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2025/09/12

云客服智能化工作內(nèi)容

云客服智能化工作內(nèi)容云客服智能化工作內(nèi)容，是基于云計算的一個新的產(chǎn)品。客戶服務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)最重要的一環(huán)，在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能科技的飛速發(fā)展，企業(yè)競爭也日益激烈，企業(yè)已經(jīng)越來越意識到服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。“客戶為王”已經(jīng)成為新時代下企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 2023/8/8

政務(wù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)(高效便捷的一站式網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺)

政務(wù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)(高效便捷的一站式網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺) 政務(wù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，主要包括基礎(chǔ)應(yīng)用平臺、呼叫中心、綜合管理系統(tǒng)、網(wǎng)站和客戶端，可實現(xiàn)對各部門的綜合管理和服務(wù)，對各部門的呼叫中心統(tǒng)一管理，從而有效提高政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。 2023/8/8

智能客服機器人介紹(全渠道統(tǒng)一接入好處多)

智能客服機器人介紹(全渠道統(tǒng)一接入好處多) 智能客服機器人是基于人工智能的核心技術(shù)，通過模擬真人語音與用戶進行交互，向用戶提供相關(guān)咨詢、投訴等服務(wù)。它能夠通過自然語言處理、語音識別、語音合成等技術(shù)，根據(jù)用戶的問題，自動查詢并提供相關(guān)資料，然后準確、快速地回答用戶的問題。 2023/8/8

工單客服系統(tǒng)定制(基本功能介紹)

工單客服系統(tǒng)定制(基本功能介紹) 工單客服系統(tǒng)是一種以工單為中心的企業(yè)在線服務(wù)平臺，它通過對客戶需求進行自動分析、判斷和處理，并將處理結(jié)果實時通知給客戶，同時通過對外互動交流，是企業(yè)在銷售過程中進行服務(wù)管理的一種重要手段。系統(tǒng)幫助企業(yè)提供一站式服務(wù)解決方案，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。 2023/8/8

智能機器人打電話(快速篩選潛在客戶)

智能機器人打電話(快速篩選潛在客戶) 智能機器人電話，是一款融合人工智能、自然語言處理等技術(shù)的電話營銷系統(tǒng)，它以語音識別、自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)為支撐，在不影響用戶體驗的前提下，將客服的日常工作內(nèi)容智能化，能夠自動記錄每一通電話的數(shù)據(jù)，通過后臺進行分析、學(xué)習(xí)，為下一通電話提供參考。 2023/8/8

制藥行業(yè)智能客服(專業(yè)的醫(yī)藥領(lǐng)域客服系統(tǒng))

制藥行業(yè)智能客服(專業(yè)的醫(yī)藥領(lǐng)域客服系統(tǒng)) 智能客服作為一個新的產(chǎn)品和服務(wù)，正被越來越多的企業(yè)所重視，然而在制藥行業(yè)中，卻沒有一個合適的解決方案能夠滿足制藥行業(yè)客服需求。為解決制藥行業(yè)各類聯(lián)絡(luò)需求問題，北京天潤融通推出制藥行業(yè)智能客服平臺。 2023/8/8

呼叫中心定制開發(fā)(包含哪些功能)

呼叫中心定制開發(fā)(包含哪些功能) 呼叫中心定制開發(fā)是一種為企業(yè)提供完善的呼叫中心解決方案的系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)以客戶為中心，提供標準化的服務(wù)，滿足個性化需求。定制開發(fā)是一種需要定制的系統(tǒng)，與傳統(tǒng)軟件相比，它可以根據(jù)企業(yè)的需要進行修改，并根據(jù)客戶的要求進行定制開發(fā)。 2023/8/7

語音質(zhì)檢(應(yīng)用場景、功能、優(yōu)勢介紹)

語音質(zhì)檢(應(yīng)用場景、功能、優(yōu)勢介紹) 在這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代，企業(yè)要想快速發(fā)展，就必須做好信息化建設(shè)。語音質(zhì)檢系統(tǒng)則是為了更好地實現(xiàn)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的管控和利用。而現(xiàn)在越來越多的企業(yè)也意識到了這一點，所以都在不斷完善自身的信息管理系統(tǒng)。 2023/8/7

在線客服咨詢系統(tǒng)(如何更好的為客戶提供服務(wù))

在線客服咨詢系統(tǒng)(如何更好的為客戶提供服務(wù)) 在線客服咨詢系統(tǒng)是指以互聯(lián)網(wǎng)為依托，利用先進的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實現(xiàn)電話、短信、郵件等方式與客戶進行互動交流，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的系統(tǒng)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在線客服咨詢系統(tǒng)受到越來越多的企業(yè)和商家的青睞，為企業(yè)提供統(tǒng)一、便捷、高效的服務(wù)，幫助企業(yè)在第一時間快速解決客戶問題。 2023/8/7

軟件客服系統(tǒng)(5點確定客服系統(tǒng)好壞)

軟件客服系統(tǒng)(5點確定客服系統(tǒng)好壞) 在網(wǎng)絡(luò)上做營銷的企業(yè)，大多數(shù)都會有自己的網(wǎng)站，而且也會在自己的網(wǎng)站上設(shè)置一個軟件客服系統(tǒng)，主要是為了更好地提供服務(wù)。一個好的客服系統(tǒng)，不但可以提高轉(zhuǎn)化率，還可以提供對運營有幫助的各類數(shù)據(jù)。 2023/8/7

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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