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2025/05/23

多渠道客服軟件(幫助企業強大服務平臺)

多渠道客服軟件(幫助企業強大服務平臺) 多渠道客服軟件，是一款支持多平臺、多渠道接入的管理系統。使用多渠道客服軟件，可以實現在線、電話、微信公眾號、微信小程序等多種渠道接入，同時支持文字、圖片、語音、視頻等多種方式與客戶溝通，并可根據不同渠道的特性，對對話進行管理。 2023/8/29

智能客服平臺，賦能企業數智化轉型

智能客服平臺，賦能企業數智化轉型隨著移動互聯網、人工智能、云計算、大數據等技術的不斷發展，企業的數字化轉型成為必然趨勢。目前，已有很多企業選擇將智能客服平臺應用于企業的客服場景中，并取得了不錯的效果。然而，如何將智能客服與現有業務系統進行融合，并最大化發揮其價值，是擺在企業面前的一大難題。 2023/8/28

呼叫中心行業問題(痛點分析)

呼叫中心行業問題(痛點分析) 在當今的市場環境中，呼叫中心行業面臨著許多挑戰。呼叫中心作為一種快速發展的業務模式，具有巨大的商業價值和潛力。然而，近年來呼叫中心行業問題也很多，如何為企業提供有效的呼叫中心運營模式？ 2023/8/28

H5客服系統(網頁端的APP客服系統)

H5客服系統(網頁端的APP客服系統) H5客服系統，是一款基于網頁端的APP客服系統，也可以通過代碼形式放在企業網站，API接口接入其他平臺如微信、短視頻平臺、企業APP等，實現7*24小時不間斷的服務。用戶可以通過微信公眾號、小程序、APP、PC網站等多端接入客服系統，隨時隨地與客服進行溝通，全面提升企業服務體驗。 2023/8/28

云呼叫中心系統優勢(企業營銷發展的必然趨勢)

云呼叫中心系統優勢(企業營銷發展的必然趨勢) 呼叫中心系統作為企業日常業務處理的重要組成部分，在企業發展中發揮著至關重要的作用，企業進行系統搭建主要是為了更好地對外提供優質電話客服服務，而傳統的系統在技術方面有著很多局限性，比如功能單一、靈活性差、部署困難、成本高等。 2023/8/28

ai智能催收(催收行業的重大突破)

ai智能催收(催收行業的重大突破) 智能催收機器人，是由AI技術加持，能夠替代人工進行催收作業的智能機器人。其核心功能是根據預先設定的模型算法，對逾期欠款客戶進行“電話+短信+郵件”等多種形式的提醒催收工作。并與企業內部的催收管理系統打通，自動將逾期欠款客戶信息上傳至系統平臺，并可實時更新。 2023/8/28

第三方的客服系統(多終端支持業務)

第三方的客服系統(多終端支持業務) 電商的發展離不開客服，隨著人們對購物體驗的要求越來越高，客服成為了決定消費者是否購物的關鍵因素。而傳統客服工作流程繁瑣、效率低、客戶體驗差，已無法滿足企業發展的需求。為了更好地服務，提高滿意度和企業形象，很多企業開始采用第三方客服系統來解決業務咨詢問題。 2023/8/28

超大型呼叫中心系統（1000座席量客服團隊打造）

超大型呼叫中心系統（1000座席量客服團隊打造）超大型呼叫中心系統（CTI系統），是一套以電話語音為服務平臺的綜合應用系統，其核心功能是來電轉接、客戶資料管理、自動語音服務、座席管理和通話錄音，承擔超大座席量(>1000座席)的客服團隊聯絡解決方案。 2023/8/28

呼叫中心的管理(業務流程優化)

呼叫中心的管理(業務流程優化) 呼叫中心作為企業和客戶之間的橋梁，已經成為企業服務客戶的一個重要窗口。呼叫中心的管理也是企業管理中一項重要工作。作為一個信息處理和服務場所，其運作過程離不開各種管理。 2023/8/28

ai智能客服云服務(多場景實時交互溝通)

ai智能客服云服務(多場景實時交互溝通) 作為智能客服解決方案提供商，天潤融通為企業提供包括AI智能客服云服務、AI智能外呼、語音機器人等在內的產品及解決方案，幫助企業實現降本增效，提高服務質量。系統支持API對接，將客服機器人和知識庫集成到系統中，形成“對話-識別-答案-回復”的完整服務閉環 2023/8/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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