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2025/08/15

品牌好的客服電話回訪系統(tǒng)

品牌好的客服電話回訪系統(tǒng) 對(duì)于企業(yè)來說，客戶服務(wù)是他們的生命線，客戶關(guān)系管理的好壞直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)將客戶關(guān)系管理作為工作重點(diǎn)，他們努力維護(hù)現(xiàn)有的客戶，并希望通過與他們建立更緊密的聯(lián)系來增加新的客戶。 2023/3/24

在線客服app客服系統(tǒng)，功能、解決方案以及優(yōu)勢(shì)

在線客服app客服系統(tǒng)，功能、解決方案以及優(yōu)勢(shì) 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用移動(dòng)在線客服 APP進(jìn)行智能咨詢。移動(dòng)在線客服 APP作為一款方便企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上與客戶進(jìn)行溝通的工具，可以讓更多的用戶通過手機(jī)和 PC端進(jìn)行交流，大大提高了用戶間交流體驗(yàn)。從最開始人們?yōu)榱朔奖悴攀褂秒娫捖?lián)系客戶到現(xiàn)在隨著智能手機(jī)越來越普及，越來越多的企業(yè)選擇用移動(dòng)在線客服 APP來進(jìn)行交流溝通了，而這個(gè)工具也慢慢地受到了更多人的喜愛。 2023/3/24

網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)，提高企業(yè)效率和管理水平

網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)，提高企業(yè)效率和管理水平網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)是利用數(shù)字通信技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，提供一個(gè)綜合解決方案，為企業(yè)或組織提供一種全新的、開放式和協(xié)同工作的方式。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)充分體現(xiàn)了現(xiàn)代化辦公環(huán)境下組織運(yùn)營(yíng)效率不斷提高工作效率和管理水平。 2023/3/24

智能在線客服機(jī)器人報(bào)價(jià)、功能

智能在線客服機(jī)器人報(bào)價(jià)、功能智能客服機(jī)器人是一款完全智能化的客服軟件，它可以實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答、對(duì)話管理、營(yíng)銷分析等功能，提升客服的工作效率，降低企業(yè)的人力成本。它能實(shí)時(shí)處理用戶的問題，提供個(gè)性化解決方案，并將相關(guān)信息提供給其他部門和人員。智能在線客服機(jī)器人報(bào)價(jià)：根據(jù)功能不同，智能在線客服機(jī)器人價(jià)格也是不同的，從幾百元到幾千元不等。它根據(jù)企業(yè)用戶需求和成本預(yù)算不同而進(jìn)行定制開發(fā)。下面就一起來了解一下它的主要功能吧。 2023/3/24

高性能的呼叫中心系統(tǒng)，需要具備哪些功能?

高性能的呼叫中心系統(tǒng)，需要具備哪些功能? 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，呼叫中心作為現(xiàn)代通信與企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，其技術(shù)手段也在不斷地更新。其建設(shè)方案正由傳統(tǒng)的以服務(wù)電話為核心向以網(wǎng)絡(luò)電話和智能語(yǔ)音系統(tǒng)為核心轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)提供了一個(gè)真正的統(tǒng)一、靈活、高效的企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。在傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)中，由于硬件設(shè)備和軟件功能的限制，只能滿足簡(jiǎn)單的語(yǔ)音呼叫應(yīng)用，無法提供復(fù)雜、有效的業(yè)務(wù)處理能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種限制因素被大大突破。 2023/3/24

有什么比較好的客服軟件?

有什么比較好的客服軟件? 客服軟件是指用于服務(wù)用戶的軟件，主要的目的是幫助企業(yè)更好的提供客戶服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著更大的挑戰(zhàn)?？头浖呀?jīng)成為企業(yè)需要考慮的問題，因?yàn)樗芴岣吖ぷ餍屎凸ぷ髻|(zhì)量。 2023/3/24

客服系統(tǒng)哪個(gè)軟件好用?

客服系統(tǒng)哪個(gè)軟件好用? 現(xiàn)如今，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)客服系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，由于移動(dòng)端的客服系統(tǒng)有諸多優(yōu)勢(shì)，所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都在使用這類軟件。而面對(duì)市面上眾多的客服系統(tǒng)軟件，企業(yè)在選擇時(shí)難免會(huì)有些迷茫。其實(shí)只要是正規(guī)靠譜的軟件都是可以用的，主要是看企業(yè)用來做什么，然后再選擇合適自己公司的。 2023/3/24

在線客服系統(tǒng)軟件排行，全面提升客服團(tuán)隊(duì)工作效率

在線客服系統(tǒng)軟件排行，全面提升客服團(tuán)隊(duì)工作效率隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為其主要營(yíng)銷方式。但企業(yè)需要考慮的不僅是如何有效地吸引潛在客戶，更重要的是如何留住現(xiàn)有客戶。客服人員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，客服系統(tǒng)也就成為了提高工作效率，提升企業(yè)形象最直接有效的方式。那么在線客服系統(tǒng)軟件排行有哪些呢?我們就一起來看一看吧。 2023/3/24

電話呼叫中心系統(tǒng)軟件，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，提升人效

電話呼叫中心系統(tǒng)軟件，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，提升人效電話呼叫中心系統(tǒng)軟件是基于現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，融合了先進(jìn)的管理思想和企業(yè)的文化理念，將通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)服務(wù)流程進(jìn)行整合，建立的一種全新的辦公模式。系統(tǒng)綜合了呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)辦公、業(yè)務(wù)管理等功能于一體，可以提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)等多種通訊方式，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合在一起，能夠有效地提高工作效率。 2023/3/24

ai語(yǔ)音智能客服機(jī)器人，在企業(yè)中都有哪些作用?

ai語(yǔ)音智能客服機(jī)器人，在企業(yè)中都有哪些作用? 智能客服機(jī)器人是一種人工智能系統(tǒng)，能夠代替人工完成一系列重復(fù)性任務(wù)，主要包括：客戶服務(wù)、信息咨詢。通過采集客戶信息，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取客戶需要解決的問題，并給出合理的回答。那么智能客服機(jī)器人在企業(yè)中都有哪些作用呢? 2023/3/24

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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