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2025/05/22

客戶服務系統(如何幫助提升企業核心競爭力)

客戶服務系統(如何幫助提升企業核心競爭力) 客戶服務系統，是一個集多功能于一體的服務管理軟件，系統將呼叫中心、在線聊天、手機短信、微信、郵件等多種溝通渠道整合在一起，為企業提供一個快速高效的服務平臺，解決企業面臨的投訴、線索流失、服務效率低等問題。 2023/9/11

云客服系統功能(會話存檔分析)

云客服系統功能(會話存檔分析) 云客服系統是將服務系統和客戶管理軟件相互結合，將功能集成在saas平臺，部署于云端服務器，通過互聯網提供服務，與業務流程緊密結合，在統一的平臺上提供各種服務。 2023/9/11

在線服務系統(助力企業數字化轉型)

在線服務系統(助力企業數字化轉型) 隨著科技的進步和經濟的發展，信息技術對企業的發展起著越來越重要的作用。在我國，由于信息化建設起步晚，與發達國家相比差距較大。目前，企業數字化程度總體上仍處于較低水平，其建設和應用是企業發展的重要保障，在很多方面都可以體現出它的價值。 2023/9/11

在線客服平臺(選擇平臺參考因素)

在線客服平臺(選擇平臺參考因素) 隨著網絡的快速發展，網民數量的增加，許多企業已經開始使用在線客服平臺來協助企業與客戶之間進行交流。能夠幫助企業與客戶之間實現良好的互動，快速的解決問題，使訪客感受到企業對自己的尊重和重視。在選擇在線客服平臺時需要考慮哪些因素呢？ 2023/9/11

客服在線服務系統(不同應用對接分析)

客服在線服務系統(不同應用對接分析) 客服在線服務系統，是一款能夠幫助企業實現直接進行交流的系統，系統不僅能夠實現實時溝通對話，還能實現營銷信息管理、管理對客戶的信息。幫助企業建立統一、規范、高效、便捷的服務體系，提高企業服務質量和效率。 2023/9/8

在線客服的數據分析(要從哪些方面分析)

在線客服的數據分析(要從哪些方面分析) 以數據為基礎，運用統計學的方法，進行多維度處理，從中提取信息，并對其做出分析判斷的過程。對于在線客服的運營管理來說，數據分析是一項非常重要的工作。 2023/9/8

網絡客服軟件，實時交互的聊天工具

網絡客服軟件，實時交互的聊天工具網絡客服軟件是一款能在網頁端或移動端與客戶進行實時交互的聊天工具，以企業網站為服務平臺，實現咨詢、售后跟進、訂單處理等在線客服功能。 2023/9/8

電商智能客服機器人(電商平臺提升成交利器)

電商智能客服機器人(電商平臺提升成交利器) 電商智能客服機器人，是一種智能化服務系統，可以通過語音交互技術（TTS）、自然語言處理技術（NLP）、語義理解技術等來實現和用戶之間的對話，并根據用戶的歷史對話記錄和上下文信息來為用戶提供智能、準確、高效的服務。 2023/9/8

客戶呼叫中心(多功能一體的呼叫中心系統)

客戶呼叫中心(多功能一體的呼叫中心系統) 客戶呼叫中心是集語音、數據、視頻、多媒體等多種通信技術為一體的呼叫中心系統，通過電話、網絡和計算機技術，提供全方位的信息咨詢服務，是企業不可或缺的營銷渠道。 2023/9/8

自動撥打電話機器人，與真人相比有哪些優點

自動撥打電話機器人，與真人相比有哪些優點人工智能電話機器人是一種人工智能的語音機器人，在工作中可進行語音識別，語義理解，自動接打電話。 2023/9/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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