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2025/07/09

客服機器人是什么，智能化的客服工具

客服機器人是什么，智能化的客服工具在用戶越來越依賴線上購物的當下，客服機器人能夠幫助企業完成線上線下的全面打通。通過在官網、手機APP、網頁、小程序等多平臺接入，實現問題解答和相關咨詢服務。 2023/11/28

24小時數字人客服系統：不同行業應用場景及優勢

24小時數字人客服系統：不同行業應用場景及優勢 24小時數字人客服系統可以支持語音交互、視頻交互、人臉識別、自然語言處理等技術，以小程序、網站、公眾號等方式與客戶進行智能對話，可以幫助企業大幅降低人力成本，并提升服務質量。 2023/11/28

公眾平臺自動回復機器人：自動回復和推薦，減輕工作量

公眾平臺自動回復機器人：自動回復和推薦，減輕工作量自動回復機器人，即人工智能應用于客服領域的工具，以人工智能為核心，結合大數據、云計算等技術的智能交互服務平臺，幫助企業提升運營效率、降低成本，提高用戶滿意度。它的核心是人工智能，通過人工智能技術進行人機對話。 2023/11/28

智能客服接待工具，為企業發展提供支持

智能客服接待工具，為企業發展提供支持智能客服接待工具是一款集人工智能和語音識別技術的客服接待工具，在日常交互過程中，自動完成用戶需求信息的采集、分析、理解和回答，從而提高工作效率、降低企業成本。? 2023/11/28

如何管理客服團隊，5方面培養一支高質量客服團隊

如何管理客服團隊，5方面培養一支高質量客服團隊一支優秀的客服團隊，不僅能夠為企業帶來更多的經濟效益，還能幫助企業塑造良好的企業形象。在工作中需要做好日常管理工作，但是如果沒有合理的管理方式，就會造成管理混亂，影響企業整體工作效率。 2023/11/28

公司知識庫系統，記錄、分享和查詢個人經驗的平臺

公司知識庫系統，記錄、分享和查詢個人經驗的平臺企業為員工提供知識創造和獲取的平臺，支持員工將個人經驗、技能等進行歸納總結，并在此基礎上進行創新，從而形成新的知識資產，最終幫助企業實現價值增值。為員工提供了一個記錄、分享和查詢個人經驗的平臺，也為企業提供了一個組織管理的工具。 2023/11/27

呼叫中心的八大主要模塊：提升企業呼叫中心的服務質量

呼叫中心的八大主要模塊：提升企業呼叫中心的服務質量呼叫中心，又稱電話客服中心（Call Center），是一個由技術、人員和流程組成的服務系統，為企業客戶提供以電話為主要手段的服務。呼叫中心系統能有效降低企業運營成本，提高企業工作效率，擴大業務規模。 2023/11/27

ai機器人客服系統：7*24小時服務，標準化管理流程

ai機器人客服系統：7*24小時服務，標準化管理流程 ai機器人客服系統，是一款集成ai語音交互、機器人會話、智能推薦等技術于一體的在線客服系統。不僅能夠自動回答常見問題，還能提供各種智能服務，比如：情感關懷、智能推薦、業務咨詢等。 2023/11/27

制造行業客服機器人：需求定制化，回復內容更精準

制造行業客服機器人：需求定制化，回復內容更精準隨著經濟的發展，信息技術的進步，以及企業對客戶服務需求的增長，客服機器人已逐漸成為各企業必備的重要工具。制造行業由于其行業特殊性，客戶服務是制造企業產品營銷不可或缺的環節 2023/11/27

客服系統架構設計：如何設計一套適合發展的客服系統

客服系統架構設計：如何設計一套適合發展的客服系統客服系統是指在用戶與公司進行溝通的過程中，幫助用戶解決問題的系統，例如客服機器人、智能客服等。傳統模式主要是以電話、郵件等方式進行咨詢接待，這些方式通常被稱為被動式服務。 2023/11/27

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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