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2025/07/27

智能語音電話系統(不同應用場景解決方案)

智能語音電話系統(不同應用場景解決方案) 智能語音電話系統，是一款專業的智能語音呼叫中心系統，它集語音識別、TTS合成、大數據分析、流程管理等技術于一體，可幫助企業提升管理效率，降低運營成本。可以應用于房產、金融、教育、醫療等行業，為企業提供專業的客戶服務解決方案。 2023/6/28

智能云客服(多平臺客戶聯絡整合)

智能云客服(多平臺客戶聯絡整合) 智能云客服是一款功能強大、部署與云服務器的在線客服軟件，幫助企業降低人力成本，提高工作效率。以強大的功能，實現了手機 APP、微信、 QQ等多平臺客戶聯絡整合，針對不同客戶群體提供多種服務模式，是企業與客戶之間進行溝通的最佳助手。 2023/6/28

話務平臺系統有哪些(話務平臺推薦)

話務平臺系統有哪些(話務平臺推薦) 話務平臺系統，是通過呼叫中心的方式為用戶提供業務咨詢、業務辦理、客戶服務的系統。其中的語音呼叫中心是依托于網絡電話平臺，實現網絡電話轉接的服務。通俗來說就是，我們通過互聯網撥打電話，在網絡上進行通話。 2023/6/28

國際版客服系統，幫助企業與海外客戶實時溝通

國際版客服系統，幫助企業與海外客戶實時溝通國際版客服系統是一款可以幫助企業實現與海外客戶進行實時溝通，并提升客服效率的產品，具有在線客服、CRM、在線營銷等功能。系統可對客戶信息進行準確統計，可對客戶咨詢進行自動回復，也可通過系統創建自助服務工單，幫助企業減少人力成本。 2023/6/27

智能客服是什么(機器人讓服務更精準)

智能客服是什么(機器人讓服務更精準) 智能客服是什么?智能客服系統是指通過互聯網技術和人工智能技術，在客服人員與客戶的交流中，運用語音識別、自然語言處理、機器學習等技術，為企業提供在線服務的系統，可幫助企業更好地與客戶進行溝通交流，提供更精準的服務。 2023/6/27

SCRM系統，客戶精細化運營管理

SCRM系統，客戶精細化運營管理 SCRM系統，也叫企業微信客戶關系管理系統，是指企業以客戶為中心，利用數字化手段，構建企業與客戶的關系，更好地進行維護和管理，形成企業私域流量池。通過系統化的操作，可以幫助企業和消費者之間建立一種長期穩定的關系。 2023/6/27

回訪話術(標準化流程提升回訪質量)

回訪話術(標準化流程提升回訪質量) 在電話營銷工作中，電話回訪是非常重要的一環，而且電話回訪也是一項很復雜的工作。在實際工作中，很多公司都有完善的回訪制度，但是由于種種原因，客服人員往往無法達到預期的效果。怎樣才能避免這些問題呢?怎樣才能提高我們的回訪質量呢?下面就來看看幾種常見的電話回訪話術吧。 2023/6/27

企業知識共享平臺(促進知識的流動與共享)

企業知識共享平臺(促進知識的流動與共享) 企業知識共享平臺是一個以組織、部門、團隊為單位，通過建立知識分享渠道，為員工提供知識分享、經驗交流、學習借鑒等服務，以提升組織的競爭能力，提高企業整體的創新能力，促進員工間的知識流動和學習交流的平臺。企業通過建立一個統一的知識庫來，為員工創造一個高效學習型的工作環境。 2023/6/27

電話語音通知平臺，信息傳遞和業務辦理更方便

電話語音通知平臺，信息傳遞和業務辦理更方便電話語音通知平臺，是指通過計算機通信網絡和語音網關將數據包的信息源與接收方進行雙向的通信，以達到信息傳遞和業務辦理的目的。語音通知平臺可以實現將呼叫中心聲音轉化為文字，通過短信、 QQ、微信、郵件等多種方式對用戶進行提醒。也可以實現將文字轉化為語音，通過語音呼叫的方式提醒用戶。 2023/6/27

智能客服智能服務(提高企業運營效率)

智能客服智能服務(提高企業運營效率) 智能客服智能服務是一款專門針對智能客服行業而研發的SaaS軟件，適用于各行各業的客戶服務領域，為企業提供及時的客戶咨詢服務，實現快速解決客戶問題。 2023/6/27

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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