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2025/08/15

在線客服系統哪個比較好？

在線客服系統哪個比較好？在線客服系統哪個比較好，隨著互聯網的發展，企業的營銷模式也在不斷改變著，線上線下相結合的營銷方式也越來越多。傳統線下營銷方式中，通常采用一對一的銷售方式，通過電話或上門咨詢等形式進行營銷。而在線上營銷中，利用在線客服系統來進行營銷也成為了很多企業發展壯大的方法之一。企業通過選擇合適的在線客服系統能夠讓企業與客戶之間產生聯系，同時為消費者提供優質服務，只有良好的用戶體驗，才能真正留住客戶。 2023/3/28

網站在線客服咨詢系統(主要有以下幾種功能)

網站在線客服咨詢系統(主要有以下幾種功能) 在線客服咨詢系統是由客服系統+人工坐席的組合，不僅可以實現客服咨詢的功能，同時也支持自動分配，能夠對企業客服人員進行自動分配，根據企業的需求選擇合適的服務提供商，在線客服系統會根據客戶所輸入的問題進行回答。在客戶咨詢后，可以進行記錄，以便日后查看。 2023/3/28

智能客服機器人成功應用案例

智能客服機器人成功應用案例 “智能客服”是在互聯網時代背景下出現的，它將人工智能技術運用于客服行業，實現了業務的智能化。幫助企業降低成本、提升服務質量的同時，也為企業帶來了更高的服務價值。智能客服可以更好地解決用戶問題，幫助企業提升用戶體驗，因此越來越多的企業都在布局智能客服系統。作為國內優秀的人工智能服務提供商，天潤融通為金融、交通、政務、教育、醫療等領域客戶提供專業智能客服解決方案。公司自2006年成立以來，一直致力于用人工智能技術為用戶提供更加便捷、高效的服務。 2023/3/28

在線客服咨詢服務系統(主要功能)

在線客服咨詢服務系統(主要功能) 在線客服咨詢服務系統是由后臺管理端、客戶端和管理后臺三部分組成，客戶在客戶端登錄后即可通過網絡連接咨詢客服，企業也可以自行設置管理人員在線進行信息查詢、信息回復等工作。在線客服咨詢服務系統采用SSL加密技術保證了服務器的安全性，可以滿足多種網絡環境的部署，并通過自定義域名進行訪問和管理。 2023/3/28

在線客服系統好用的，這5點最為關鍵

在線客服系統好用的，這5點最為關鍵隨著互聯網技術的發展，客戶服務從 PC端轉移到了移動端，客戶服務的方式也從電話、郵件等傳統方式，發展到了通過在線客服系統來實現。而在線客服系統作為客戶服務的一種重要方式，已成為企業不可或缺的一部分。那么什么樣的在線客服系統是好用的呢?下面一起來看看吧! 2023/3/28

第三方客服軟件怎么選?要具備人機協作等3大要素

第三方客服軟件怎么選?要具備人機協作等3大要素國內電商行業發展飛速，導致有很多公司接待業務量暴增，傳統客服系統已經難以承擔巨大工作量，很多公司決定接入第三方客服軟件，那么軟件應該怎么選呢?選件選擇是有一個標準的，一般是要具備以下3要素才算好軟件。 2023/3/27

智能客服軟件有哪些比較好用的?

智能客服軟件有哪些比較好用的? 智能客服系統是為企業提供智能化的客服系統，其具有語音識別、語義理解、大數據分析等技術，可以實現客戶在與企業進行交流時的語言和情緒的識別，再根據用戶的提問進行回復，讓客戶與企業的交流變得更加簡單、方便、快捷，幫助企業提升服務質量和效率。智能客服系統都有哪些功能呢? 2023/3/27

ai客服機器人解決方案，技術優勢

ai客服機器人解決方案，技術優勢 AI客服機器人是指利用自然語言處理、計算機視覺、語音識別、深度學習等人工智能技術，實現人機交互的智能客服。它能夠根據用戶的咨詢內容，主動地向用戶提供實時服務。AI客服機器人可以使企業更好地利用人力資源，提升企業的客戶服務質量，降低企業運營成本。 2023/3/27

國內即時通訊軟件有哪些?

國內即時通訊軟件有哪些? 即時通訊是指一種用于交流信息的軟件，它通過網絡來實現人與人之間的通訊和交流，可以實現信息的發送、接收、儲存和共享。隨著科技的發展，人們對即時通訊的需求也越來越大，市面上也出現了很多即時通訊軟件，讓人們在工作之余可以快速的完成工作。那么國內即時通訊軟件有哪些呢? 2023/3/27

企業400電話云呼叫中心平臺,大大提升企業服務水平

企業400電話云呼叫中心平臺,大大提升企業服務水平企業400電話云呼叫中心平臺，就是將企業傳統的400電話號碼進行技術上的升級，使其成為云呼叫中心。這樣的好處就是不用擔心號碼資源和網絡資源，不會增加成本，還能更好的利用企業現有的設備和網絡資源，增加了服務質量。 2023/3/27

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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