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2025/08/15

性價比好的客服呼叫中心系統(tǒng)!

性價比好的客服呼叫中心系統(tǒng)! 我國經濟的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)形象的打造，希望在最短時間內獲得更多的客戶資源，因此，客服中心也就成為了企業(yè)營銷過程中必不可少的工具。作為一個企業(yè)與客戶之間溝通的平臺，它不但可以為用戶提供更加專業(yè)和準確的服務，還可以減少人工客服出現(xiàn)錯誤率的情況。那么怎樣才能選到一個性價比好的客服中心呢? 2023/3/27

ai智能營銷客服機器人(企業(yè)使用優(yōu)勢分析)

ai智能營銷客服機器人(企業(yè)使用優(yōu)勢分析) ai智能營銷客服機器人是一款基于自然語言處理技術，讓機器人具備“聽得懂，能理解”的對話能力，可以代替客服人員接待用戶，可以自動接聽客戶電話、在線提交咨詢申請，幫助企業(yè)更好地與客戶互動，為企業(yè)節(jié)約成本、提升效率的人工智能客服系統(tǒng)。 2023/3/27

什么在線客服軟件好用?

什么在線客服軟件好用? 在我們的日常生活中，總會遇到各種各樣的問題，當遇到問題時，大多數(shù)人都會選擇求助他人，畢竟自己沒有經驗，不知道該怎么解決。而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為人們提供了更多的選擇，讓我們可以在網(wǎng)上找到更多解決問題的方法。互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)也越來越重視客戶服務問題。 2023/3/27

網(wǎng)站第三方在線客服系統(tǒng)，打造高質量客戶體驗

網(wǎng)站第三方在線客服系統(tǒng)，打造高質量客戶體驗隨著網(wǎng)絡的普及和智能手機的發(fā)展，越來越多的人都習慣于在網(wǎng)上找客服解決問題。但傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)功能相對單一，沒有滿足企業(yè)在提升服務質量、降低人工成本、提升客戶滿意度等方面的需求,無法實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、挖掘潛在客戶、為企業(yè)提供更多服務等。 2023/3/27

智能客服機器人的優(yōu)點，5個好處讓企業(yè)效率更高

智能客服機器人的優(yōu)點，5個好處讓企業(yè)效率更高智能客服機器人是指在計算機中運行的、能夠回答用戶問題的系統(tǒng)。通過人機交互、智能推理、人機協(xié)同等方式來提供服務。在企業(yè)中，客服人員在處理客戶問題時需要投入大量時間和精力，效率低下。而客服機器人的出現(xiàn)能夠有效提升企業(yè)客服人員的工作效率，幫助企業(yè)提高客戶滿意度。 2023/3/27

客服中心智能語音系統(tǒng)，操作簡單，優(yōu)勢多

客服中心智能語音系統(tǒng)，操作簡單，優(yōu)勢多客服中心智能語音系統(tǒng)是為了幫助企業(yè)提供更好的客戶服務，更好的解決客戶問題，實現(xiàn)數(shù)字化轉型而建立起來的一套客服中心系統(tǒng)。它可以為客戶提供統(tǒng)一的服務流程，同時也能提高企業(yè)客服工作效率，為客戶提供更好的服務體驗。 2023/3/27

第三方智能在線客服系統(tǒng)，企業(yè)降本增效利器

第三方智能在線客服系統(tǒng)，企業(yè)降本增效利器智能在線客服系統(tǒng)是基于大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術，融合通信技術，云計算，語音識別技術，自然語言處理技術等多項尖端科技的客服系統(tǒng)。基于云平臺架構，在數(shù)據(jù)安全、操作方便、成本低等諸多方面具有很大的優(yōu)勢。 2023/3/27

公眾號客服軟件哪個好?

公眾號客服軟件哪個好? 如今，越來越多的商家和企業(yè)都開始重視公眾號客服軟件，希望能夠借助微信公眾號客服軟件來幫助自己的企業(yè)做好網(wǎng)絡營銷工作，獲取更多的粉絲和訂單。但是市面上的公眾號客服軟件比較多，究竟哪一款才是最好的呢?接下來，我們就一起來了解一下。 2023/3/27

機器人客服智能機器人，多渠道接入，功能豐富

機器人客服智能機器人，多渠道接入，功能豐富智能客服機器人是以人工智能技術為核心的，通過對話的方式來提供服務的智能系統(tǒng)。涉及自然語言處理、語音識別、機器學習等一系列人工智能技術。將人工智能技術與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)相結合，形成了智能客服機器人系統(tǒng)，具有智能化、自適應、高效率等特點。在此基礎上，針對客戶的不同需求，還能夠提供相應的個性化服務，也可以提供電話服務、在線聊天、自助服務等多種渠道的客戶服務。 2023/3/27

電話呼叫的技巧有哪些?

電話呼叫的技巧有哪些? 在銷售的過程中，電話銷售是一個重要的環(huán)節(jié)，它往往會起到一個敲門磚的作用。如果你撥打了電話，對方卻遲遲不接，或者你在通話中說錯了話，對方會對你的印象大打折扣。如果在電話銷售中有一個好的開頭，那么就會給電話銷售帶來一個好的開端。 2023/3/27

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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網(wǎng)上在線客服與實體店客服的區(qū)別，具體表現(xiàn)在哪些方面 2022/03/24

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