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2025/08/15

呼叫中心外包業務擁有多個功能，助企業輕松拓展市場

呼叫中心外包業務擁有多個功能，助企業輕松拓展市場呼叫工作對于很多行業而言都起到了關鍵作用，客戶足不出戶就可以達成合作關系，所以很多企業都開始選擇呼叫中心外包業務，通過這樣的方式來增強自己的獲客能力，輕松拓展市場，從而贏得更多合作，具體優勢體現在下面幾點。 2023/3/24

crm客服系統定制，輕松改善客戶服務質量

crm客服系統定制，輕松改善客戶服務質量 CRM (客戶關系管理)是指通過客服系統，幫助企業建立和保持與客戶的長期聯系，并為企業創造長期的競爭優勢。不僅可以幫助企業更好地與客戶建立聯系，還能提供豐富的數據，幫助企業提高客戶滿意度、忠誠度和市場競爭力。CRM的作用是通過對客戶數據進行分析，提高企業的決策能力，最終實現企業經濟效益的增長。讓企業和客戶之間建立關系，并通過提高銷售或營銷人員的效率來提高客戶服務和支持質量。幫助企業更好地管理客戶資源，減少重復工作，改善客戶服務質量。 2023/3/24

人工智能客服系統定制，功能分析

人工智能客服系統定制，功能分析隨著人工智能的快速發展，智能客服系統在企業中的應用越來越普遍，智能客服系統是人工智能技術在企業中最典型的應用之一，可幫助企業實現客戶資源、客戶服務、運營管理等方面的優化。 2023/3/24

400呼叫中心系統哪家好?

400呼叫中心系統哪家好? 400呼叫中心系統是為了更好的管理和使用企業的呼叫中心，是基于企業號碼的業務受理和客戶服務功能為一體的多媒體通信系統。它可以為用戶提供實時、準確、方便、快捷、專業的服務。 2023/3/24

網頁智能客服管理系統，電商行業提高工作效率

網頁智能客服管理系統，電商行業提高工作效率隨著互聯網的不斷發展，在線客服的使用越來越普遍，尤其是在電商平臺，客服作為商家與用戶溝通的橋梁，為商家帶來了大量的客戶。但是傳統的客服系統功能單一，不能滿足企業及個人用戶的需求。例如，當有客戶咨詢商品或服務時，系統無法準確快速地做出判斷，需要人工介入。此外，客服人員不能實時監控工作流程和服務質量。因此開發一個在線智能客服管理系統是必要的。 2023/3/24

智能客服系統有哪些作用?

智能客服系統有哪些作用? 智能客服系統的作用有很多，其中一個最重要的作用就是幫助企業提高客服工作效率。企業要做好智能客服系統，主要需要從兩個方面入手：一是提升業務效率，二是提高客戶服務質量。通過它可以把很多人工客服所需要做的工作都轉移到智能聊天機器人上來。 2023/3/24

企業電話客服系統軟件有哪些，優勢、區別介紹

企業電話客服系統軟件有哪些，優勢、區別介紹如今，很多企業都在做電話客服，為客戶提供更好的服務，提高客戶滿意度，那么，企業電話客服系統軟件有哪些優勢呢?目前主流的電話客服系統軟件有很多種，最常見的是智能語音機器人和 CRM系統。那么這些系統有什么區別呢? 2023/3/24

云呼叫中心系統代理商，助力企業快速構建數字化服務平臺

云呼叫中心系統代理商，助力企業快速構建數字化服務平臺隨著云計算技術的飛速發展，傳統的呼叫中心系統已經無法滿足企業日益增長的需求，云呼叫中心系統就是在這樣的背景下誕生的，它能將企業原來復雜、繁瑣的系統完成升級。 2023/3/24

客服類呼叫中心系統哪家好?

客服類呼叫中心系統哪家好? 隨著我國呼叫中心的迅速發展，其應用領域也在不斷擴大，除了滿足傳統呼叫中心服務需求外，還有越來越多的企業開始選擇基于人工智能技術的呼叫中心，利用智能技術提高企業服務質量，提高工作效率，創造更多價值。 2023/3/24

企業智能在線客服系統搭建步驟和方法

企業智能在線客服系統搭建步驟和方法企業智能在線客服系統的搭建可以說是企業信息化建設的重中之重，如果不能及時進行相關的系統建設，就會對企業的發展造成一定的阻礙。因此，各大企業在進行相關建設時，都會將智能客服系統作為重點來進行推進。 2023/3/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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