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2025/07/13

在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站(在線接待網(wǎng)站訪客)

在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站(在線接待網(wǎng)站訪客) 在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站是將網(wǎng)站作為一個(gè)獨(dú)立的空間，提供給訪客通過瀏覽器訪問，是訪客與網(wǎng)站的交互通道。在網(wǎng)站上為訪客提供接待、咨詢、應(yīng)答、投訴等服務(wù)。將客服人員的工作從簡單的接待到復(fù)雜的聊天互動，從單一的功能到企業(yè)管理軟件功能。 2023/8/15

客戶管理crm有哪些功能

客戶管理crm有哪些功能客戶關(guān)系管理軟件，是為企業(yè)提供一系列的管理和營銷解決方案，幫助企業(yè)改善與客戶的互動，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。CRM是一個(gè)銷售管理軟件，使用一套程序來收集、管理、分析、組織、規(guī)劃和利用企業(yè)資源的方法，可以幫助銷售人員管理日常工作、記錄客戶信息等。 2023/8/14

如何選擇呼叫中心系統(tǒng)(除了性價(jià)比還要看這些)

如何選擇呼叫中心系統(tǒng)(除了性價(jià)比還要看這些) 呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)集電話、語音、傳真、短信、郵件等通訊功能為一體的綜合通信平臺，可實(shí)現(xiàn)電話呼入、呼出，在線聊天、電子郵件，系統(tǒng)采用先進(jìn)的通信技術(shù)，集成語音識別、自動應(yīng)答、呼叫分配、來電分析等功能，支持自動語音應(yīng)答（ASR），幫助企業(yè)快速高效地與客戶進(jìn)行溝通。 2023/8/14

網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)哪個(gè)好

網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)哪個(gè)好如今在線客服系統(tǒng)非常流行，它能讓客戶咨詢的問題都能在網(wǎng)上解決，是一種非常方便快捷的方式，尤其是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的客戶越來越多，客戶咨詢問題也越來越頻繁。 2023/8/14

呼叫中心都是做什么的(企業(yè)使用好處)

呼叫中心都是做什么的(企業(yè)使用好處) 呼叫中心都是做什么的？呼叫中心是一種傳統(tǒng)的、現(xiàn)代的商業(yè)服務(wù)模式，它利用先進(jìn)的通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)和客戶之間提供了一個(gè)多功能、高效率的服務(wù)平臺，在這種平臺上，企業(yè)可以提供24小時(shí)全天候的服務(wù)。作為一個(gè)現(xiàn)代服務(wù)模式，已經(jīng)成為了企業(yè)重要的對外服務(wù)溝通渠道。 2023/8/14

在線客服系統(tǒng)定制(打造強(qiáng)大的客服中心)

在線客服系統(tǒng)定制(打造強(qiáng)大的客服中心) 在線客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的橋梁，更好地與客戶溝通，幫助企業(yè)解決各種銷售中的問題。在線客服系統(tǒng)定制的前提是必須擁有一個(gè)強(qiáng)大的客服中心，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，保障座席團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。 2023/8/14

銷售crm系統(tǒng)有哪些(幫助企業(yè)有效利用客戶信息)

銷售crm系統(tǒng)有哪些(幫助企業(yè)有效利用客戶信息) crm（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)是幫助企業(yè)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、銷售管理、項(xiàng)目管理、采購管理的現(xiàn)代企業(yè)信息化軟件。將客戶與企業(yè)聯(lián)系起來，幫助企業(yè)有效地利用信息管理，提高銷售業(yè)績。目前市場上的品牌眾多，讓人眼花繚亂，很多企業(yè)在選擇時(shí)難以選擇。 2023/8/14

好用的網(wǎng)站客服系統(tǒng)(幫助企業(yè)快速構(gòu)建團(tuán)隊(duì))

好用的網(wǎng)站客服系統(tǒng)(幫助企業(yè)快速構(gòu)建團(tuán)隊(duì)) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)都開始重視客服部門。客服是連接客戶和企業(yè)的重要渠道，是企業(yè)對外溝通的橋梁，在企業(yè)運(yùn)營中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。 2023/8/14

智能客服機(jī)器人有哪些廠商，企業(yè)怎么選擇

智能客服機(jī)器人有哪些廠商，企業(yè)怎么選擇智能客服機(jī)器人，是指通過對人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的運(yùn)用，模仿人類的思維過程和行為模式，并以自然語言對話的方式為用戶提供服務(wù)，代替人工完成部分或全部業(yè)務(wù)流程。主要通過AI技術(shù)與企業(yè)客服場景進(jìn)行結(jié)合，提供人機(jī)協(xié)同的智能化服務(wù)。 2023/8/14

客服系統(tǒng)呼叫中心的主要功能

客服系統(tǒng)呼叫中心的主要功能企業(yè)客服系統(tǒng)呼叫中心是一種功能強(qiáng)大的支持各種服務(wù)業(yè)務(wù)的信息和通信技術(shù)解決方案。它可以有效地支持各種服務(wù)業(yè)務(wù)，并提供支持。它具有以下主要功能： 2023/8/14

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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