的背景下，如何快速提升客戶服務效率成為了行業關注的焦點。依托智能語音技術和自然語言處理技術，我們針對新零售行業的客戶服務場景，給出對應的客服機器人解決方案。 2023/7/31

國外在線客服平臺，出海企業擴大經營優勢

國外在線客服平臺，出海企業擴大經營優勢對于出海企業來說，面對不同國家和地區的客戶，其語言和文化都存在著差異性，在進行服務時往往會遇到各種問題。為此，很多海外企業都選擇使用國外在線客服平臺。本文就來介紹一下企業選擇它都有哪些經營優勢。 2023/7/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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