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2025/07/28

銷售工單系統(線索管理、客戶跟進)

銷售工單系統(線索管理、客戶跟進) 銷售工單系統是一款為企業提供客戶線索管理、客戶跟進、客戶服務、銷售執行等全流程銷售管理的工單系統，在系統中，可以配置客戶信息、產品信息、聯系人信息等多種表單，將工作內容和結果進行可視化的呈現。銷售人員在執行任務的過程中可以隨時查看到工作進展情況，更好的與客戶溝通，提高工作效率。 2023/5/26

在線客服電話系統(企業服務市場優勢凸顯)

在線客服電話系統(企業服務市場優勢凸顯) 在線客服電話系統，顧名思義，是指企業在線為客戶提供服務的系統。一般來說，在線客服電話系統可以分為兩大類：一類是以電話呼叫中心為基礎，另一類是以即時通訊軟件為基礎。 2023/5/26

電話軟件打電話怎么實現，有哪些作用?

電話軟件打電話怎么實現，有哪些作用? 電話軟件打電話，是指利用呼叫中心軟件進行客戶的聯系和咨詢，呼叫中心是基于計算機網絡的綜合服務平臺，它包括計算機、網絡設備、軟件和其他硬件設備等。它是一種將業務過程、數據處理和通信等功能集成在一起的綜合信息技術系統。今天給大家分享下電話軟件打電話的作用。 2023/5/26

企業申請400、95號有什么區別和用處?

企業申請400、95號有什么區別和用處? 企業品牌號是指在某一特定領域、以企業為主體、以品牌為核心的，用于企業內部或外部信息的發布和溝通，如借助呼叫中心系統來實現智能化客戶平臺聯絡，是企業品牌與市場營銷對接的橋梁。 2023/5/25

智能客服機器人回復(怎么實現的，價格，功能)

智能客服機器人回復(怎么實現的，價格，功能) 企業使用智能客服機器人回復客戶，與客戶之間的溝通不再是一種人力的浪費，保證企業7*24小時可以解決客戶線上問題，有效降低人工成本。企業可以通過客服機器人對客戶進行主動、快速回復，減輕工作人員的壓力。 2023/5/25

智能在線客服的功能(多渠道接入統一管理)

智能在線客服的功能(多渠道接入統一管理) 在移動互聯網時代，無論是傳統企業還是新興企業都開始重視客戶服務的重要性，企業對于客服的要求也越來越高，這也就意味著傳統模式已經無法滿足企業的需求，所以企業需要借助一套智能在線客服系統來實現與客戶的對話。這是集計算機技術、人工智能技術、呼叫中心技術于一體的綜合性系統，具有智能客服、實時在線、全渠道接入等特點。 2023/5/25

智能客服平臺，人工智能技術提高客服效率

智能客服平臺，人工智能技術提高客服效率智能客服平臺是一款企業用來與客戶溝通的工具，可以把企業的業務、產品、服務等通過 AI技術進行自動化的交互，為客戶提供個性化服務。智能客服平臺可以使企業快速與客戶建立聯系，在解決客戶問題的同時，提升企業自身服務效率，幫助企業建立品牌形象。 2023/5/25

在線客服聊天軟件(多樣的客戶交互方式)

在線客服聊天軟件(多樣的客戶交互方式) 隨著移動互聯網的發展，智能手機、平板電腦、智能電視等智能產品的普及，在線客服聊天軟件也逐漸成為了企業和消費者的標配。因為這類產品不需要固定的地點，需要一個便捷的溝通工具，保障隨時隨地都可以與客戶進行交流，也能夠提高消費者的服務體驗。 2023/5/25

智能知識庫(打造高質量信息檢索服務)

智能知識庫(打造高質量信息檢索服務) 智能知識庫是一款幫助用戶快速理解產品、解決問題的工具，包含了海量的行業和專業領域知識，通過有效管理，形成了一個龐大的知識庫，可以為用戶提供快速、準確的信息查詢服務。將AI與傳統知識管理結合起來的產品，通過AI對海量行業內容進行有效管理和管理，為用戶提供高質量、高效率的信息檢索服務。 2023/5/25

智能電話呼叫(高效客戶聯絡方式)

智能電話呼叫(高效客戶聯絡方式) 越來越多的企業也開始利用智能呼叫中心系統，提高客戶服務質量。智能電話呼叫系統是一個以電話呼叫為核心的綜合性企業服務平臺，基于呼叫中心系統及電話營銷系統，可以實現全流程的客戶服務管理、營銷管理、銷售管理等功能。幫助企業在營銷活動中與客戶進行互動溝通，并根據客戶的需求進行個性化定制，使企業與客戶之間建立更高效、更有針對性的聯系，并通過強大的數據分析功能為企業提供決策支持。 2023/5/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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