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2025/08/18

如何做好呼叫中心客服？

如何做好呼叫中心客服？如何做好呼叫中心客服？作為客戶的聯系通道，呼叫中心系統在企業與客戶的交流中起著非常重要的作用。呼叫中心在服務質量上有很多要求，包括對服務的態度、對公司的認可、溝通交流能力等等都是呼叫中心服務人員所需要具備的。 2023/3/1

智能人工ai客服軟件

智能人工ai客服軟件智能人工ai客服系統，智能機器人客服，智能客服管理系統。企業的客服中心是企業與客戶之間溝通的橋梁，也是企業與其客戶關系管理的重要組成部分，同時也是企業市場營銷、品牌宣傳等活動中發揮重要作用的一個部門。智能客服軟件，人工機器人對話系統，將人工智能與計算機技術、通信網絡技術相結合，以網絡為媒介對企業的用戶進行信息采集、分類和處理。 2023/3/1

第三方客服平臺哪個好？

第三方客服平臺哪個好？關于第三方客服平臺哪個好這個問題，相信很多商家都會有自己的選擇標準，但是也有一些商家因為自身沒有精力去維護那么多的客服人員，所以他們就會直接在網上購買一款可以實現24小時在線的第三方客服平臺。 2023/3/1

成都呼叫中心操作系統

成都呼叫中心操作系統成都呼叫中心操作系統，天潤融通成都分公司，17余年致力于客服聯絡領域研究，呼叫中心系統廣泛應用于電信、地產、金融等領域，諸多國有大型企業皆是企業客戶，系統支持IVR功能、自定義電話轉接功能、座席坐隱等。 2023/3/1

在線客服網頁聊天系統，有效提高客戶轉化率

在線客服網頁聊天系統，有效提高客戶轉化率使用此系統可以使企業與用戶之間有更高的聯系，從而提高客戶的轉化率。通過在線客服網頁聊天系統，網站用戶可以直接在網頁上通過語音或視頻交流溝通，在提高網站流量同時，可以有效提高客戶轉化率。使用此系統，企業可以方便地將客服人員分配到其他地方來提高業務效率和降低運營成本。 2023/3/1

ai智能機器人客服哪家好?

ai智能機器人客服哪家好? 在智能客服領域，智能機器人的應用，已經成為一種趨勢，無論是傳統的銀行、保險、證券公司，還是新興的互聯網公司。在眾多 AI語音服務機器人中，以天潤融通人工智能平臺為代表，依托強大技術實力和海量數據沉淀，推出了“智能語音機器人”和“人工客服呼叫中心”等多種產品形態。 2023/3/1

智能客服的解決方案豐富，多項溝通技能持續增加中

智能客服的解決方案豐富，多項溝通技能持續增加中客服工作的品質直接影響到后期與訪客之間的溝通與合作，越來越多公司意識到智能系統對自身的影響有多大，由于每個公司的實際情況不同，所以有很多人開始了解智能客服的解決方案有什么?其實解決方案比較豐富，有很多溝通技能都在持續增加中。 2023/2/8

免費在線客服平臺值得接入，0元試用擁有強大功能

免費在線客服平臺值得接入，0元試用擁有強大功能因為傳統客服出現了種種難以解決的問題，目前很多公司都開始接觸免費在線客服平臺，希望能夠通過智能平臺接入系統，并且提高自身客服接待能力，很多系統提供0元試用機會，所以感興趣的公司就可以著手選擇一個合適的合作對象。 2023/2/23

專業呼叫中心系統廠家，主要具備哪些實用功能？

專業呼叫中心系統廠家，主要具備哪些實用功能？呼叫中心系統廠家，在呼叫中心領域，呼叫中心的主要功能是對用戶來電進行轉接，以實現通話雙方的溝通。當接聽到客戶的來電時，呼叫中心系統會將來電信息自動分配給相應的坐席人員并轉接至合適的座席接聽;或者是根據客戶的需要，將通話轉接到指定用戶。 2023/2/23

誠信的客服呼叫中心系統具有哪些優勢？

誠信的客服呼叫中心系統具有哪些優勢？客服呼叫中心系統是一種將客戶的呼叫轉移到服務熱線的電話系統。當客戶撥打電話時，系統會自動將客戶的聲音傳送到接線員的設備上，由接線員對電話進行接聽。這樣的設計可以幫助用戶快速找到需要和問題相關的人并提供相應的服務，從而使用戶能夠更快地解決問題。該設計在呼叫中心中得到了廣泛的應用，主要是因為它具有以下優勢： 2023/2/23

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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